Empty E-mail Message

[JMD]

Hallo zusammen,

wie hier auf dem Bild zu sehen

Empty Email Message.PNG

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gibt es ein Problem bei manchen E-mails von Kunden, die ins System Matrix42 rein kommen. Die Nachricht kommt nicht an. Da steht stattdessen "Empty E-mail Message". Sonst werden alle Werte übertragen. Den E-mail Deskriptor und die Stelle im E-mail Designer habe ich gefunden:

Empty Email Message2.PNG

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Ich habe den E-mail Deskriptor getriggert, indem ich eine E-mail (aus meiner privaten und Firmen Adresse) an die im System eingetragene Adresse, geschickt habe. Natürlich auch mit einer neuen Nachricht. Die Nachricht ist im beiden Fällen angekommen und wurde an der Stelle angezeigt.

Kennt jemand das Problem oder eine mögliche Ursache oder Lösung?

Danke im Voraus

[JMD]

Hat keiner eine Idee?

[MF_NSc]

Nicht wirklich, aber: einer meiner Kunden hat heute das selbe Problem gemeldet (Version 11.0.1) und macht jetzt ein Ticket dafür auf.
Das Problem ist meiner Meinung nach nicht der Deskriptor (das ist nur eine Folge), sondern es geht beim Import via E-Mail Robot was schief und der Eintrag im Journal wird nicht korrekt erstellt. Der Deskriptor verschickt dann nur den neuen Journaleintrag.

[blackwell1988]

Gibt es hier was neues?
Ich habe genau das selbe Problem. Kommt aber bei mir drauf an welcher Absender schickt. Manche Mails gehen und manche nicht.

[blackwell1988]

Habe was gefuinden ggf:

PRB36884 Empty E-mail Message in Journal entry for plain-text e-mails

Das ist bei der neuesten 10.1 HF in den gelösten Problemen