Nur einen Filter und Nav-Objekt für User-Rolle anzeigen

[SimonB]

Hallo,

ich suche nach eine Möglichkeit, einer dedizierten Rolle nur Tickets einer bestimmten Kategorie anzeigen zu lassen (auch Ticket-Typ übergreifend, also egal ob SR oder Inc oder Ticket). Diese Rolle soll sonst nichts anderes sehen und zugreifen können, bestenfalls nicht mal das Self-Service Portal.

Ich hatte schon den Ansatz gefahren, eine weitere Service-Desk Anwendung zu erstellen, die dann nur ein Navigationsobjekt beinhaltet, aber wie schaffe ich es dann noch, dass all die anderen, bereits bestehenden Anwendungen und Nav-Objekte den Mitgliedern der besagten User-Rolle gar nicht erst angezeigt werden?

vG
SimonB