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von F03RC8
16. Okt 2019, 07:23
Forum: Service Desk
Thema: Geschlossenes Ticket bei neuer Email wiedereröffnen
Antworten: 14
Zugriffe: 8448

Re: Geschlossenes Ticket bei neuer Email wiedereröffnen

Hallo zusammen, ich kram den Beitrag mal raus - bei mir funktioniert das nicht. Ziel ist es SRQ und TSK bei Maileingang wiedereröffnen - jedoch mit Status Neu (State=200) Bedingung - New Information und Status ist gesetzt. Verarbeitung "nur die letzte Regelübereinstimmung..." Status soll dann auf "N...

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