Requirements-Fehler bei Deinstallation

[Olaf Meuther]

Hallo Leute,

eine ganz verzwickte Sache tritt bei uns im Zusammenhang mit der Deinstallation von manchen Softwarepaketen auf. Hier ein Beispiel:

a) Deinstalliert werden soll Cycos MRS.
b) Cycos MRS hat keine Abhängigkeit (Requirements gesetzt).
c) Bei der Deinstallation wird angegeben, dass Requirements nicht erfüllt sind. Verweis auf Adobe Reader 7.09 und Citrix ICA-Client 10.01
d) Auf dem ClientPC sind diese Programme nicht installiert, sondern die Vorgängerversionen (also Adobe Reader 7.0.7 und Citrix ICA-Client 8.0).

In der Datenbank habe ich die SWDependencies-Tabelle gecheckt, diese
gibt nicht an, dass hier zusätzliche Abhängigkeiten für das Cycos MRS-Skript bestehen. Die Tabelle SWSEQUENCES weist auch keine Ungewöhnlichkeiten auf.

Hier meine Fragen:
a) Wie kommen diese oben beschriebenen Requirements zustande?
b) Ist es eventuell der Fall, dass hier erst die oben benannten Programme upgedatet werden müssen, bevor MRS deinstalliert werden kann.

Vielen Dank im Voraus für Eure Anregungen!
Gruß Olaf

[MSC]

Hallo,

was ist genau die Meldung im LOG / ErrorLog der Konsole?
Sind eventuell in der der Setup.inf unter [Requirements] Abhängigkeiten eingetragen?

MFG Mario
.

[Olaf Meuther]

Hallo Mario,

ich habe die Fehlermeldung einmal unten angehängt.

Weder in der Section [Requirements] noch unter Dependencies ist in der
Setup.inf ein Eintrag vorhanden;

Gruß Olaf

[MSC]

Wo unten???

[Olaf Meuther]

Hallo Mario,

anscheinend können keine Anhänge meinerseits angefügt werden.

Unter Fehlermeldung steht:
Dependency: 10000095 Citrix ICA-Client 10.00.52110, 10000098 Adobe Reader 7.0.9

Unter Ergebnis steht Requirement.

Denke mal, so aussagekräftig sind die Meldung sowie nicht. On ist hier wesentlich ausführlicher!

Gruß Olaf

[MSC]

Bitte mal in der Konsole unter "Configurator - Depot - Extras - Version abgleichen..." ausführen.
Eventuell sind die letzten Änderungen aus der DB noch nicht in die SwDepot.dds übernommen worden.
Hier sollten alle Unterschiede per Popup angezeigt werden.

Andere Frage: Welche Version von Empirum ist eigentlich im Einsatz (inkl Hotfixes)?

MFG Mario
.

[Olaf Meuther]

Leider hatte das oben beschriebene Verfahren keine Wirkung gezeigt.

Wir setzen bei uns Empirum 2005 FP2 (also 10.5.1.227 mit DB-Version 3.22) ein.



Gruß Olaf

[MSC]

Hmmm,

also entweder kann man kurzerhand die neuen Versionen von Citrix und Adobe installieren um das Problem zu umschiffen, wenn dadurch keine weiteren Phänomene auftreten!?!
Oder man sollte zuvor mal auf einem anderen TestClient dieses Programm "Cycos MRS" installieren und wieder versuchen zu deinstallieren, um zu überprüfen, ob hier das gleiche Problem besteht. Eventuell liegt nur ein Problem mit dem bestimmten Client in der DB vor.

...ansonsten


Mfg Mario
.

[Olaf Meuther]

Hallo Leute,

die Lösung ist einfacher als man denkt und peinlicher als erwartet.
Zusammengefasst kann man sagen, dass Abhängigkeiten, die über die Updatefunktion abgearbeitet werden können, nicht als Ausschlüsse formuliert werden dürfen:

Beispiel:

Baumstrukturen:
Configurator -> Packages -> Innendienst -> Citrix -> Ica-Client -> 8.0
Configurator -> Packages -> Innendienst -> Citrix -> Ica-Client -> 10.1

Der ICA-Client 8.0 darf nun nicht in den Requirements(Abhängigkeiten) des ICA-Clients 10.1 definiert werden.

Dies hatte ich gleicher Weise in meinem Fall gemacht. Nach Behebung solcher Abhängigkeiten trat das beschrieben Phänomen nicht mehr auf.



Gruß Olaf

[mniemann]

mich erinnert das eher an einen Bug des SwDepots, welches im aktuellen HF05 gelöst wurde. Folgendes führte zu dem Problem, dass keine Software mehr deinstalliert werden konnte:

Angeboten im Depot gibt es die Pakete:
Hauptpaket 1.0
Hauptpaket 2.0
Zusatzpaket 1.1
Zusatzpaket 2.1

Zusatzpaket 1.1 ist von Hauptpaket 1.0 abhängig
Zusatzpaket 2.1 ist von Hauptpaket 2.0 abhängig

Ist nun eine der beiden Varianten installiert, kann nun kein Softwarepaket mehr deinstalliert werden. Dies wurde im HF05 behoben. Das Problem taucht auch nur auf, wenn du 2 verschiedene Pakete in jeweils min. 2 Versionen hast (siehe Beispiel Haupt- und Zusatzpaket). Das ist schon eine sehr seltene Konstellation