EmpirumAgent 15.1 -> Installation startet vor dem Download

[seb]

Hallo zusammen,

wir haben mitlerweilen die 15.1 installiert und haben folgendes Problem bei uns:

Beim Aufsetzen von neuen Rechnern schlägt die Installation von vielen Paketen beim ersten und ab und zu bis zum dritten Versuch fehl.
Erst beim nächsten Versuch klappt die Installation der Software dann.
Im Setuperrorlog ist nichts vorhanden.

Nach einiger Analyse konnten wir herausfinden, dass der Agent die Installation Anfängt, bevor er das Paket überhaupt im Cache (C:\EmpirumAgent\...) hat. Bei einem der nächsten Versuche lädt er es dann auch herunter und installiert die Software reibungslos.

Sobald wir uns aber einloggen, um per Debugview das ganze mal anzuschauen, funktionert der Agent.

Momentan nutzen wir als Workaround den 15.0 Agent, damit klappt es problemlos.

Was wir bisher versucht haben:
- Diverse Einstellungen im Agent Template (Software Direkt installieren/ Nicht direkt, Cache Grösse, Ablaufzeit, etc)

WIr setzen nur Windows 7 x64 ein, so dass ich nicht testen konnte, ob das auch beim 32Bit Windows auftritt.

PS: Domainjoin funktioniert übrigens bei uns. Auch haben wir schon eine neue Setup.exe (Hotfix zu PRB25365: Error in Setup.exe of Empirum 15.1).


Hat sonst noch jemand das Verhalten des Agents feststellen können?

[JW]

Hallo seb,

bei uns das Gleiche Problem.
wir haben noch in den Ereignissen festgestellt, dass ein APPCRASH der setup.exe angemeckert wird.

Komischerweise war der crash weg als wir einen Befehl (ReadXMLTest) aus der setup.inf rausgenommen haben - aber das war anscheinend Zufall.
Auf alle Fälle hört sich das mit dem Cache logisch an.

Die Hotline hat sich bei uns noch nicht gemeldet.
Wurde der Hotfix von der Hotline empfohlen? (Hat aber anscheinend eh nichts gebracht)

MfG

JW

[JW]

Hi,

den Hotfix PRB25365 hat uns die Hotline nun auch empfohlen - keine Änderung.
Auch die Setup.exe 15.1.0.680 verursacht einen APPCRASH.
Sobald wir die 15.0 verwenden laufen die Pakete ordentlich durch.

[seb]

Hab vorhin vom Support mitgeteilt bekommen, dass sie das Verhalten bisher nicht nachstellen konnten, aber ähnliche Meldungen von anderen Kunden erhalten haben. Es wurde ein Bug an die Entwicklung weitergeleitet, gibt aber bisher weder Hotfix noch Workaround....

[seb]

Hat schon jemand was neues gehört? Angeblich soll ja heute ein Patch für die 15.1 erscheinen (wurde uns zumindest auf der Evolution Roadshow in Luzern mitgeteilt). Aber ob das Problem mit dem Agent behoben ist, ist fraglich.
Hat schon jemand einen Workaround (ausser den Agent 15.0 zu nutzen) gefunden?

[chreschi]

Bei mir war das verhalten genauso wie von euch beschrieben. Ich habe dann festgestellt, dass das PMv2 auch nicht mehr funktioniert. Seit ich das wieder in Gang gebracht habe, geht es wieder, weil als erstes das PMV2 loslegt und der Agent dann genügend Zeit hat alles zu übertragen und dann auch die Installationen fertig bringt.
Das Problem war nämlich wirklich, dass er anfängt zu installieren und die Pakete noch nicht oder nicht vollständig übertragen waren.
Aber das sollte natürlich nur ein Workaround sein, weil ja nicht alle PMv2 nutzen und für die sollte das ja dann auch ohne funktionieren.

Gruß

[seb]

Also wir haben mitlerweilen einen Hotfix bekommen, der angeblich genau dieses Problem behebt, hat aber leider bei uns nicht funktioniert.

Interessanterweise scheint es etwas mit der Geschwindigkeit der Festplatten im System tun zu haben, da wir das auf einer SSD immer, auf normalen Festplatten nur ab und zu reporduzieren können...

[springmann]

Hallo zusammen,

ich hab das gleiche Problem. Er fängt an die Pakete zu laden und nichtmal 10sec. später startet er die Installation.
Ich hab das ganze jetzt mit einem DummyPaket umgangen was an erster Stelle steht bei der Installationsreihenfolge.
In dem Paket hab ich einen Sleep von 320000 eingebaut. Dadurch ist lange genug Zeit den SRC im Hintergrund zu kopieren

Hoffe dennoch auf einen baldigen Bugfix

Grüße

[AlexanderS]

Hi,

haben auch auf die 15.1 Upgedated und haben das gleiche Problem trotz laufendem PM2.
Gibt es mittlerweile etwas Neues?


Grüße
Alex

[seb]

Haben leider noch keine Lösung bekommen.

[Viper9000]

Hallo,

wir kennen das Problem aus der 14.1 Version. In der Version 14.1.x funktioniert der Agent, wie folgt:

Der Agent lädt die Dateien und Ordner alphabetisch herunter.

Beispiel Softwareverzeichnis auf Configurator$:

Adobe Reader\1.0.0\Data\.....
Adobe Reader\1.0.0\Install\Setup.inf
Adobe Reader\1.0.0\ProgamData\...
Adobe Reader\1.0.0\Beispiel.cab

Der Agent lädt zuerst die Dateien aus dem Packetroot (%Src%). Es wird also zuerst die Beispiel.cab heruntergeladen. Im Anschluss geht der alphabetisch die Ordner im Packetroot durch. D.h. erst Data (inkl. Unterordner), dann Install mit der Setup.inf, dann ProgramData.

Wenn der Agent die Setup.inf heruntergeladen hat, aber noch nicht vollständig ProgramData, dann schlägt die Installation fehl. Für den Agent gilt der Download als erfolgreich, wenn die Setup.inf als Prüfdatei beim nächsten Polling/Trigger da ist. Ein Restdownload erfolgt dann nicht mehr.

Wir legen die Setup.inf jetzt als Workaround in einen Ordner ZZInstall\Setup.inf, damit wir bei jeder Bandbreite usw. sicherstellen, dass sie erst am Schluss heruntergeladen wird.

Vielleicht hilft es.

Gruß Viper

[fwiegand]

Hallo,
mit Patch1 für 15.1 war der Fehler, dass die Installation eines Paketes schon beginnt, obwohl noch nicht alles im Agent-Cache ist, immer noch nicht behoben.

Mit Hotfix_15.1.0_20130711.3_PRB25408 soll der Fehler behoben sein.

https://matrix42.box.com/shared/static/ ... hycbtm.zip

Problem which will be fixed:
1.PRB25408: Order during Installation of Packages is ignored

Diese Fix-Beschreibung erwähnt das Problem ja nicht.

Ich konnte noch nicht testen, ob das Problem damit wirklich behoben ist.

Gruß
Frank Wiegand

[seb]

Hallo,
danke für den Link, hab den Hotfix gerade aufgespielt und werde ihn nun testen.

Sobald ich mehr weiss, geb ich bescheid

Gruss

Update: Und wieder einmal ist das Forum schneller als der Support . Der Hotfix scheint auf den ersten Blick geholfen zu haben. Konnte einen PC ohne Fehlermeldung aufsetzen. Weitere Tests werden jetzt dann folgen, sieht aber sehr gut aus