Hallo Zusammen,
in der Hilfe gibt es leider kein Beispiel, wie ich ein Ticket vom Typ "Störung" über das SSP aufgeben kann . (Also kein Incident mittels SPSActivityTypeIncident, sondern der Präfix soll weiterhin "TCK" sein)
Wie muss dafür der Link aussehen? Habt ihr eine Idee?
VG
Andreas
[Erledigt] DeepLink - Ticket erstellen vom Typ "Störung"
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[Erledigt] DeepLink - Ticket erstellen vom Typ "Störung"
Last edited by llaprosper on 20. Apr 2022, 22:46, edited 2 times in total.
Re: DeepLink - Ticket erstellen vom Typ "Störung"
Hallo,
du könntest mal folgenden Deep-Link versuchen:
.../wm/app-ServiceDesk/notset/create-object/SPSActivityTypeTicket
du könntest mal folgenden Deep-Link versuchen:
.../wm/app-ServiceDesk/notset/create-object/SPSActivityTypeTicket
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Re: DeepLink - Ticket erstellen vom Typ "Störung"
Hi,
damit macht er ja nur ein Ticket vom Typ "Ticket" auf. Ich müsste quasi noch mit übergeben, dass der TicketType = 0 ist.
Mittels Api funktioniert diese übrigens über den Json Eintrag
Post ist hier natürlich auch SPSActivityTypeTicket (m42Services/api/data/objects/SPSActivityTypeTicket/)
damit macht er ja nur ein Ticket vom Typ "Ticket" auf. Ich müsste quasi noch mit übergeben, dass der TicketType = 0 ist.
Mittels Api funktioniert diese übrigens über den Json Eintrag
Code: Select all
"InitialData":{
"Configuration":{"TicketType":"0"}
Re: DeepLink - Ticket erstellen vom Typ "Störung"
Hi,
du hattest schon fast selbst die Lösung und hättest die einzelnen Bausteine nur noch verbinden müssen:
https://<server>/wm/app-ServiceDesk/notset/create-object/SPSActivityTypeTicket?&presetParams={"InitialData":{"Configuration":{"TicketType":"0"}}}
du hattest schon fast selbst die Lösung und hättest die einzelnen Bausteine nur noch verbinden müssen:
https://<server>/wm/app-ServiceDesk/notset/create-object/SPSActivityTypeTicket?&presetParams={"InitialData":{"Configuration":{"TicketType":"0"}}}
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Re: DeepLink - Ticket erstellen vom Typ "Störung"
Hi,
nicht ganz. Ich möchte ja auf einen Dialog verweisen, wo der User dann die Daten eingibt. (Und über das SelfService Portal)
Mein Link bisher sieht so aus:
habe es dann so probiert, funktioniert aber nicht
So auch nicht:
Hier würde es funktionieren, öffnet aber nicht den Dialog, den ich mitgebe, sondern den Standard Dialog
nicht ganz. Ich möchte ja auf einen Dialog verweisen, wo der User dann die Daten eingibt. (Und über das SelfService Portal)
Mein Link bisher sieht so aus:
Code: Select all
https://<Server>/wm/app-SelfServicePortal/landing-page/14587d3e-63aa-e611-d99b-bc5ff41a70c0?view-options={"dialogId":"029f007d-f920-ec11-3ab8-005056acfbb9","type":"SPSActivityTypeTicket","viewType":"new"}
Code: Select all
https://<Server>/wm/app-SelfServicePortal/landing-page/14587d3e-63aa-e611-d99b-bc5ff41a70c0?view-options={"dialogId":"029f007d-f920-ec11-3ab8-005056acfbb9","type":"SPSActivityTypeTicket","viewType":"new"}?&presetParams={"InitialData":{"Configuration":{"TicketType":"0"}}}
Code: Select all
https://<Server>/wm/app-SelfServicePortal/notset/create-object/SPSActivityTypeTicket?&presetParams={"InitialData":{"Configuration":{"TicketType":"0"}}}?view-options={"dialogId":"029f007d-f920-ec11-3ab8-005056acfbb9"}
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Re: DeepLink - Ticket erstellen vom Typ "Störung"
Habs hinbekommen:
Code: Select all
https://<Server>/wm/app-SelfServicePortal/landing-page/14587d3e-63aa-e611-d99b-bc5ff41a70c0?view-options={"dialogId":"029f007d-f920-ec11-3ab8-005056acfbb9%22,"type":"SPSActivityTypeTicket%22,"viewType":"new"}&presetParams={"InitialData":{"Configuration":{"TicketType":"0"}}}
Re: [Erledigt] DeepLink - Ticket erstellen vom Typ "Störung"
Gerne. Bei mir funktioniert es aber ebenfalls auch so - mit Link zum SSP:
https://<server>/wm/app-SelfServicePortal/notset/create-object/SPSActivityTypeTicket?&presetParams={"InitialData":{"Configuration":{"TicketType":"0"}}}
https://<server>/wm/app-SelfServicePortal/notset/create-object/SPSActivityTypeTicket?&presetParams={"InitialData":{"Configuration":{"TicketType":"0"}}}
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