Probleme beim Agent Push

Unterstützung und Diskussion zur Installation von Empirum (Agentenverteilung, Depotserver ...)

Moderator: MVogt

chw
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Probleme beim Agent Push

Beitrag von chw » 18. Mai 2011, 16:13

Hallo zusammen, :)
ich möchte bei uns auf PCs, die nicht mit Empirum installiert worden sind, den Agent per Push verteilen. Nun stoße ich folgende Meldung im Log:

Code: Alles auswählen

18.05.2011 15:30:47	Domain	Client-PC	Emp-SW-Installer	Agent Push fehlgeschlagen	Fehler	Status
18.05.2011 15:30:38	Domain	Client-PC	Emp-SW-Installer	Rückgabewert von Setup.exe: 259	Fehler	Status
18.05.2011 15:00:38	Domain	Client-PC	Emp-SW-Installer	Agent mit Setup.exe installieren	Information	Detail
18.05.2011 15:00:37	Domain	Client-PC	Emp-SW-Installer	Paketdateien wurden erfolgreich auf Client kopiert	Information	Detail
18.05.2011 15:00:37	Domain	Client-PC	Emp-SW-Installer	Kopiere Konfigurationsdatei \\Emp-Server\Configurator$\User\AdvancedAgent_7200_ohne_Kiosk.xml	Information	Detail
18.05.2011 15:00:37	Domain	Client-PC	Emp-SW-Installer	Konfigurationsdatei \\Emp-Server\Configurator$\User\AdvancedAgent_7200_ohne_Kiosk.xml wurde erfolgreich auf Client kopiert	Information	Detail
18.05.2011 15:00:08	Domain	Client-PC	Emp-SW-Installer	Kopieren der Paketdateien	Information	Detail
18.05.2011 15:00:07	Domain	Client-PC	SYSTEM	Ping an Client senden	Information	Detail
18.05.2011 15:00:07	Domain	Client-PC	SYSTEM	Client ist verfügbar	Erfolg	Status
18.05.2011 15:00:07	Domain	Client-PC	SYSTEM	An Client anmelden	Information	Detail
18.05.2011 15:00:07	Domain	Client-PC	Emp-SW-Installer	Erfolgreich an Client angemeldet	Erfolg	Status
18.05.2011 15:00:07	Domain	Client-PC	Emp-SW-Installer	Von Client abgemeldet	Erfolg	Status
18.05.2011 15:00:07	Domain	Client-PC	Emp-SW-Installer	Betriebssystem des Clients ermitteln	Information	Detail
18.05.2011 15:00:07	Domain	Client-PC	Emp-SW-Installer	Betriebssystem des Clients wurde ermittelt	Information	Detail
18.05.2011 15:00:07	Domain	Client-PC	Emp-SW-Installer	Betriebssystem des Clients wird unterstützt	Erfolg	Status
18.05.2011 15:00:07	Domain	Client-PC	Emp-SW-Installer	Installationsordner auf Client ermitteln	Information	Detail
18.05.2011 15:00:07	Domain	Client-PC	Emp-SW-Installer	Installationsordner wurden ermittelt	Information	Detail
In einem anderen Thread habe ich schon gelesen, dass dies mit z.B. einer blockierenden Firewall zusammen hängen könnte. Dies ist bei mir nicht der Fall. Die FW ist abgeschalten. Außerdem kann ich sehen, das Empirum die Dateien auf die Festplatte kopiert. Das ist für mich die Bestätigung, das der Server Zugriff auf den Client hat.
Des Weiteren habe ich gelesen, dass ein Wechsel des installierenden Benutzers geholfen hat. Dies habe ich ebenfalls schon getestet, führte leider auch nicht zum Erfolg. Fehlermeldung ist dieselbe. Die Benutzer die ich getestet habe, sind in der Grupper der Domänen-Admins.

Kann mir jemand sagen, was der Fehler 259 genau zu bedeuten hat?

Vielen Dank für die Hilfe


Viel Grüße Chris

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Re: Probleme beim Agent Push

Beitrag von Phadda » 18. Mai 2011, 16:50

Hatte ich jetzt auch öfters, jedoch ka was die Fehlerquelle ist. Ich hab jegliche TEMP Folder gelöscht und dann neu gepushed oder gleich via CMD den Agent installiert und das klappte dann ohne Problem mit V14SP2 und XP SP3.

chw
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Re: Probleme beim Agent Push

Beitrag von chw » 19. Mai 2011, 07:34

Phadda hat geschrieben:Hatte ich jetzt auch öfters, jedoch ka was die Fehlerquelle ist. Ich hab jegliche TEMP Folder gelöscht und dann neu gepushed oder gleich via CMD den Agent installiert und das klappte dann ohne Problem mit V14SP2 und XP SP3.
Hi
Danke für die Antwort.
Wie kann ich per Commandozeile den Agend installieren? Welches Script müsste ich da ausführen?

