macOS 12 kann keine Verbindung herstellen

[machris]

Hallo,
wir haben hier eine gemischte OS-Umgebung und auf Windows funktioniert auch alles, nur auf den Mac-Rechner mit macOS nicht.
Irgendwie kann er den Matrix-Server nicht erreichen. Also das Inventar-XML wird erstellt und liegt unter /Library/Caches/EmpirumInventory/InventoryReports aber kann wohl nicht an den Matrixserver gesendet/abgeholt werden.

# smbutil lookup ntmatrix => ergab ....
smbutil: unable to resolve ntmatrix: No route to host

Auszug aus der Logdatei "com.matrix42.EmpirumAgent.log" :

2022-01-25 14:21:27 ERROR: [MX42Database] Database is not available
2022-01-25 14:21:27 WARNING: [MX42Database] Can not find object for key GeneralInformation
2022-01-25 14:21:27 INFO: ---------------------------------------------------
2022-01-25 14:21:27 INFO: -----------------## POLLING ##---------------------
2022-01-25 14:21:27 INFO: ---------------------------------------------------
2022-01-25 14:21:27 ERROR: [Configuration] No 'AgentConfig.xml' in /Library/Application Support/matrix42/Empirum/ found
2022-01-25 14:21:27 INFO: [Configuration/SHA1] AgentConfig.xml SHA1 Hash: (null)
2022-01-25 14:21:27 INFO: [Configuration/SHA1] AESetting.plist SHA1 Hash:
2022-01-25 14:21:27 ERROR: [Configuration] No Silverback configuration was founnd
2022-01-25 14:21:27 WARNING: [Configuration] No Silverback Configuration was found in /Library/Managed Preferences/com.matrix.empirumAgent.plist
2022-01-25 14:21:27 INFO: [ServerAccess] Create server list
2022-01-25 14:21:27 INFO: [ServerAccess] DHCP Options are disabled
2022-01-25 14:21:27 INFO: [ServerAccess] Using assigned Empirum Server is not activated
2022-01-25 14:21:27 INFO: [ServerAccess] Parse Agent template server
2022-01-25 14:21:27 INFO: [ServerAccess] Create protocol list
2022-01-25 14:21:27 INFO: [ServerAccess] Map server to protocol list
2022-01-25 14:21:27 INFO: [ServerAccess] User Server list
2022-01-25 14:21:27 ERROR: [Configuration] A connection to the server could not be established
2022-01-25 14:21:27 INFO: [MX42Transfer] Close session for share Configurator$
2022-01-25 14:21:27 INFO: [MX42Transfer] Close session for share EmpInv$
2022-01-25 14:21:27 ERROR: [MX42Database] Database is not available
2022-01-25 14:21:27 WARNING: [MX42Database] Can not find object for key GeneralInformation
2022-01-25 14:21:27 INFO: [Update] Check for Empirum Agent update
2022-01-25 14:21:27 INFO: [Configuration] End polling.


Kennt hier jemand dieses Problem und kann evtl. helfen ?

[machris]

Habe gestern noch die letzt aktuelle Version vom Marketplace gezogen und einen neuen Investor-Installer erzeugt.
Diesen habe ich installiert auf einem MacBookPro mit Monterey (macOS 12.1) und heute hat er automatisch seinen Investor-Report an die EMC gesendet.
Ob das auch weiterhin so sauber läuft wird sich aber noch zeigen.

Wie groß kann eigentlich diese Logdatei "com.matrix42.EmpirumAgent.log" werden ? Die wächst und wächst und ....

[Hendrik_Ambrosius]

Das Kernproblem ist wohl dies:
"AgentConfig.xml' in /Library/Application Support/matrix42/Empirum/ found"
Kopieren Sie dorthin doch mal die Agent-Konfiguration von configurator\user und benennen Sie sie noch agentconfig.xml um.

[machris]

So, nachdem ich mir die aktuellen Daten vom Marketplace gezogen und einen neuen Installer erstellt habe, scheint es zu funktionieren obwohl immer noch die selben Fehler im Log angezeigt werden.
Aber er erzeugt jetzt regelmäßig das Inventoryprotokoll und es wird auch an den EMC übertragen.
Soweit also erst einmal allen wieder im Lot.

[machris]

Tja wohl zu früh gefreut, das überstellen der InvenstoryReports funktioniert bei manchen Rechnern (macOS) immer noch nicht zuverlässig. Die InventoryReports stapeln sich und werden nicht abgeholt/überstellt.
Auch sehe ich das gesendete Reports nicht tagesaktuell sind. Könnte es sein das Rechner welche in den Ruhezustand gehen keine Reports erstellen bzw. überstellen können ?

Gruß
Chris