Mail aus Ticket versenden - Wo wird der Mail Descriptor abgefragt?
Posted: 27. Nov 2025, 13:53
Hallo Zusammen,
ich möchte eine eigene Aktion für das Versenden von Mails aus Tickets herraus erstellen (Mails sollen an einen externen Dienstleister gehen)
Beim Standard wird ja folgender Mail Deskriptor verwendet: Service Desk "Send Email” actions
Ich finde aber weder in der Aktion, noch im Assistenten die Info, dass er diesen Mail Deskriptor nehmen soll.
Könnt ihr mir sagen, wo ich diese Information finde und somit auch für den kopierten Assistenten verändern kann?
VG
Andreas
ich möchte eine eigene Aktion für das Versenden von Mails aus Tickets herraus erstellen (Mails sollen an einen externen Dienstleister gehen)
Beim Standard wird ja folgender Mail Deskriptor verwendet: Service Desk "Send Email” actions
Ich finde aber weder in der Aktion, noch im Assistenten die Info, dass er diesen Mail Deskriptor nehmen soll.
Könnt ihr mir sagen, wo ich diese Information finde und somit auch für den kopierten Assistenten verändern kann?
VG
Andreas