Die Suche ergab 120 Treffer

von Steinbit
15. Jun 2021, 11:44
Forum: Service Desk
Thema: Suchen mit mehreren Schlagwörtern
Antworten: 7
Zugriffe: 441

Re: Suchen mit mehreren Schlagwörtern

Um die Keywords mit in das Gridlayout (Data Query View) aufzunehmen, folge bitte den Anweisungen: Wechsel zu Application "Administration" Dann navigiere auf User Interface > Data Query Hier suchst du KB Articles Öffnen des Bearbeitungsmodus (Edit) Unter Columns fügst du mittels des Plus eine Weitere...
von Steinbit
14. Jun 2021, 12:44
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Anhänge kopieren und im Journal anzeigen
Antworten: 3
Zugriffe: 488

Re: Anhänge kopieren und im Journal anzeigen

Die Anhänge können über einen Workflow und der Aktivität ExecuteSQLNonQuery vervielfälltigt werden, indem du den Original-Anhang ausliest und dann per Insert-Statement weitere Elemente in der Tabelle Files mit einer neuen FolderID einfügst
von Steinbit
14. Jun 2021, 11:28
Forum: Service Desk
Thema: Suchen mit mehreren Schlagwörtern
Antworten: 7
Zugriffe: 441

Re: Suchen mit mehreren Schlagwörtern

Ich denke es geht um folgendes:

Bild

Keywords ins Grid mitaufnehmen und dann diese Spalte für die erweiterte Suche verwenden.
von Steinbit
09. Jun 2021, 10:05
Forum: Administration
Thema: [Erledigt] Syntax um 2 Values mit Komma und Leerzeichen zu trennen
Antworten: 2
Zugriffe: 214

Re: Syntax um 2 Values mit Komma und Leerzeichen zu trennen

Ungetestet würde ich es so versuchen:

Code: Alles auswählen

SurnameADuser + ', ' + GivennameADuser
von Steinbit
02. Jun 2021, 12:47
Forum: Service Desk
Thema: Suchen mit mehreren Schlagwörtern
Antworten: 7
Zugriffe: 441

Re: Suchen mit mehreren Schlagwörtern

Hallo Thilo, leider ist eine Suche nach UND/ODER verknüpften Begriffen über das SSP aktuell nicht möglich. Folgende Rückmeldung habe ich am 20.05.2021 von einem Mitarbeiter der Matrix42 diesbezüglich erhalten: [...] Die Trennung der einzelnen Begriffe kann „beliebig“ geschehen, also z.B. durch (Retu...
von Steinbit
25. Mai 2021, 13:08
Forum: Service Desk
Thema: E-Mail Deskriptor Subject ändern
Antworten: 2
Zugriffe: 239

Re: E-Mail Deskriptor Subject ändern

So möchte ich es gerne: #{model:Parameters.SPSActivityClassBase.TicketNumber} - {model:Parameters.SPS.ActivityClassBase.Subject} - Neues Support Ticket eingetroffen Du hast einen Punkt zuviel nach dem SPS. Schau mal, ob es so funktioniert: #{model:Parameters.SPSActivityClassBase.TicketNumber} - {mo...
von Steinbit
21. Mai 2021, 08:44
Forum: Service Desk
Thema: Matrix42 Logo
Antworten: 7
Zugriffe: 3379

Re: Matrix42 Logo

Das Logo für die UUX ist in der Shell.css unter dem Element .mx-shell-toolbar--logo gespeichert. Generell bist es 2 Möglichkeiten: Hier kann der Background neu gesetzt werden .mx-shell-toolbar--logo { transition: background-color 0.2s ease-in; background: url(data:image/png;base64,iVBORw0K[...]kJggg...
von Steinbit
17. Mai 2021, 09:05
Forum: Service Desk
Thema: Betreffzeile von Mails aus Ticketsystem im Standard ändern
Antworten: 1
Zugriffe: 249

Re: Betreffzeile von Mails aus Ticketsystem im Standard ändern

Diesen Text und die Standard-Phrase "Feedback required" kann über den Wizard "Send E-mail" und die Eigenschaft data.Subject angepasst werden: data.Subject (Advanced Mode) if((sendMailSubjectTemplate.$hasChanges || ticketNumber.$hasChanges) && !!sendMailSubjectTemplate.$value && typeof sendMailSubjec...
von Steinbit
10. Mai 2021, 14:53
Forum: Customizing und Reporting
Thema: [Erledigt] Gruppierungsname - Wo stelle ich die Art des Feldes ein?
Antworten: 2
Zugriffe: 260

Re: Gruppierungsname - Wo stelle ich die Art des Feldes ein?

