Auswertung Lösungstexte bei Störungen und Anfragen

[DotzlerJ]

Hallo zusammen,

gibt es einen Report in welchen der angegebene Lösungstext bei geschlossenen Störungen und Tickets dargestellt wird?

Oder hat jemand eine Datenbankabfrage parat damit eine Excel etc. generiert wird.

Hintergrund ist, dass leider nicht immer aussagekräftige Lösungen bei beispielsweise Störungen hinterlegt wurden.

Meistens lautet die Lösung nur "erledigt". Ich möchte nun gerne auswerten, wie oft so etwas vorkommt.

[Manuel_Hofmeister]

Hallo Herr Dotzler

also die gewünschte Tabelle wäre die SPSActivityClassBase - einfaches Beispiel:
Select acb.TicketNumber, acb.Solution
FROM M42Production.dbo.SPSActivityClassBase AS acb

oder eine Auswertung der "Anzahl" der angegebenen Gründe:

Select acb.Solution, COUNT(*) as Anzahl
FROM M42Production.dbo.SPSActivityClassBase AS acb
group by acb.Solution


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