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by Hendrik_Ambrosius
01. Feb 2023, 12:13
Forum: Administration
Topic: Auto close TIcket with a workflow
Replies: 12
Views: 273

Re: Auto close TIcket with a workflow

With compliance rules you will need a separate rule for each category.
So a workflow may be more convenient.
by Hendrik_Ambrosius
27. Jan 2023, 15:21
Forum: Administration
Topic: Auto close TIcket with a workflow
Replies: 12
Views: 273

Re: Auto close TIcket with a workflow

Resources that may help you getting started with workflows: https://help.matrix42.com/030_DWP/020_WFStudio/Matrix42_Workflow_Studio https://www.youtube.com/watch?v=rU1O9NJRJt8&t=134s https://www.youtube.com/watch?v=FWXZi2hs3lc https://www.youtube.com/watch?v=SIuqAcB03B8&t=4s https://marketpl...
by Hendrik_Ambrosius
26. Jan 2023, 21:56
Forum: Administration
Topic: Auto close TIcket with a workflow
Replies: 12
Views: 273

Re: Auto close TIcket with a workflow

Maybe the button is still there because of your customized status? It is checking for the status value of the ticket I guess.

I have no idea what your WF looks like so it's hard to answer. What exactly is the issue?
by Hendrik_Ambrosius
26. Jan 2023, 19:28
Forum: Installation und Verteilung
Topic: SplashDialog wird nicht angezeigt
Replies: 2
Views: 92

Re: SplashDialog wird nicht angezeigt

Auschnitt aus der UEM Agent Doku. Versuchen Sie mal den RegKey auf 4 zu setzen auf dem Client. 5.4. Nutzung des globalen Silent Schalter Um Installationen künftig einheitlicher und für den Endanwender weniger störend zu gestalten, ist es möglich einen globalen “Silent” Schalter in der Registry zu se...
by Hendrik_Ambrosius
26. Jan 2023, 16:57
Forum: Administration
Topic: Auto close TIcket with a workflow
Replies: 12
Views: 273

Re: Auto close TIcket with a workflow

This is a WF that closes a task. Basically the same procedure. Does that help?
by Hendrik_Ambrosius
24. Jan 2023, 12:06
Forum: Administration
Topic: Auto close TIcket with a workflow
Replies: 12
Views: 273

Re: Auto close TIcket with a workflow

Maybe this compliance rule sample helps - it automatically closes tickets raised by the e-mail robot if the subject includes "audio".
The state value 204 in the last screenshot stands for "closed".
Does not require a workflow.
by Hendrik_Ambrosius
24. Jan 2023, 11:59
Forum: Service Desk
Topic: Wie kann man nur die automatische Konvertierung von Störungen in Tickets abschalten?
Replies: 3
Views: 83

Re: Wie kann man nur die automatische Konvertierung von Störungen in Tickets abschalten?

Das ist auch so gedacht. Wenn Sie erwarten dass aus TCK ein INC wird in der ID - das wird nicht passieren.
Jedenfalls nicht ohne diverse Konfigurationen.
Ist auch so nicht gewünscht weil ein Incident auch ein Service Request werden kann u.U.
by Hendrik_Ambrosius
23. Jan 2023, 14:04
Forum: Service Desk
Topic: Wie kann man nur die automatische Konvertierung von Störungen in Tickets abschalten?
Replies: 3
Views: 83

Re: Wie kann man nur die automatische Konvertierung von Störungen in Tickets abschalten?

Dafür unter Service Desk / Einstellungen / EInstellung E-Mail Robot an der jeweiligen EMail Adresse im zweiten Dialog Tickettyp=Störung auswählen.
by Hendrik_Ambrosius
23. Jan 2023, 13:58
Forum: Administration
Topic: MailRobot - Basic Authentication IMAP zu Exchange nicht mehr möglich
Replies: 2
Views: 61

Re: MailRobot - Basic Authentication IMAP zu Exchange nicht mehr möglich

Eine DWP Lizenz brauchen Sie nicht extra.
Sie müssen aber ggf. auf mindestens v.11.0.1 updaten.

Mehr Infos: https://help.matrix42.com/030_DWP/030_I ... onnections
by Hendrik_Ambrosius
20. Jan 2023, 10:25
Forum: Customizing und Reporting
Topic: Workflow Powershell Insufficient administrative privilege
Replies: 2
Views: 565

Re: Workflow Powershell Insufficient administrative privilege

Zum Ausführen eines Scripts mit einem anderen User hatte ich mal von einem Kollegen dieses snippet bekommen aber noch nicht getestet:

[Import.Win32]::LogonUser($Username, $Domain, $Password, 2, 0, [ref]$tokenHandle)

Hilft?
by Hendrik_Ambrosius
17. Jan 2023, 20:20
Forum: OS Installer
Topic: WinPE mit fixer IP
Replies: 1
Views: 46

Re: WinPE mit fixer IP

Man könnte den PXE-Service im Modus "PXE+DHCP" laufen lassen, dann vergibt er auch die am PC eingetragene IP-Adresse.
Wäre das eine Option?
by Hendrik_Ambrosius
17. Jan 2023, 10:53
Forum: Software Management
Topic: Wie erstelle ich ein selbstextrahierendes Paket?
Replies: 3
Views: 91

Re: Wie erstelle ich ein selbstextrahierendes Paket?

Da müßte man dann z.B. setup.exe setup.inf als Parameter angeben. Ich benutze die ausführbare Datei mit Befehlszeilen z.B. zur automatischen Agent-Installation aus einer einzelnen EXE mit Parameter. Oder für ein Inventory-Paket das man vom Webserver lädt und dann das Ergebnis per ftp wieder hochgela...
by Hendrik_Ambrosius
17. Jan 2023, 10:21
Forum: Deutsch
Topic: zusätzlicher Kalender aufbauen
Replies: 1
Views: 91

Re: zusätzlicher Kalender aufbauen

Dafür würde ich einen internen User anlegen, der hat dann automatisch einen Kalender.
Der muss dann über ein zu erstellendes Navigationsobjekt mit entsprechender Datenabfrage dahinter dargestellt werden.
by Hendrik_Ambrosius
16. Jan 2023, 10:12
Forum: Software Management
Topic: Wie erstelle ich ein selbstextrahierendes Paket?
Replies: 3
Views: 91

Re: Wie erstelle ich ein selbstextrahierendes Paket?

"Selbstextrahierende CAB-Datei" auswählen und dann immer nur noch "Weiter" klicken um die Standardwerte zu akzeptieren.
by Hendrik_Ambrosius
11. Jan 2023, 16:15
Forum: Paketierung
Topic: Tausch Software alte Version gegen neue Version
Replies: 1
Views: 100

Re: Tausch Software alte Version gegen neue Version

Ich verstehe das Problem noch nicht ganz - das Empirum Paket hat seine eigene Versionsnummer.
Und das Nachfolgepaket hat eine neue Versionsnummer.
So kann man das einfach ersetzen in den Zuweisungen.

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