Kategorie fehlerhaft in Ticketerstellmaske

[Johnny]

Hallo zusammen,

wir haben das Problem, dass im SSP bei der Auswahl des Produktes in der Ticketerstellung zwar die richtig dafür erstellten Kategorien darunter eingeblendet werden, aber wenn man dann ein anderes Produkt auswählt (weil man z.B. das falsche angeklickt hat) immer noch die falsche Kategorie drinbleibt im Auswahlfeld.

Beispiel:
Wählt man "Stammdatenpflege" aus als Produkt, kann man auch die dazugehörige Kategorie auswählen (diese heißt in diesem Fall auch "Stammdatenpflege").

Screenshot 2024-06-03 105119.png

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Wählt man nun ein anderes Produkt aus, weil man sich vertan hat, bleibt diese Kategorie "Stammdatenpflege" weiterhin drinstehen.
Siehe hier:

Screenshot 2024-06-03 105304.png

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User erkennen dies teilweise nicht wobei es dann im falschen Team landet (sehr oft schon vorgekommen). Wir wollen, dass bei einer erneuten Auswahl eines anderen Produktes, die Kategorie sich quasi "rauslöscht" oder neu setzt. Es darf dabei aber nicht die alte Kategorie bei neuer Produktauswahl drinstehen.

Vielleicht hat jemand einen Ansatz?