UUX Ticketklassifizierung in Übersicht

[xendre]

Hallo zusammen,

ich möchte gerne in der Ticketübersicht gerne als eigene Spalte sehen um welche Klassifizierung (SR, INC) es sich handelt.
Meine Idee ist/war in die Datenquelle ein Feld einzubauen das auf ebendiese Information verweist.
Die Frage ist wie komme ich an die Info die z.B. welche Klassifizierung das Ticket hat?

Mit der SPSActivityTypeTicket (Ticket Target Type) komme ich nicht weiter.

Vielen Dank für einen Tipp

[mlitterst]

meines Erachtens musst du das anders aufbauen und mit einer Case Anweisung lösen.
In der spsactivityclassbase hast du drei Attribute
- UsedInTypeSPSActivityTypeIncident
- UsedInTypeSPSActivityTypeTicket
- UsedInTypeSPSActivityTypeServiceRequest

Wenn eines der drei Attribute "not null" ist hast du den Typ des Tickets und kannst dann entsprechend deine Spalte füllen.

VG MLI

[FrankPree]

Servus,

genau. Entweder per Cases oder Du gehst auf den SchemaObjectType des Elements.

SQL Beispiel:

Code: Select all

select distinct 
sot.name, 
sot.DisplayName, 
count(sot.name) as Anzahl
from SPSActivityClassBase acb 
inner join SPSCommonClassBase com on acb.[Expression-ObjectID] = com.[Expression-ObjectID]
inner join SchemaObjectType sot on com.TypeID = sot.id
group by sot.name, sot.DisplayName

Oder im Grid, bzw. der Datenquelle zu Deiner Incident/Ticket/ServiceRequest Mischung:

Code: Select all

SUBQUERY(BasicSchemaObjectType as sot, sot.DisplayName, sot.id = base.T(SPSCommonClassBase).TypeID)

LG
Frank