Journaleintrag im SSP nicht sichtbar

[Johnny]

Hallo zusammen,

ich habe das Problem, dass die Journaleinträge für stornierte Tickets nicht sichtbar sind in der Kundenansicht des SSP.
Unter Datendefinition > SPSJournalEntryPickupType > Daten > "Stornieren" ist das Häkchen zwar gesetzt, anzeigen tut er es im Journaleintrag trotzdem nicht. Aus der Sicht der Adminfunktion ist dieser Journaleintrag jedoch erkennbar.
Unter "Attribute" > VisibleInPortal ist das Häkchen nicht gesetzt bei "Null zulassen". Ich weiß nicht ob das evtl. eine Rolle spielen könnte. Das Häkchen dort setzen kann ich allerdings auch nicht...

Hat jemand eine Idee?

Vielen Dank!