Viele Grüße
Chris

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Re: Probleme beim Agent Push

Beitrag von Phadda » 19. Mai 2011, 07:55

Siehe Agent.bat ;-)

Code: Alles auswählen

Call \\%EmpirumServer%\Configurator$\User\Setup.exe \\%EmpirumServer%\Configurator$\Packages\matrix42\EmpirumAgent\14.0\Install\Setup.inf /S1

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Re: Probleme beim Agent Push

Beitrag von Thomasgee » 21. Mai 2012, 14:50

Wenn ich den Agent über

Code: Alles auswählen

Call \\iiv-empirum\Configurator$\User\Setup.exe \\iiv-empirum\Configurator$\Packages\matrix42\EmpirumAgent\14.0\Install\Setup.inf /S1
installiere, funzt das soweit auch, allerdings bleibt das Softwaredepot offline.
Woran kann das liegen??

Ein AgentPush über die Konsole funktioniert leider auch nicht.
Zuletzt geändert von Thomasgee am 22. Mai 2012, 10:18, insgesamt 1-mal geändert.

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Re: Probleme beim Agent Push

Beitrag von r.wiegel » 21. Mai 2012, 15:05

kann sein, dass die Umgebungsvariable %Empirumserver% nicht gesetzt wurde?
Prüfen können Sie das mit dem Befehl in CMD: echo %Empirumserver%
Viele Grüße
Roman Wiegel
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Re: Probleme beim Agent Push

Beitrag von Thomasgee » 22. Mai 2012, 08:03

Hallo,

die Variable ist richtig gesetzt. Ein Ping wird auch beantwortet.
Bei mehreren Rechnern (W7) funktioniert das SW-Depot, bei zwei Notebook (W-XP und W7) leider nicht.

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Re: Probleme beim Agent Push

Beitrag von r.wiegel » 22. Mai 2012, 08:18

bitte sniffen Sie den Vorgang mit DebugView, also starten Sie SW-Depot und lassen Sie DebugView parallel laufen.
Viele Grüße
Roman Wiegel
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Re: Probleme beim Agent Push

Beitrag von Thomasgee » 22. Mai 2012, 08:21

auf dem Server und / oder Client?

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Re: Probleme beim Agent Push

Beitrag von r.wiegel » 22. Mai 2012, 08:21

auf dem Client (Notebook), auf dem SW-Depot offline ist
Viele Grüße
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Re: Probleme beim Agent Push

Beitrag von Thomasgee » 22. Mai 2012, 08:35

So, hier das File
DE-MG-13318.zip
(3.77 KiB) 105-mal heruntergeladen
Hab im Log gesehen, dass ein Verzeichnis auf dem Server nicht angelegt werden kann. Der dazu verwendete User hat aber die entsprechenden Rechte. Das SW-Depot uf den anderen Rechnern benutzt ja keinen anderen User...

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Re: Probleme beim Agent Push

Beitrag von r.wiegel » 22. Mai 2012, 09:59

alle Verzeichnisse existieren bereits auf dem Server. Es sollte eine Verbindung erstellt werden, keinen Ordner:

Code: Alles auswählen

...
00000065	13.52556419	[1712] ComSMBSessionManager.cpp(221):ERROR SMB Session Manager Fehler beim Aufbau der Verbindung zu \\IIV-EMPIRUM\Configurator$\Packages mit Benutzer .\EmpAgent. Fehlernr. : 53. Der Netzwerkpfad wurde nicht gefunden.	
...
00000101	17.66495705	[1712] ComSMBSessionManager.cpp(190):INFO SMB Session Manager Verbindung zu \\IIV-EMPIRUM\Configurator$\Values\MachineValues mit Benutzer .\EmpAgent soll erstellt werden.	
00000102	22.32275391	[1712] ComSMBSessionManager.cpp(221):ERROR SMB Session Manager Fehler beim Aufbau der Verbindung zu \\IIV-EMPIRUM\Configurator$\Values\MachineValues mit Benutzer .\EmpAgent. Fehlernr. : 53. Der Netzwerkpfad wurde nicht gefunden.	
...
00000143	27.14597702	[1712] ComSMBSessionManager.cpp(190):INFO SMB Session Manager Verbindung zu \\IIV-EMPIRUM\Configurator$\User mit Benutzer .\EmpAgent soll erstellt werden.	
00000144	31.57391930	[1712] ComSMBSessionManager.cpp(221):ERROR SMB Session Manager Fehler beim Aufbau der Verbindung zu \\IIV-EMPIRUM\Configurator$\User mit Benutzer .\EmpAgent. Fehlernr. : 53. Der Netzwerkpfad wurde nicht gefunden.	
...
00000166	31.81044769	[1712] ComSMBSessionManager.cpp(190):INFO SMB Session Manager Verbindung zu \\IIV-EMPIRUM\Configurator$\Values\UserValues mit Benutzer .\EmpAgent soll erstellt werden.	
00000167	36.19108200	[1712] ComSMBSessionManager.cpp(221):ERROR SMB Session Manager Fehler beim Aufbau der Verbindung zu \\IIV-EMPIRUM\Configurator$\Values\UserValues mit Benutzer .\EmpAgent. Fehlernr. : 53. Der Netzwerkpfad wurde nicht gefunden.	
...
Viele Grüße
Roman Wiegel
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Re: Probleme beim Agent Push

