Services nur für bestimmte andere Empfänger bestellen

Antworten
Noerpel
Beiträge: 12
Registriert: 11. Okt 2012, 09:37
Kontaktdaten:

Services nur für bestimmte andere Empfänger bestellen

Beitrag von Noerpel » 22. Jan 2014, 17:26

Hallo,

gibt es im Service Catalog eine Möglichkeit die möglichen Empfänger der Bestellung auf die Mitglieder einer Gruppe oder Kostenstelle zu beschränken?

Gruß
Joachim

Benutzeravatar
MBoenick
Beiträge: 116
Registriert: 13. Mai 2009, 14:37
Kontaktdaten:

Re: Services nur für bestimmte andere Empfänger bestellen

Beitrag von MBoenick » 23. Jan 2014, 08:44

Jeder Service muss einem Portfolio zugeordnet sein.
Den Zugriff auf die Portfolios kann man nach Benutzer, OU, oder Umgebung( In Bezug auf Computer) regeln.

Noerpel
Beiträge: 12
Registriert: 11. Okt 2012, 09:37
Kontaktdaten:

Re: Services nur für bestimmte andere Empfänger bestellen

Beitrag von Noerpel » 24. Jan 2014, 11:05

Ich denke ich habe mich etwas umständlich ausgedrückt.
Ich meinte nicht die Freigabe von Services für bestimmte Benutzer sondern
die Möglichkeit das Mitarbeiter A nur für Mitarbeiter B und C, aber nicht für Mitarbeiter D,E und F
Services bestellen kann.

Benutzeravatar
Hubibi
Beiträge: 16
Registriert: 26. Mär 2014, 14:22
Kontaktdaten:

Re: Services nur für bestimmte andere Empfänger bestellen

Beitrag von Hubibi » 17. Jun 2014, 14:37

Das wäre für mich auch interessant.
Wir haben z.B. Services für externe (Kunden) im Portal freigeschaltet. Jetzt soll aber Kunde A nicht über den Service Empfänger herausfinden können wer den noch so als Kunde in unserem Service Store angelegt ist.
MR Datentechnik Vertriebs- und Service GmbH
http://www.mr-daten.de/cms/it-service-management

Sven_Puth
Beiträge: 450
Registriert: 07. Apr 2011, 15:55
Kontaktdaten:

Re: Services nur für bestimmte andere Empfänger bestellen

Beitrag von Sven_Puth » 20. Jun 2014, 08:17

Wenn Kunden als unterschiedliche Organisationseinheiten angelegt sind, könnte man vielleicht Rollen anlegen, die über Objektberechtigungen (Benutzer) auf die jeweilige Kunden-Organisation filtert.
So könnten mehrere Benutzer pro Kunde trotzdem untereinander für sich bestellen.
Tria-media - IT Solutions

MarkusT
Beiträge: 66
Registriert: 11. Dez 2013, 14:31
Kontaktdaten:

Re: Services nur für bestimmte andere Empfänger bestellen

Beitrag von MarkusT » 29. Jul 2014, 17:19

Hallo,

hat dieses Konstrukt schon jemand getestet? Uns würde dies auch zu Gute kommen.

Wir haben hier zwar kein Problem mit externen Kunden, jedoch wäre es super wenn
die Benutzer nur Serviceempfänger sehen könnten für die diese Vorgesetzte sind.
Der Eintrag im Benutzer wird bereits durch GDIE Import gemacht.

Viele Grüße
Markus
Matrix42 Workspace Management: 9.1.0.2546
Matrix42 Client Management: 18.0.3.33905

MarkusT
Beiträge: 66
Registriert: 11. Dez 2013, 14:31
Kontaktdaten:

Re: Services nur für bestimmte andere Empfänger bestellen

Beitrag von MarkusT » 01. Aug 2014, 14:35

Hallo,

ich habe das jetzt einmal auf einer Testumgebung ausprobiert, man kann dies so lösen wie vorgeschlagen mit den Einschränkungen basierend auf den Rollen.
Da der Eintrag "Vorgesetzter" jedoch nicht so einfach in eine Rolle übertragen werden kann werden wir einen anderen Weg finden müssen unseren Wunsch abzubilden.

Viele Grüße
Markus
Matrix42 Workspace Management: 9.1.0.2546
Matrix42 Client Management: 18.0.3.33905

Antworten

Zurück zu „Service Catalog“

Wer ist online?

Mitglieder in diesem Forum: 0 Mitglieder und 1 Gast