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Hallo allerseits,

wir würden gerne im Service Portal im Bereich der Störungen die Möglichkeit auf archivierte Daten (also Tickets die über die Archivfunktion archiviert wurden) zurückzugreifen ausblenden.

Dort erscheint bei der Suche ein entsprechendes Feld "Archivierte Daten berücksichtigen", welches angehakt werden kann.

Hat das zufällig schon Mal jemand ausgeblendet?

Danke.

Hallo,

um das Service Portal anzupassen muss man soweit ich weiß die Websitemodule händisch anpassen. Das ganze ist aber nicht update sicher und du solltest bevor du da ran gehst unbedingt Backups machen.
Die Portalseite die du suchst findest du hier:
Matrix42\Web\Portal\Pages\Support

In deinem Fall müsste die Checkbox in der IncidentsSearchPanel.ascx Datei stecken. Am besten du fügst zur Checkbox das Attribut Visible="False" hinzu. Dann geht dir in der Regel auch nichts kaputt.

Ich selbst finde deine beschriebene Checkbox nicht in unserem Portal. Mag eventuell daran liegen, dass wir die Archivieren Funktion noch nicht nutzen.

Gruß
Schwarz J.