Beitrag von Thomasgee » 22. Mai 2012, 10:08

Genau diese Verbindung wird leider nicht hergestellt.
Der mitgelieferte User EmpAgent hat auf dem Empirumserver allerdings die antsprechenden Rechte.

Wie soll der User dem SW-Depot mitgeliefert werden?
  • .\EMpAgent
  • local\EmpAgent
  • EmpAgent
  • %Empirumserver%\EmpAgent

Code: Alles auswählen

00000102   22.32275391   [1712] ComSMBSessionManager.cpp(221):ERROR SMB Session Manager Fehler beim Aufbau der Verbindung zu \\IIV-EMPIRUM\Configurator$\Values\MachineValues mit Benutzer .\EmpAgent. Fehlernr. : 53. Der Netzwerkpfad wurde nicht gefunden.
Warum kann der Netzwerkpfad nicht gefunden werden? Navigiere ich "zu Fuss" zu diesem Ordner, kann ich ihn öffnen (unter dem User EmpAgent)

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Re: Probleme beim Agent Push

Beitrag von Hendrik_Ambrosius » 23. Mai 2012, 13:05

Nur so als Idee: Der Zugriff erfolgt beim Agenten aus einem local system Kontext heraus.
Versuchen Sie mal den Agent-Dienst mit dem EMPUSER-Konto zu starten.
Geht es dann?
Dann sind bei Ihnen AD-Policies im Spiel die eine Anmeldung auf Netzwerkressourcen aus dem local system Kontext verbieten.
Hendrik Ambrosius / Senior Consultant
Mobile: +49 172 408 4447 | hendrik.ambrosius@matrix42.com
Matrix42 AG | Elbinger Straße 7 | 60487 Frankfurt am Main | Germany | www.matrix42.com

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Re: Probleme beim Agent Push

Beitrag von Thomasgee » 23. Mai 2012, 13:11

Die SW-Depots laufen jetzt, aber ich habe noch immer das Problem, dass ich die Agenten nicht auf die Clients bekomme.

