Da unsere tollen User doch gerne aus Faulheit oder anderen Gründen die Tickets nicht sauber kategorisierern (lassen einfach die Standard Kategorie "Störung"), würde ich gerne diesen Usern automatisch eine E-Mail zusenden.
Quasi mit der Info "Bitte in Zukunft Kategorie treffend wählen".
Kann ich das mit Konformitätsregeln erstellen? Wenn ja, wie krieg ich das hin (wichtigste Schritte)?
Oder gibts da ne andere Technik?
Besten Dank
Gruss Thomas
EDIT
Haben wir inzwischen selber gelöst mit eomer Konformitätsregel. Erfahrung sehr gut, man kann die User damit wirklich ein bisschen "trainieren"
