Hallo,
ich möchte unser Ticketliste (Datenliste: All Service Request Items (Service Desk)) nach zwei Feldern (Lösungszeit und Erstellungsdatum) sortieren.
Ist das möglich?
Vielen Dank im Voraus!
Anna
Ticketlistenach 2 Feldern sortieren
Moderator: hdroege
-
Hendrik_Ambrosius
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Re: Ticketlistenach 2 Feldern sortieren
Ja. Dafür unter Administration die Datenquelle "Service Desk Incidents" und die Felder SolutionPoint und ProcessUntilDate hinzufügen.
Beispiel könnte z.B. das Feld "Subject" sein.
Dann kann man die Felder über die drei Punkte in der Störungsansicht ein- und ausblenden und danach sortieren.
Beispiel könnte z.B. das Feld "Subject" sein.
Dann kann man die Felder über die drei Punkte in der Störungsansicht ein- und ausblenden und danach sortieren.
Hendrik Ambrosius / Senior Presales Consultant
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Matrix42 GmbH | Elbinger Straße 7 | 60487 Frankfurt am Main | Germany | www.matrix42.com
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Re: Ticketlistenach 2 Feldern sortieren
Danke für die Antwort.
Die Liste lässt sich aber nur nach einem Feld sortieren und nicht nach 2 Feldern gleichzeitig.
Das Feld SolutionPoint habe ich hinzugefügt.Hendrik_Ambrosius wrote: ↑11. May 2021, 14:46 Ja. Dafür unter Administration die Datenquelle "Service Desk Incidents" und die Felder SolutionPoint und ProcessUntilDate hinzufügen.
Beispiel könnte z.B. das Feld "Subject" sein.
Dann kann man die Felder über die drei Punkte in der Störungsansicht ein- und ausblenden und danach sortieren.
Die Liste lässt sich aber nur nach einem Feld sortieren und nicht nach 2 Feldern gleichzeitig.
-
Hendrik_Ambrosius
- Moderator
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Re: Ticketlistenach 2 Feldern sortieren
Ja, man kann nur nach einem Feld zur Zeit sortieren.
Sollte so etwas z.B. mit Excel gehen, kann man die Daten bei Bedarf dorthin exportieren.
Sollte so etwas z.B. mit Excel gehen, kann man die Daten bei Bedarf dorthin exportieren.
Hendrik Ambrosius / Senior Presales Consultant
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Re: Ticketlistenach 2 Feldern sortieren
Servus,
Du kannst in der Grid-Ansicht der Tickets mit gedrückter Shift-Taste mehrere Spalten sortieren.
Also ganz einfach gesagt:
SHIFT drücken und halten
Erste Spalte rechts anklicken und Sortierung wählen
SHIFT weiterhin gedrückt halten
Zweite Spalte rechts anklicken und Sortierung wählen
Grüße
Frank
Du kannst in der Grid-Ansicht der Tickets mit gedrückter Shift-Taste mehrere Spalten sortieren.
Also ganz einfach gesagt:
SHIFT drücken und halten
Erste Spalte rechts anklicken und Sortierung wählen
SHIFT weiterhin gedrückt halten
Zweite Spalte rechts anklicken und Sortierung wählen
Grüße
Frank
Re: Ticketlistenach 2 Feldern sortieren
Danke für die Antwort. Das funktioniertFrankPree wrote: ↑20. May 2021, 11:25 Servus,
Du kannst in der Grid-Ansicht der Tickets mit gedrückter Shift-Taste mehrere Spalten sortieren.
Also ganz einfach gesagt:
SHIFT drücken und halten
Erste Spalte rechts anklicken und Sortierung wählen
SHIFT weiterhin gedrückt halten
Zweite Spalte rechts anklicken und Sortierung wählen
Grüße
Frank
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BinaryBard
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- Joined: 06. May 2024, 14:29
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Re: Ticketlistenach 2 Feldern sortieren
Hallo zusammen,
Kann man das nur manuell machen oder gibt es eine Möglichkeit eine Datenliste entsprechend zu filtern, dass standardmässig nach zwei Feldern sortiert wird?
Viele Grüsse
Kann man das nur manuell machen oder gibt es eine Möglichkeit eine Datenliste entsprechend zu filtern, dass standardmässig nach zwei Feldern sortiert wird?
Viele Grüsse
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