Hallo,
im ServiceDesk kann man sich unter Berichte diverse Berichte erstellen lassen.
Uns interessiert die Ticketübersichtsliste, jedoch fehlt mir dort die Kategorie/Typ der Punkt "Aufgaben"
Wie und wo kann ich diese Berichte bearbeiten?
Vielen Dank vorab
Martin
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Last edited by martin.tausch on 03. Mar 2020, 15:54, edited 1 time in total.
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Re: Ticketübersichtsliste
Installieren Sie sich dafür den kostenfreien Report Builder: https://www.microsoft.com/en-us/downloa ... x?id=53613
Dann können Sie die Berichte öffnen und editieren.
Am besten vorher kopieren damit sie nicht vom Update überschrieben werden.
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Hendrik Ambrosius / Senior Presales Consultant
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Re: Ticketübersichtsliste
Hallo,
vielen Dank für den Tipp.
Das Tool habe ich installiert und kann auch auf den gewünschten Report zugreifen.
Jedoch finde ich nicht, wie ich die Aufgaben/Task integrieren kann.
Was muss ich anstelle von z.B. Störung [Sum(IncidentCount)] eintragen
Aufgabe = [Sun(TaskCount)] funktioniert leider nicht.
könnt ihr mir helfen ?
vielen Dank für den Tipp.
Das Tool habe ich installiert und kann auch auf den gewünschten Report zugreifen.
Jedoch finde ich nicht, wie ich die Aufgaben/Task integrieren kann.
Was muss ich anstelle von z.B. Störung [Sum(IncidentCount)] eintragen
Aufgabe = [Sun(TaskCount)] funktioniert leider nicht.
könnt ihr mir helfen ?
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Re: Ticketübersichtsliste
Hallo,
hat vielleicht jemand einen Bericht in dem er die Aufgaben/tasks abfragt?
hat vielleicht jemand einen Bericht in dem er die Aufgaben/tasks abfragt?
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Re: Reports
Die Aufgaben findet man in der Tabelle SPSActivityClassBase.
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