Software wird als nicht installiert angezeigt

[AntonD]

Hallo Leute,

bei uns ist mir folgendes aufgefallen. Wir installieren bei allen Rechnern den Trendmicro über Empirum.
Das klappt auch alles soweit wunderbar. Jedoch wird dieses Paket am nächsten Tag unter Status gelb markiert und stell auf INSTALL ohne Ergebnis. Empirum versucht dann auch nicht mehr das Paket zu installieren.

Ich habe schon geschaut ob in den eigenschaften des Pakets in der Regestrierung die richtigen werte eingetragen sind.
Das ist alles korrekt. Weiss jemand woran das noch liegen könnte?

Gruß
Anton

[seipf]

Hi,

dazu kann ich folgende Links anbieten:
Recht Aktuell für die Fehlersuche:
http://www.matrix42.de/forum/viewtopic.php?f=9&t=12131

Zwei ältere Beiträge, bei denen der "Paketname" nicht mit dem Namen in der Registry überinstimmte:
http://www.matrix42.de/forum/viewtopic. ... tus#p45634
http://www.matrix42.de/forum/viewtopic. ... tus#p43786

Und zwei Blog-Beiträge, die nochmal das Thema Paket-"Benennung" aufgreifen
http://www.diew.eu/2009/10/29/status-ze ... iniert-an/
http://www.diew.eu/2009/06/16/installie ... definiert/

Ich hoffe es hilft.

[measson]

Ein seit mehreren Versionen immer wiederkehrendes Thema. Auch nach Überprüfung aller bisher genannten möglichen Fehlerquellen und trotz Korrektur der genannten Punkte kommt es immer wieder zu inkorrekten Statusanzeigen, bei denen niemand sagen kann woher sie kommen. Mal hilft eine Neuinstallation, mal nicht. Bei manchen Paketen hilft löschen aus der DB und Neu-Import, bei anderen nicht. Manchmal hilft Umbenennung, manchmal nicht... Ist meiner Meinung nach ein Bug in der Konsole/Inventory/Datenbank oder wo auch immer. Ich persönlich habe es aufgegeben, nach Erklärungen zu suchen.

Vor ein paar Wochen habe ich aber auf Kundenwunsch ein Ticket dazu aufgemacht, und das Problem wurde an die Entwicklungsabteilung weitergereicht. Habe aber bisher noch nichts wieder davon gehört.


Wenn ich mir die komplexe Matrix anschaue, nach der der Status bewertet wird (unter http://helpfiles.matrix42-web.de/2013_D ... zeigen.htm , runterscrollen bis zum Abschnitt "Definition des Software-Pakete Status für Computer / Gruppen (Installation)") dann kann ich mir gut vorstellen, das da irgendwo ein Logikfehler im Programm steckt, so dass der Code unter bestimmten Bedingungen falsch abbiegt und auf Status gelb landet, obwohl es eigentlich grün sein sollte. Na mal sehen, was bei dem Ticket rauskommt.

[AntonD]

Ich habe ir das ganze mal nach den ganzen Artikel angeschaut und verglichen. Dabei ist mir aufgefallen das dass Packet im Inventory nicht angezeigt wird.

Ich habe mal ein Bild mit angehängt. Ich weiss leider nicht warum er dieses nicht anzeigt. Das Plugin Zeigt er jedoch ohne Probleme an.

[AntonD]

Ich habe den Fehler in meinem Paket erstmal gefunden.

UserKeyName=MX42\%DeveloperName%\%ProductName%
MachineKeyName=MX42\%DeveloperName%\%ProductName%\%Version%
UninstallKeyName=MX42\%DeveloperName% %ProductName% %Version%
UninstallDisplayName=MX42\%ProductName% %Version%

So muss es aussehen damit das Produkt auch im Inventory auftaucht.

UserKeyName=MX42\%DeveloperName%\%ProductName%
MachineKeyName=MX42\%DeveloperName%\%ProductName%\%Version%
UninstallKeyName=MX42 %DeveloperName% %ProductName% %Version%
UninstallDisplayName=MX42 %ProductName% %Version%

Gruß
Anton