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Ticketlistenach 2 Feldern sortieren
Posted: 06. May 2021, 11:08
by AnKe
Hallo,
ich möchte unser Ticketliste (Datenliste: All Service Request Items (Service Desk)) nach zwei Feldern (Lösungszeit und Erstellungsdatum) sortieren.
Ist das möglich?
Vielen Dank im Voraus!
Anna
Re: Ticketlistenach 2 Feldern sortieren
Posted: 11. May 2021, 14:46
by Hendrik_Ambrosius
Ja. Dafür unter Administration die Datenquelle "Service Desk Incidents" und die Felder SolutionPoint und ProcessUntilDate hinzufügen.
Beispiel könnte z.B. das Feld "Subject" sein.
Dann kann man die Felder über die drei Punkte in der Störungsansicht ein- und ausblenden und danach sortieren.
Re: Ticketlistenach 2 Feldern sortieren
Posted: 18. May 2021, 15:11
by AnKe
Danke für die Antwort.
Hendrik_Ambrosius wrote: ↑11. May 2021, 14:46
Ja. Dafür unter Administration die Datenquelle "Service Desk Incidents" und die Felder SolutionPoint und ProcessUntilDate hinzufügen.
Beispiel könnte z.B. das Feld "Subject" sein.
Dann kann man die Felder über die drei Punkte in der Störungsansicht ein- und ausblenden und danach sortieren.
Das Feld SolutionPoint habe ich hinzugefügt.
Die Liste lässt sich aber nur nach einem Feld sortieren und nicht nach 2 Feldern gleichzeitig.
Re: Ticketlistenach 2 Feldern sortieren
Posted: 18. May 2021, 16:21
by Hendrik_Ambrosius
Ja, man kann nur nach einem Feld zur Zeit sortieren.
Sollte so etwas z.B. mit Excel gehen, kann man die Daten bei Bedarf dorthin exportieren.
Re: Ticketlistenach 2 Feldern sortieren
Posted: 20. May 2021, 11:25
by FrankPree
Servus,
Du kannst in der Grid-Ansicht der Tickets mit gedrückter Shift-Taste mehrere Spalten sortieren.
Also ganz einfach gesagt:
SHIFT drücken und halten
Erste Spalte rechts anklicken und Sortierung wählen
SHIFT weiterhin gedrückt halten
Zweite Spalte rechts anklicken und Sortierung wählen
Grüße
Frank
Re: Ticketlistenach 2 Feldern sortieren
Posted: 08. Jun 2021, 13:12
by AnKe
FrankPree wrote: ↑20. May 2021, 11:25
Servus,
Du kannst in der Grid-Ansicht der Tickets mit gedrückter Shift-Taste mehrere Spalten sortieren.
Also ganz einfach gesagt:
SHIFT drücken und halten
Erste Spalte rechts anklicken und Sortierung wählen
SHIFT weiterhin gedrückt halten
Zweite Spalte rechts anklicken und Sortierung wählen
Grüße
Frank
Danke für die Antwort. Das funktioniert
Re: Ticketlistenach 2 Feldern sortieren
Posted: 05. Jun 2024, 16:49
by BinaryBard
Hallo zusammen,
Kann man das nur manuell machen oder gibt es eine Möglichkeit eine Datenliste entsprechend zu filtern, dass standardmässig nach zwei Feldern sortiert wird?
Viele Grüsse