Hallo zusammen,
aktuell sind Dateianhänge, die von Kunden abgelegt werden im Ticket nur im Journaleintrag zu sehen, genauso wie für die SD Mitarbeiter (siehe Anhang).
Es soll aber möglich sein, dass Tickets, die im SSP vom Kunden aufgerufen werden nicht erst sich durch 20 Journaleinträge wuseln müssen um den Dateianhang zu finden sondern es auf einen Blick in den "Attachments" sehen (siehe Anhang wo diese Dateien sein sollen). Das würde auch Sinn machen, da man dort die Möglichkeit hat "Ausgewählte herunterzuladen".
Hat jemand eine Idee wie ich die Datei unter Attachments automatisch hinzufügen kann?
LG
Dateianhänge in Attachments anzeigen lassen
Moderator: hdroege
Re: Dateianhänge in Attachments anzeigen lassen
Als kleiner Nachtrag:
Möchte man in dieser Anzeige... (zu finden unter E-Mails > "Geschafft! Ihr Ticket XY wurde erfolgreich geschlossen" > "Klicken Sie hier um das Ticket mit Ihrem Webbrowser zu öffen") ...den Layoutdesigner öffnen oben rechts dann kommt folgende Fehlermeldung: Ich habe noch nicht herausfinden können woran das liegt das man diese Ansicht nicht bearbeiten kann. Die Idee wäre ja das dort zu ändern.
Möchte man in dieser Anzeige... (zu finden unter E-Mails > "Geschafft! Ihr Ticket XY wurde erfolgreich geschlossen" > "Klicken Sie hier um das Ticket mit Ihrem Webbrowser zu öffen") ...den Layoutdesigner öffnen oben rechts dann kommt folgende Fehlermeldung: Ich habe noch nicht herausfinden können woran das liegt das man diese Ansicht nicht bearbeiten kann. Die Idee wäre ja das dort zu ändern.
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