Empirum Inventory Dienst beendet sich immer wieder

[olli]

Hallo zusammen...
seit geraumer Zeit beendet sich der Dienst - Empirum Inventory Service Vers. 12.0.0.1969 auf unserem Empirum Server selbständig. Die Startart steht auf automatisch. Wenn er manuell gestartet wird läuft er kurz (max 1 Minute) bis er wieder beendet wird. Dadurch wird unser Inventory nicht mehr aktualisiert und ausser Computername und Mac-Adresse (wird manuell eingegeben) werden keine Daten "gezogen"
Hat hier jemand eine Idee was dieses Problem verursacht? Danke schonmal im voraus für Lösungsvorschläge.

[Hendrik_Ambrosius]

DebugView mit Filter auf den Inventory-Dienst laufen lassen, dann das Logfile an den Support schicken.

[olli]

Hallo Herr Ambrosius,
wir kennen uns leider nicht so gut mit dem VebugView aus. Haben uns aber schon die Anleitung Howto... angesehen. Da sich die PID jedesmal ändert wenn wir diesen manuell starten können wir ja auch keinen Filter darauf setzen. Oder gibt es dort einen Trick?

[tgrosch]

- Beendet sich der Dienst sofort oder nach ein paar Minuten?
- Steht in der Ereignisanzeige was drin?

[olli]

Der Dienst läuft max. 10 Sekunden...also von Minuten kann da leider keine Rede sein. In der Ereignisanzeige steht dann folgendes:
- Service started
- Database succesfully connected Database ...
- Fehlgeschlagene Anwendung EMPINVSVC.EXE Version 12.0.0.1969 fehlgeschlagenes Modul EMPINV.DLL Version 12.0.0.2037...

[Hendrik_Ambrosius]

Fahren Sie alle Empirum Dienste runter, dann haben Sie nur die Ausgaben von Inventory im Log beim Start.

[olli]

Hier nun das Log File...Alle Empirum Dienste sind deaktiviert gewesen. Der Inventory Dienst wurde manuell gestartet und hat sich nach ca. 5 Sekunden wieder "verabschiedet"

