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alain
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Report KDB Bewertungen

Post by alain » 04. Feb 2014, 15:25

Hallo zusammen
Hat jemand zufällig eine Auswertung der KDB Einträge? Oder eine fertige Abfrage?
Besten Dank
grüsse aus der Schweiz :-)
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Hendrik_Ambrosius
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Re: Report KDB Bewertungen

Post by Hendrik_Ambrosius » 04. Feb 2014, 16:36

Was meinen Sie denn mit KDB?
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alain
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Re: Report KDB Bewertungen

Post by alain » 06. Feb 2014, 09:40

Knowledge Database
Die Knowledge Base Artikel können ja bewertet werden . ich hätte gerne einen Report welche Artikel wie oft und wie hoch bewertet wurden..
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Hendrik_Ambrosius
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Re: Report KDB Bewertungen

Post by Hendrik_Ambrosius » 06. Feb 2014, 10:57

Gibt es im Moment nicht, für die nächste Version sind aber CSAT (Customer Satisfaction) Reports vorgesehen.
Auf jeden Fall für Incident-Bearbeitung. Bei KB-Einträgen bin ich mir nicht sicher.
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