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von ab@igit.at
14. Jan 2020, 12:48
Forum: Deutsch
Thema: UUX :Link zum Ticket in Emails
Antworten: 0
Zugriffe: 47

UUX :Link zum Ticket in Emails

Hallo zusammen. Ich versuche, unser WF so zu konfigurieren, dass es 2 Links in den Emails gibt. Einen zum Öffnen von Tickets in der alten M42, wie sie es derzeit tut und den neuen zum Öffnen von Tickets in UUX. Ich habe versucht, es zu erstellen, aber irgendwie öffnet es immer das "Self Service Port...
von ab@igit.at
08. Aug 2019, 11:22
Forum: Service Desk
Thema: Wo findet man für einen Workflow den Absender eines eMails?
Antworten: 6
Zugriffe: 693

Re: Wo findet man für einen Workflow den Absender eines eMails?

Ich habe in der Datenbank nun gefunden, wie der Journaleintrag zusammengestellt wird, uzw. SELECT HeaderTemplate FROM [M42STORE].[dbo].[SPSJournalEntryPickupType] WHERE HeaderTemplate LIKE '%email%' Im HeaderTemplate steht dann genau das, was wir bräuchten, nämlich der emailSender.... {journalCopied...
von ab@igit.at
18. Jul 2019, 16:02
Forum: Deutsch
Thema: Variable :Absender von E-Mail reply nicht gefunden
Antworten: 0
Zugriffe: 726

Variable :Absender von E-Mail reply nicht gefunden

Hallo, Ich versuche derzeit, eine WF zu erstellen, um einen verantwortlichen Benutzer oder Rolle zu informieren, wenn eine neue Antwort auf ein Ticket kommt. Was ich tun möchte, ist zu überprüfen, wer diese E-Mail-Antwort sendet, um zu entscheiden, wer die Informationen erhalten soll. Ich weiß jedoc...
von ab@igit.at
18. Jul 2019, 15:55
Forum: English
Thema: Sender from e-mail Reply
Antworten: 0
Zugriffe: 437

Sender from e-mail Reply

Hi, I am currently trying to create a WF to inform a Responsible User or Role when a new reply for a ticket is received. What I want to do is to check who is sending this e-mail reply, to decide who should get the information. But I don't know how to get this information using Get Single Record. I t...

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