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00000000 16:25:55 AFD: AfdPprThreshold value queried from transport: 2960
00000001 16:26:01 SYNC:DriverEntry.
00000002 16:26:01 SYNC:DriverEntry - Done.
00000003 16:26:06
00000000 16:31:48 [3540] DBAccess (CDBEnvironment::IsValid)
00000001 16:31:48 [3540] Enabling output
00000002 16:31:48 [3540] Empirum-Inventory : ThePrivateServiceMain: ServiceCtrlHandler registred
00000003 16:31:48 [3540] MATRIXINVENTORY : NovellInit()
00000004 16:31:48 [3540] MATRIXINVENTORY : LoadLibrary()
00000005 16:31:48 [3540] MATRIXINVENTORY : vor init module
00000006 16:31:48 [3540] Empirum-Inventory : Service started.
00000007 16:31:48 [3540] Empirum-Inventory : Service running: Preparing for the loop
00000008 16:31:48 [3540] MATRIXINVENTORY Attempting connection to database: DataSource:Göttingen UserID:sa
00000009 16:31:49 [3540] Database ='Microsoft SQL Server'.
00000010 16:31:51 [3540] Roles:db_owner;EMP_ADMIN;EMP_C_ADMIN;EMP_C_AGENT;EMP_C_AGENT_CONFIG;EMP_C_DEPOT;EMP_C_DISTRIBUTION;EMP_C_ER_CONFIG;EMP_C_PM_ADMIN;EMP_I_ADMIN;EMP_I_DISK_BUILD;EMP_I_DISK_CONFIG;EMP_I_DISK_ENDOFLIFE;EMP_I_DISK_TEMPL_CONFIG;EMP_I_DRV_CONFIG;EMP_I_DRV_DOWNLOAD;EMP_I_HW_CONFIG;EMP_I_LIC_ADMIN;EMP_I_OS_CONFIG;EMP_I_PXE_CLIENTS;EMP_I_PXE_IMAGE;EMP_I_SOFTWARE;EMP_M_ADMIN;EMP_M_AUDIT;EMP_M_AUDIT_ADMIN;EMP_M_COMP_ROLE;EMP_M_COMPUTER;EMP_M_DEPENDENCYCHECK;EMP_M_DEPOT_SERVER;EMP_M_DEVICE;EMP_M_DISK_ENDOFLIFE;EMP_M_DYNFILTER;EMP_M_ER_BACKUP;EMP_M_ER_RESTORE;EMP_M_LDAP;EMP_M_PROPERTIES;EMP_M_PXE_QUALIFY;EMP_M_REDUNDANCY;EMP_M_SWGROUP;EMP_M_USER;EMP_M_VARDEF;EMP_M_VARVALUE;EMP_M_VARVALUE_WO_INHERITANCE;EMP_READ_ONLY;EMP_SERVICES;
00000011 16:31:51 [3540] Empirum-Inventory : Database succesfully connected. Database: "MS-SQL", Source: "Göttingen", user "sa"
00000012 16:31:51 [3540] MATRIXINVENTORY: Pulse :15000
00000013 16:31:51 [3540] MATRIXINVENTORYReading novell login settings
00000014 16:31:51 [3540] Werte:0
00000015 16:31:51 [3540] Query started
00000016 16:31:52 [3540] MATRIXINVENTORY \\TEDOEM01\EmpInv$\
00000017 16:31:52 [3540] MATRIXINVENTORY [ReadInventoryFile] searching zip files in \\TEDOEM01\EmpInv$\*.gzfile
00000018 16:31:52 [3540] Processing File: \\TEDOEM01\EmpInv$\TEDO.TEDO5989_2010-11-01 08-14-23.xml.gz
00000019 16:31:52 [3540] Empirum Inventory Service Revision 1969
00000020 16:31:52 [3540] Creating Inventory base object...
00000021 16:31:52 [3540] EmpInv.DLL Version 12.0.0.2037
00000022 16:31:52 [3540] EmpInv.DLL (CDefinition::CDefinition): Load MX42XML.DLL from C:\WINDOWS\SYSTEM32
00000023 16:31:52 [3540] EmpInv.XML - Version 12.0.0.5
00000024 16:31:52 [3540] Anzahl Tabellen: 75
00000025 16:31:52 [3540] EmpInv.XML - Version 12.0.0.5
00000026 16:31:52 [3540] Loading History- and Alarmsettings (forced)...
00000027 16:31:52 [3540] Alarmsettings loaded...
00000028 16:31:52 [3540] Historysettings loaded...
00000029 16:31:52 [3540] Before Query
00000030 16:31:53 [3540] End loading settings
00000031 16:31:53 [3540] Access (CAuditData::SetDBConnection) - - Before ReadData()
00000032 16:31:53 [3540] Access (CAuditData::ReadDBData) - - Begin
00000033 16:31:53 [3540] Access (CAuditData::ReadDBData) - - (1)
00000034 16:31:54 [3540] Access (CAuditData::ReadDBData) - - (2)
00000035 16:31:54 [3540] Access (CAuditData::ReadDBData) - - End
00000036 16:31:54 [3540] Access (CAuditData::SetDBConnection) - - After ReadData()
00000037 16:31:54 [3540] Access (CAuditData::ReadGeneralValue) - - Begin
00000038 16:31:54 [3540] Access (CAuditData::ReadGeneralValue) - - End
00000039 16:31:54 [3540] EmpInv.DLL Version 12.0.0.2037
00000040 16:31:54 [3540] Reading XML file '\\TEDOEM01\EmpInv$\TEDO.TEDO5989_2010-11-01 08-14-23.xml.gz'
00000041 16:31:54 [3540] End of Creating Structure...
00000042 16:31:54 [3540] Filling Datastructure with values...
00000043 16:31:54 [3540] Attention! Domain and Workgroup missing. Assuming empty Workgroup.
00000044 16:31:54 [3540] No client name specified!
00000045 16:31:54 [3540] Generating mappings...
00000046 16:31:54 [3540] Generating Index
00000047 16:31:54 [3540] Missing Variable :
00000048 16:31:54 [3540] INV_Merge_Devices
00000049 16:31:54 [3540] End loading settings
00000050 16:31:54 [3540] Writing Diff file to Database...
00000051 16:31:54 [3540] New client will be inserted into the database completely!
00000052 16:31:54 [3540] Date column not found, taking acutal date.
00000053 16:31:54 [3540] Missing Variable :
00000054 16:31:54 [3540] INV_Merge_Devices
00000055 16:31:54 [3540] INSERT INTO InvServices ( client_id, ShortName, DisplayName, Status, StartMode, RunAsUser, LocationID, ReplID ) VALUES ( 322, 'LanmanServer', 'Server', 'Start pending', 'Auto start', 'LocalSystem', 0, 0 )
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[Hendrik_Ambrosius]

