User Forum

Hallo,

ich möchte die Konformitätsregel - Inform Users when a Ticket was closed so erweitern,
dass auch beim Schliessen von Aufgaben dem Benutzer (sofern im Dialog - Ticket schliessen ausgewählt)
eine Email, analog zur Konformitätsregel - Inform Users when a Incident was closed,
gesendet wird.

Dies ist im Standard nicht der Fall.
Der Support meine, dies sei eine Anpassung und ich möchte mich doch an meinem Projektleiter werden.
Ggf. hat ja jemand hier im Forum dafür bereits eine Lösung.

P.S. ich habe in der Konformitätsregel-"Inform Users when a Ticket was closed" bereits die Datendefinition SPSActivityTypebAse aktiviert, jedoch ohne Wirkung.

Hallo,

habe inzwischen einen anderen Weg versucht, indem ich einen neue Regel erstellt habe.

Regelname: Inform User when a Task was closed

Konfigurationselement: Task
Auslöser: Aktion -- Aktion: Schließen
Aktion: E-Mail versenden
Empfänger: dynamisch
An: SUBQUERY(SPSActivityClassBase AS A, A.Initiator.[Expression-ObjectID], A.ID = base.RelatedSPSActivityClassBase.ID AND A.NotifyInitiatorOnClose = 1)
CC: SPSUserClassBase: AttachedActivities[NotifyAttachedUsers = 1 AND [Expression-ObjectID] = '%ObjectId%']

Die Regel ist aktiviert, jedoch wird keine Mail beim Schließen einer Aufgabe versendet.
Lege ich statisch einen Empfänger fest, funktioniert es.

Hat jemand eine Idee, wie das A-SQL Statement für den Empfänger korrekt lauten muß?