Status einer neuen Störung per CoRu änern

[lost-level]

Hallo zusammen,

ich bin auf der Suche nach einer Lösung des besagten Problems.

Aktuell bekomme wir relativ viele Status Mails ins MX42, die dann per CoRu verschoben und geschlossen werden. Aktueller Status ist das das Verschieben noch korrekt funktioniert, die Tickets aber plötzlich nicht mehr geschlossen werden, sprich sie bleiben auf NEU stehen.

Hat jemand eine Idee warum das so ist. Der Staus soll per Daten Ändern auf den Wert 204 gesetzt werden, also geschlossen. Nur passiert dies nicht mehr.
Da alle anderen Operation innerhalb der CoRu abgearbeitet werden, gehe ich nicht davon aus das diese das Problem hat, sonder nur das ändern des Status.