E-mail Attribut im Close Ticket Assistent

[JMD]

Hallo zusammen,

weiß jemand woher ich die E-mail des Anfragers im Assistent "Close Ticket" holen kann?
Ich möchte dann eine If Schleife programmieren um abzufragen ob die E-mail Adresse leer ist.

Danke im Voraus

[JMD]

Jemand eine Idee?

[Manuel_Hofmeister]

Hallo,

also grundsätzlich bekommt man die ID des Initiators ja über die Datenquelle des Wizards (InitialData -> return -> InitiatorIds). Versucht du bereits damit weiter zu kommen oder wo hängt es gerade?

[JMD]

Ja genau. Aber wie bekomme ich dann die E-mail Adresse des Initiators?

[Manuel_Hofmeister]

Grüß dich,

hab mich mal kurz damit gespielt - Javascript kann ich, aber im Matrix-Umfeld bis dato wenig damit gemacht (ist nicht mein Aufgabengebiet):
Hab beim InitiatorIds-Objekt folgendes eingefügt: (daher die $value-Varaible)

var objectID = String(Object.values($value)[0]);
var objectPerson = mx.Data.Fragments.getList("SPSUserClassBase?where=[Expression-ObjectID]='"+objectID+"'&columns=T(SPSUserClassBase).MailAddress AS mail");

Damit bekomm ich ein Objekt, welches mir die zugehörige Mail liefert - hoffe damit kommst du weiter

[hoeni]

Man könnte auch im Assistenten als Datenquelle die Datendefinition SPSActivityClassBase hinzufügen. Dabei darauf achten, dass beim
Quellenausführungsmodus mindestens "Bei Initialisierung" steht und dann dort bei "$filter" Folgendes hinterlegen:

Code: Select all

return "[Expression-ObjectID] = '" + id.$value + "'";

Hier muss noch aus der Datenquelle "Context" die Variable "Object.Id" ausgewählt werden.

Anschließend kann man in der Datenquelle das Feld "Initiator" auswählen und auf [Extra-Eigenschaft] klicken. Dort kann man dann im Feld "Ausdruck (ASQL)" Folgendes hinterlegen:

MailAddress

Das hat zumindest den Vorteil, dass man ggf. nicht mit den API-Rechten spielen muss, wie bei mx.Data.