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by hdroege
11. Oct 2021, 16:29
Forum: Software Management
Topic: Update Matrix42 UEM Agent 2006.4
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Re: Update Matrix42 UEM Agent 2006.4

Hallo, der Agent würfelt eine zufällige Zeit nach dem Systemstart ab dem er den Autoupdate macht (glaub das waren 15 - 30 min). Ein offener Kiosk verhindert dies. Aber das sollte bei vielen Computern immer nur eine temp Ausnahme sein. Nochmal prüfen, ob kein anderer Agent zugewiesen ist und die Vari...
by hdroege
14. Sep 2021, 15:06
Forum: Software Management
Topic: UEM-Agent findet Empirum-Server nicht mehr
Replies: 11
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Re: UEM-Agent findet Empirum-Server nicht mehr

Hallo,
bitte mit den Logs an den Support wenden.
Wenn das bisher vor kam, hatte ein manuelles Polling oder ein Neustart ausgereicht. Aber mit Logs können wir das sicher besser analysieren und dann beheben.
by hdroege
14. Sep 2021, 15:04
Forum: Software Management
Topic: Stop von ERIS und UAF bei getakteten Verbindungen
Replies: 3
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Re: Stop von ERIS und UAF bei getakteten Verbindungen

Hallo, die Paket Vorbedingungen kennen Sie? Damit kann man prüfen, ob der Reg-Key den der Empirum Agent bei getakteten Verbindungen schreibt, gesetzt ist. Dann wird das Paket beim Polling rausgefiltert, https://campus.matrix42.com/learn/course/89/play/1336/matrix42-uem-agent-paket-vorbedingungen-wit...
by hdroege
30. Apr 2021, 14:43
Forum: Software Management
Topic: UEM 19.02 Suspended Mode
Replies: 4
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Re: UEM 19.02 Suspended Mode

Hallo,
der UEM Agent nutzt diesen Modus nur beim Update des Agent selbst. Aber es gibt sicher einige Pakete die das auch nutzen. Ein Beispiel wäre das Windows 10 Feature Upgrade Paket.
In der Hilfe ist das Verhalten des "Suspend" beschrieben.
by hdroege
22. Apr 2021, 18:27
Forum: Empirum
Topic: Paket nur "online" Installieren
Replies: 1
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Re: Paket nur "online" Installieren

Hallo, haben Sie schon mal die "Preconditions" angeschaut. Da kann man Registry, WMI oder Dateien/Ordner als Kriterium angeben. Falls die Bedingung [nicht] erfüllt ist, wird das Paket vom Agent weggefiltert. Vielleicht gibts bei ihren Clients ja etwas, dass im Falle der https Variante char...
by hdroege
15. Feb 2021, 13:43
Forum: Software Management
Topic: Kiosk Paket fehlt im VPN
Replies: 5
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Re: Kiosk Paket fehlt im VPN

Hallo, das Cachen der Registry wurde eingeführt, da es bei Kunden mit vielen tausend Geräten und tausenden von Gruppen ein sehr großer "Aufwand" für Client und Server darstellt und somit das Polling sehr verlängert hat. Aktuell ist es so, dass wir alle 24 Stunden eine Erneuerung durchführe...
by hdroege
12. Feb 2021, 16:11
Forum: Software Management
Topic: Kiosk Paket fehlt im VPN
Replies: 5
Views: 1952

Re: Kiosk Paket fehlt im VPN

Hallo, ist der user mit der passenden Gruppe in der erkannten Liste? HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\matrix42\Agent\GroupCache Zudem mal im Kiosk auf die Einstellungen gehen und dort "Refresh group membership and software list" klicken bei einem betroffenen Computer - wenn der im VPN ist. Wahr...
by hdroege
12. Feb 2021, 15:35
Forum: Inventory
Topic: Inventory per HTTPS-Depot
Replies: 1
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Re: Inventory per HTTPS-Depot

Hallo,
wenn der Agent per https an das Depot angebunden ist, dann werden die Daten über diesen direkt übertragen. Das gilt für Windows und macOS.
by hdroege
12. Jan 2021, 09:31
Forum: Miscellaneous
Topic: OSX Agent
Replies: 2
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Re: OSX Agent

Hi, here is the current link to the manuals: https://helpfiles.matrix42-web.de/2020_EN/M42_WebDocu.htm#WM/Manuals/SWM_MAC_OS_Sw_Vert.htm?TocPath=Unified%2520Endpoint%2520Management%257CManuals%257C-%2520Software%2520Management%257C_____4 There are two PDF files linked with the information you are lo...
by hdroege
26. Oct 2020, 11:17
Forum: Software Management
Topic: Videos zum UEM Agent im Matrix42 Campus
Replies: 6
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Re: Videos zum UEM Agent im Matrix42 Campus

Hallo,
bitte an Campus@matrix42.com eine Mal senden wenn es Probleme bei der Anmeldung gibt.
Natürlich sollen alle Kunden dort Zugriff erhalten. Dort sind ja viele Videos, die möglichst alle Kunden ansehen sollten. Denn dafür erzeugen wir diese.

Viele Grüße
by hdroege
19. Apr 2020, 12:50
Forum: Software Management
Topic: Videos zum UEM Agent im Matrix42 Campus
Replies: 6
Views: 4893

Re: Videos zum UEM Agent im Matrix42 Campus

Hallo,
am besten einfach beim Campus anmelden und in der Suchleiste oben nach UEM Agen suchen.
Da ist auch das Webinar. Sind aber einige Funktionen dazugekommen seitdem. Die sind in der Dokumentation oder den Release Webinaren erklärt.

https://campus.matrix42.com/learn/globa ... EM%20Agent
by hdroege
31. Mar 2020, 08:42
Forum: Software Management
Topic: Videos zum UEM Agent im Matrix42 Campus
Replies: 6
Views: 4893

Re: Videos zum UEM Agent im Matrix42 Campus

Guten Tag,
ich habe es eben noch mal versucht. Ich kann mich einwandfrei anmelden.
Ansonsten über die Einstiegsseite campus.matrix42.com versuchen.
by hdroege
20. May 2019, 13:38
Forum: Software Management
Topic: Installation beim Herunterfahren
Replies: 5
Views: 6625

Re: Installation beim Herunterfahren

Hallo,
gute Nachrichten. Mit Empirum 19.0.1, geplant Ende Juni, wird es sowohl für Matrix42 EgoSecure Full disk Encryption als auch Bitlocker möglich sein den jeweils nächsten Reboot ohne "PreBoot Authentifizierung" durchzuführen.
by hdroege
13. Feb 2019, 08:54
Forum: Inventory
Topic: Inventory funktioniert nicht mehr
Replies: 9
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Re: Inventory funktioniert nicht mehr

Hallo,
dann bliebt erstmal nur ein Ticket zu öffnen. Ausgehend davon, dass das Standard Inventory und agent Paket genutzt wird.
Komisch ist es, da das natürlich bei tausenden Kunden funktioniert. Aber das hilt ihnen natürlich nicht.

Mit freundlichen Grüßen
by hdroege
13. Feb 2019, 08:43
Forum: Inventory
Topic: Inventory funktioniert nicht mehr
Replies: 9
Views: 7591

Re: Inventory funktioniert nicht mehr

Hallo,
noch eine Frage - ist der UEM Agent per selbst extrahierendes Paket installiert oder über einen Standardweg?
Biem SFX Paket haben wir scheinbar ein Thema mit dem Inventory. Das analysieren wir gerade.

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