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von Christian Kutsch
26. Jun 2018, 10:55
Forum: Administration
Thema: Service Desk - Button Fertigstellen heißt nun Beenden
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Re: Service Desk - Button Fertigstellen heißt nun Beenden

Hallo zusammen,

nur zur Info, der Button "Beenden" heißt nach aktuellem Update nun wieder "Fertigstellen"...

VG
von Christian Kutsch
06. Sep 2017, 08:11
Forum: Administration
Thema: Service Desk - Button Fertigstellen heißt nun Beenden
Antworten: 3
Zugriffe: 1773

Service Desk - Button Fertigstellen heißt nun Beenden

Hallo zusammen, mit einspielen von Version 8.1.6.2011 haben wir festgestellt, dass u.a. in den Dialogen der Funktionen "Arbeitszeit erfassen" und "E-Mail senden" der Button der noch zuvor "Fertigstellen" hieß nun "Beenden" heißt. Gleich daneben steht nach wie vor der Button "Abbrechen" (siehe Anhang...
von Christian Kutsch
18. Aug 2017, 14:26
Forum: Administration
Thema: ServiceDesk / Kundenportal / Anhänge kommen nicht an
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Re: ServiceDesk / Kundenportal / Anhänge kommen nicht an

Aktuelle Version: 8.1.6.2011

VG,
Christian
von Christian Kutsch
10. Aug 2017, 10:16
Forum: Administration
Thema: ServiceDesk / Kundenportal / Anhänge kommen nicht an
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Zugriffe: 1404

ServiceDesk / Kundenportal / Anhänge kommen nicht an

Hallo zusammen, im Kundenportal im Dialogbild "Kommentar anfügen" gibt es ja die Funktion "neue Anlage hochladen". Leider gehen Anhänge, die über diese Funktion hochgeladen werden verloren und werden dem Ticket nicht hinzugefügt. Hat jemand schon das gleiche Verhalten feststellen können? Meines Wiss...
von Christian Kutsch
09. Aug 2017, 13:58
Forum: Administration
Thema: Abwesenheitsnotizen / Service Desk
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Abwesenheitsnotizen / Service Desk

Hallo zusammen,
nach welchem Kriterium/Steuerungsflag werden Abwesenheitsnotizen die vom Kunden zu Tickets eingehen automatisch ausgefiltert? Ist es dabei relevant, welches Mail-Programm der Kunde nutzt (Outlook, Lotos Notes, ...)?
Vielen Dank und viele Grüße,
Christian
von Christian Kutsch
09. Aug 2017, 12:02
Forum: Administration
Thema: Passwortrichtlinien für das Kundenportal / Service Desk
Antworten: 0
Zugriffe: 1089

Passwortrichtlinien für das Kundenportal / Service Desk

Hallo zusammen,
besteht die Möglichkeit für das Kundenportal (Service Desk) Passwortrichtlinien zu hinterlegen?
Falls nein, ist so etwas für einem späteren Release geplant?
Danke und viele Grüße,
Christian

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