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With compliance rules you will need a separate rule for each category.
So a workflow may be more convenient.

Resources that may help you getting started with workflows: https://help.matrix42.com/030_DWP/020_WFStudio/Matrix42_Workflow_Studio https://www.youtube.com/watch?v=rU1O9NJRJt8&t=134s https://www.youtube.com/watch?v=FWXZi2hs3lc https://www.youtube.com/watch?v=SIuqAcB03B8&t=4s https://marketpl...

Maybe the button is still there because of your customized status? It is checking for the status value of the ticket I guess.

I have no idea what your WF looks like so it's hard to answer. What exactly is the issue?

Auschnitt aus der UEM Agent Doku. Versuchen Sie mal den RegKey auf 4 zu setzen auf dem Client. 5.4. Nutzung des globalen Silent Schalter Um Installationen künftig einheitlicher und für den Endanwender weniger störend zu gestalten, ist es möglich einen globalen “Silent” Schalter in der Registry zu se...

This is a WF that closes a task. Basically the same procedure. Does that help?

Maybe this compliance rule sample helps - it automatically closes tickets raised by the e-mail robot if the subject includes "audio".
The state value 204 in the last screenshot stands for "closed".
Does not require a workflow.

Das ist auch so gedacht. Wenn Sie erwarten dass aus TCK ein INC wird in der ID - das wird nicht passieren.
Jedenfalls nicht ohne diverse Konfigurationen.
Ist auch so nicht gewünscht weil ein Incident auch ein Service Request werden kann u.U.

Dafür unter Service Desk / Einstellungen / EInstellung E-Mail Robot an der jeweiligen EMail Adresse im zweiten Dialog Tickettyp=Störung auswählen.

Eine DWP Lizenz brauchen Sie nicht extra.
Sie müssen aber ggf. auf mindestens v.11.0.1 updaten.

Mehr Infos: https://help.matrix42.com/030_DWP/030_I ... onnections

Zum Ausführen eines Scripts mit einem anderen User hatte ich mal von einem Kollegen dieses snippet bekommen aber noch nicht getestet:

[Import.Win32]::LogonUser($Username, $Domain, $Password, 2, 0, [ref]$tokenHandle)

Hilft?

Man könnte den PXE-Service im Modus "PXE+DHCP" laufen lassen, dann vergibt er auch die am PC eingetragene IP-Adresse.
Wäre das eine Option?

Da müßte man dann z.B. setup.exe setup.inf als Parameter angeben. Ich benutze die ausführbare Datei mit Befehlszeilen z.B. zur automatischen Agent-Installation aus einer einzelnen EXE mit Parameter. Oder für ein Inventory-Paket das man vom Webserver lädt und dann das Ergebnis per ftp wieder hochgela...

Dafür würde ich einen internen User anlegen, der hat dann automatisch einen Kalender.
Der muss dann über ein zu erstellendes Navigationsobjekt mit entsprechender Datenabfrage dahinter dargestellt werden.

"Selbstextrahierende CAB-Datei" auswählen und dann immer nur noch "Weiter" klicken um die Standardwerte zu akzeptieren.

Ich verstehe das Problem noch nicht ganz - das Empirum Paket hat seine eigene Versionsnummer.
Und das Nachfolgepaket hat eine neue Versionsnummer.
So kann man das einfach ersetzen in den Zuweisungen.