Code: Alles auswählen

[1388] MATRIXAGENTPUSHSRV: Pulse :5000
[1388] MATRIXAGENTPUSHSRV: CAgentPushTask::SetUseS0Param(bValue=TRUE)
[1388] MATRIXAGENTPUSHSRV: Pulse :5000
[1388] MATRIXAGENTPUSHSRV: CAgentPushTask::SetUseS0Param(bValue=TRUE)
[1388] MATRIXAGENTPUSHSRV: Pulse :5000
[1388] MATRIXAGENTPUSHSRV: CAgentPushTask::SetUseS0Param(bValue=TRUE)
[1388] START: Advanced Agent installation starting (Client: DE-MG-13318 / User: iiv\Administrator)
[1388] MATRIXAGENTPUSHSRV: Try to connect to registry of DE-MG-13318
[1388] 
[1388] Error connecting remote machine
[1388] MATRIXAGENTPUSHSRV: Cannot connect to registry: The operation completed successfully. 
[1388] 
[1388] ERROR: Command failed.
[1388] EXCEPTION text: The operation completed successfully. 
[1388] 
[1388] .
[1388] .
[1388] Connection attempt to client computer failed
[1388] CServiceControlManager::Open()
[1388] CServiceControlManager::Stop service EmpExecSrv
[1388] CServiceControlManager::Remove()
[1388] EFC.CServiceControlManager::Close()
[1388] EFC::CServiceControlManager::UnlockDatabase()
[1388] Closing manager handle
[1388] MATRIXAGENTPUSHSRV: RemoveFiles: wait a little after removing files
[1388] MATRIXAGENTPUSHSRV: RemoveFiles: wait a little after removing files
[1388] FINISH: Advanced Agent installation finished with errors (Client: DE-MG-13318 / User: iiv\Administrator)
[1388] START: Advanced Agent installation starting (Client: DE-MG-13318 / User: local\SuB_Support)
[1388] MATRIXAGENTPUSHSRV: Try to connect to registry of DE-MG-13318
[1388] 
[1388] Error connecting remote machine
[1388] MATRIXAGENTPUSHSRV: Cannot connect to registry: The operation completed successfully. 
[1388] 
[1388] ERROR: Command failed.
[1388] EXCEPTION text: The operation completed successfully. 
[1388] 
[1388] .
[1388] .
[1388] Connection attempt to client computer failed
[1388] CServiceControlManager::Open()
[1388] CServiceControlManager::Stop service EmpExecSrv
[1388] CServiceControlManager::Remove()
[1388] EFC.CServiceControlManager::Close()
[1388] EFC::CServiceControlManager::UnlockDatabase()
[1388] Closing manager handle
[1388] MATRIXAGENTPUSHSRV: RemoveFiles: wait a little after removing files
[1388] MATRIXAGENTPUSHSRV: RemoveFiles: wait a little after removing files
[1388] FINISH: Advanced Agent installation finished with errors (Client: DE-MG-13318 / User: local\SuB_Support)
[1388] START: Advanced Agent installation starting (Client: DE-MG-13318 / User: DE-MG-13318\sub_Support)
[1388] MATRIXAGENTPUSHSRV: Try to connect to registry of DE-MG-13318
[1388] 
[1388] Error connecting remote machine
[1388] MATRIXAGENTPUSHSRV: Cannot connect to registry: The operation completed successfully. 
[1388] 
[1388] ERROR: Command failed.
[1388] EXCEPTION text: The operation completed successfully. 
[1388] 
[1388] .
[1388] .
[1388] Connection attempt to client computer failed
[1388] CServiceControlManager::Open()
[1388] CServiceControlManager::Stop service EmpExecSrv
[1388] CServiceControlManager::Remove()
[1388] EFC.CServiceControlManager::Close()
[1388] EFC::CServiceControlManager::UnlockDatabase()
[1388] Closing manager handle
[1388] MATRIXAGENTPUSHSRV: RemoveFiles: wait a little after removing files
[1388] MATRIXAGENTPUSHSRV: RemoveFiles: wait a little after removing files
[1388] FINISH: Advanced Agent installation finished with errors (Client: DE-MG-13318 / User: DE-MG-13318\sub_Support)
[1388] START: Advanced Agent installation starting (Client: DE-MG-13318 / User: DE-MG-13318\sub_support)
[1388] MATRIXAGENTPUSHSRV: Try to connect to registry of DE-MG-13318
[1388] 
[1388] Error connecting remote machine
[1388] MATRIXAGENTPUSHSRV: Cannot connect to registry: The operation completed successfully. 
[1388] 
[1388] ERROR: Command failed.
[1388] EXCEPTION text: The operation completed successfully. 
[1388] 
[1388] .
[1388] .
[1388] Connection attempt to client computer failed
[1388] CServiceControlManager::Open()
[1388] CServiceControlManager::Stop service EmpExecSrv
[1388] CServiceControlManager::Remove()
[1388] EFC.CServiceControlManager::Close()
[1388] EFC::CServiceControlManager::UnlockDatabase()
[1388] Closing manager handle
[1388] MATRIXAGENTPUSHSRV: RemoveFiles: wait a little after removing files
[1388] MATRIXAGENTPUSHSRV: RemoveFiles: wait a little after removing files
[1388] FINISH: Advanced Agent installation finished with errors (Client: DE-MG-13318 / User: DE-MG-13318\sub_support)
[1388] MATRIXAGENTPUSHSRV: push has failed
[1388] MATRIXAGENTPUSHSRV: Pulse :5000
[1388] MATRIXAGENTPUSHSRV: CAgentPushTask::SetUseS0Param(bValue=TRUE)
[1388] MATRIXAGENTPUSHSRV: Pulse :5000
[1388] MATRIXAGENTPUSHSRV: CAgentPushTask::SetUseS0Param(bValue=TRUE)
[1388] MATRIXAGENTPUSHSRV: Pulse :5000
[1388] MATRIXAGENTPUSHSRV: CAgentPushTask::SetUseS0Param(bValue=TRUE)
Die angegebenen User haben alle Adminrechte auf dem Client.
Ein Ping auf diesen Rechner wird beantwortet, auch kann ich Software aus dem Depot bei diesen Clients installieren, nachdem ich den Agenten manuell dort installiert habe

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