Wenn ich mich nicht irre müsste es sich um die Spalte "Alternativset [Eng: Multi-Choice]" handeln. Zudem musst du den DisplayString anpassen. Beachte: Du änderst das dann für alle Objekte des Types. Ich würde einen neuen zusätzlichen Wert anlegen und entsprechend verwenden! Wichtig: Die Display Valu...
von Steinbit
21. Apr 2021, 10:53
Forum: Administration
Thema: Log?
Antworten: 2
Zugriffe: 281

Re: Log?

Es gibt die Aktion "History" (Run history wizard) in der Preview verfügbar, welche für solches verwendet werden kann. Ich glaube jedoch, dass die Aktion im Standard nur für bestimmte Objekte (CIs) freigegeben ist (und mir ist aufgefallen, dass Person fehlt).
von Steinbit
21. Apr 2021, 09:44
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Link in Gridlayout
Antworten: 0
Zugriffe: 214

Link in Gridlayout

I have the request by our special department, that they what to save documents on Sharepoint and want to link that documentation within tickets or changes, together with a related module or such. We implemented that request with a special dialog page as well as a multi-fragment grid. However, links ...
von Steinbit
12. Apr 2021, 10:39
Forum: Service Desk
Thema: Zweiten Ticket Dialog mit QuickLink Button verknüpfen
Antworten: 16
Zugriffe: 1769

Re: Zweiten Ticket Dialog mit QuickLink Button verknüpfen

Hi Alex, Grundsätzlich kannst du auch ohne Variable arbeiten, allerdings kannst du dann nicht den Ticket-Dialog unterschiedlich auf den Inhalt reagieren lassen, wenn der Quickcall fest verdrahtet wird. Ich verwende die Option "QuickCall" > "Use Object Id" nicht! Trotzdem funktioniert mein Dialog. Bi...
von Steinbit
09. Apr 2021, 09:50
Forum: Service Desk
Thema: Zweiten Ticket Dialog mit QuickLink Button verknüpfen
Antworten: 16
Zugriffe: 1769

Re: Zweiten Ticket Dialog mit QuickLink Button verknüpfen

Hi Alex, die OuterContext Variable muss in der SSP LandingPage (oder Kopie) und dort im Quick Link > Outer Context definiert werden: {"Dialog":"HR"} Aber dein Code funktioniert grundsätzlich bei mir im System. Hast du schon einmal mit F12 (der Entwickler-Konsole) im Browser gearbeitet? Gegebenenfall...
von Steinbit
01. Apr 2021, 08:04
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Export Anzahl erhöhen
Antworten: 2
Zugriffe: 385

Re: Export Anzahl erhöhen

Ja und zwar hier:

%installationPath%\WM\config.json

Code: Alles auswählen

[...]  "exportSource": {
    "maxRowSize": 60000
  }, [...]
%installationPath%\bin\SPS.config

Code: Alles auswählen

[...] <update4u.SPS.BizLayer.Export
    maxRowSize="60000" /> [...]
von Steinbit
22. Mär 2021, 08:57
Forum: Service Desk
Thema: Zweiten Ticket Dialog mit QuickLink Button verknüpfen
Antworten: 16
Zugriffe: 1769

Re: Zweiten Ticket Dialog mit QuickLink Button verknüpfen

Hi Alex, nutzt du den Standard-Dialog im SSP? Haben die von QC abhängigen Felder entsprechende Abgleiche und Beobachter definiert? Beispiel - Urgency: p0_Urgency [Wachable: true] QuickcallInfo.return.Urgency p2_Urgency [Wachable: true] CategoryInfo.return.Urgency p2_Urgency [Wachable: true] SPSActiv...

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