Automatische Agent-Installation funktioniert nicht

[p_pilot]

Moin zusammen, seit neustem funktioniert der Agent Push unter Experte -> Push Agent nicht mehr bei Clients die noch keinen Agent drauf hatten. Der Agent lässt sich auch nicht über den Agent Push "aktualisieren" wenn dieser händisch über die UemAgent.bat installiert wurde, sprich direkt mit dem Empirum-Server kommuniziert.

Durch DebugView konnte ich feststellen dass Empirum nicht auf die Registry zugreifen konnte:

[4416] MATRIXAGENTPUSHSRV: Try to connect to registry of xxx.(Domäne)
[4416] MATRIXAGENTPUSHSRV: Cannot connect to registry: Der Vorgang wurde erfolgreich beendet.
[4416] MATRIXAGENTPUSHSRV: RemoveFiles: wait a little after removing files
[4416] MATRIXAGENTPUSHSRV: RemoveFiles: wait a little after removing files
[4416] MATRIXAGENTPUSHSRV: Try to connect to registry of xxx.(Domäne)
[4416] MATRIXAGENTPUSHSRV: Cannot connect to registry: Der Vorgang wurde erfolgreich beendet.
[4416] MATRIXAGENTPUSHSRV: RemoveFiles: wait a little after removing files
[4416] MATRIXAGENTPUSHSRV: RemoveFiles: wait a little after removing files
[4416] MATRIXAGENTPUSHSRV push has failed

Dann einmal den Dienst Remoteregistrierung gestartet und dann funktionierte das pushen wieder.
Wie kann es sein das plötzlich händischer Eingriff notwendig ist und habt ihr eine Idee wie man das wieder in den Griff bekommen kann?

Ich habe die DBUtil-Dienste neu installiert, leider hat sich nichts geändert. Berechtigungstechnisch haben wir an dem ausführenden User auch nichts geändert.

Grüße aus dem Ammerland!
P. Pilot

[Hendrik_Ambrosius]

d.h. die Remote Registrierung war vorher NICHT gestartet? Der muss laufen. Das war schon immer so.

Generell sollte aber vielleicht auch am Prozess gearbeitet werden - gibt es keine komfortablere Methode den Agent auf neue PCs zu bringen? Werden die nicht per OS Installer aufgesetzt?

[p_pilot]

Moin Herr Ambrosius,

vielen Dank für die Antwort.
Ist es vielleicht bekannt das der Dienst seit einem Windows-Update nicht mehr automatisch startet?
In den meisten Fällen wo der Agent-Push nicht funktioniert, ist der Dienst deaktiviert. Wir haben jedoch nichts daran geändert, weswegen es merkwürdig ist das plötzlich diese Hindernisse entstehen.

Es ist möglich, dass der Prozess nicht der modernste ist. Wir haben das Matrix42 Empirum am Dezember 2022 durch einen externen Matrix42-Diensterleister neu aufsetzen lassen. Hatten auch bisher keine Probleme in diesem Bereich.

Bisher wird die InvScanXML.bat über GPO auf den Clients ausgeführt falls noch nicht inventarisiert. (Klappt auch nicht zu 100%, so das diese in bestimmten Fällen händisch ausgeführt werden muss).
Danach ziehen wir die Clients händisch in unsere Konfigurationsgruppen innerhalb der EMC.

[Hendrik_Ambrosius]

Zu dem Dienst liegen mir keine besonderen Erkenntnisse vor, da ich den Agent Push eigentlich nie benutze.

Wenn der Agent nun schon überall drauf ist, braucht man ja auch keinen Push mehr.
Und neue Clients sollten per OS Installer aufgesetzt werden, dann kommt auch der Agent automatisch drauf.

Sollte es doch noch relevant sein hier die Info zum Rollout des Agents per GPO:
https://help.matrix42.com/010_SUEM/020_ ... nt_via_MSI
Dann läuft auch das Inventory immer stabil.