Da scheint mit dem Scanfile TEDO.TEDO5989_2010-11-01 08-14-23.xml.gz einiges im Argen zu sein.
Wenn selbst die Domain oder Workgroup sowie der Computername fehlen...
Löschen Sie das mal und gucken Sie dann ob der Dienst stabil läuft.

[olli]

Nachdem ich die Datei gelöscht habe scheint es so als wenn der Dienst jetzt stabil läuft. Allerdings hat sich das Inventory noch nicht verändert. Vielleicht dauert das aber auch eine gewissen Zeit oder liegt das daran das der EmpirumAgent auf den Rechnern die unvollständig angezeigt werden nicht installiert wurde? Beim nachträglichen Installieren über die Konsole wird immer mit Fehler Code 0 die Aktion beendet.

[Hendrik_Ambrosius]

Sind denn weitere Inventory-Scan-Dateien in EMPINV$ ?
Normalerweise werden die in wenigen Sekunden eingelesen.
Wenn dort Dateien sind am besten die auch erst mal löschen, dann neue Scans sammeln und sehen ob die korrekt importiert werden.

Der EmpirumAgent ist für das Inventory nicht unbedingt notwendig.
WIe starten Sie denn bei sich das Inventory? Via Paket? Via Login-Script?

Fehler Code 0 bedeutet: Kein Fehler.

[olli]

Wir haben jetzt alle "alten" Scans gelöscht. Es wurden dann auch alle wieder neu eingelesen. Für besagte Rechner stehen auch Dateien in dem Verzeichnis z.b. TEDO.TEDO6462_2011-02-16 08-16-54.xml.gz (immer 2 Dateien pro Rechner). Im Inventory werden aber immernoch keine Details von einigen Rechnern angezeigt.
Der EmpirumAgent wird per LoginScript gestartet.

[Hendrik_Ambrosius]

Sind die Scans von diesen Rechner im ERROR Verzeichnis?
Sonst Dienst beenden, sicherstellen dass auch am Ende des Tages für die fehlenden PCs Dateien vorhanden sind in EMPINV$, von den Dateien Backupkopieren erstellen und Dienst starten.

[olli]

Nein, die Rechner findet man nicht im Error Verzeichnis...sie stehen alle im normalen EmpInv$ Verzeichnis.
Kann das evtl. mit dem EPE zusammenhängen? Wir benutzen nämlich unterschiedliche EPE´s weil einige Rechner mit mit der "Latest Version" nicht kompatibel sind.

[Hendrik_Ambrosius]

Nein, das hat überhaupt nichts damit zu tun.
Also beenden Sie mal den Inventory-Dienst für einen Tag und gucken Sie ob überhaupt Scanfiles für die betroffenen PCs im Laufe des Tages auflaufen!

[olli]

Wir haben jetzt den Dienst einen Tag gestoppt. Es wurden diverse Scanfiles gesammelt, auch von den in Empirum unvollständig angezeigten. Nach starten des Empirum INventory Dienstes wurden auch mehrere davon vervollständigt. Leider noch nicht alle, obwohl Scanfiles von diesen vorhanden waren. Im Error Verzeichnis sind diese auch nicht zu finden. Wir werden den dienst heut nochmal stoppen und die Vorgehensweise am Wochenende nochmal durchlaufen lassen. Oder fällt Ihnen nochetwas anderes ein?