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von MBoenick
21. Feb 2019, 13:44
Forum: Service Desk
Thema: Flag NewInformationReceived wird nicht mehr gesetzt
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Zugriffe: 1340

Re: Flag NewInformationReceived wird nicht mehr gesetzt

Hallo, ein Kunde hat dieses Thema als Ticket gemeldet und auch auf diesen Foreneintrag verwiesen. Ich erlaube mir die versendete Zusammenfassung hier ebenfalls zu posten, in der Hoffnung, dass damit mehr Klarheit entsteht. ________________________________________ Ich konnte das Thema prinzipiell nic...
von MBoenick
26. Apr 2017, 13:39
Forum: Service Desk
Thema: Filter im Bereich Assets
Antworten: 1
Zugriffe: 1571

Re: Filter im Bereich Assets

Es gibt in ASQL kein not Like daher ist kann man dem, glaube ich zumindest, nur mit einem Not in und einem Subquery nahe kommen Beispiel anhand des Tabulators für Computer, welcher als Basis Datendefinition die SPSComputerclassbase nutzt. ID not in subquery(SPSComputerclassbase as c,c.id,c.name like...
von MBoenick
19. Jan 2015, 10:45
Forum: Administration
Thema: DataProvider LDAP
Antworten: 2
Zugriffe: 1632

Re: DataProvider LDAP

Fall der Workflow immer abbricht. Ein Punkt fehlt in der Online Hilfe und wird bald hinzugefügt. Wenn man im LDAP WF den eigenen LDAP Client WF hinzufügt, werden die Values in Arguments gelöscht und müssen manuell nachgetragen werden. Siehe Screenshot im Anhang. Aber Achtung die Reihenfolge muss nic...
von MBoenick
25. Aug 2014, 13:18
Forum: Service Desk
Thema: Änderung Kategorie bei neuer Störung
Antworten: 4
Zugriffe: 1332

Re: Änderung Kategorie bei neuer Störung

Man kann in der globalen Konfiguration unter Service Desk die Standard Rolle definieren, wenn ein Ticket über Portal/Console eröffnet wird.
Unter Mail Robot kann pro "Postfach" die Kategorie zugeordnet werden.
von MBoenick
20. Aug 2014, 08:42
Forum: Administration
Thema: WPM 2013/14 (Service Store) Langsam und Abstürze
Antworten: 0
Zugriffe: 1027

WPM 2013/14 (Service Store) Langsam und Abstürze

Hallo Zusammen, wer sich seit schon seit einiger Zeit mit Abstürzen des IE oder plötzlich viel langsamer werden Dialogen bei der Benutzung des Stores rumgeplagt hat, dem möchte ich diesen MS hotfix nahe legen: http://support.microsoft.com/kb/2991509 Seit dem läuft es deutlich besser. Wichtig! Bitte ...
von MBoenick
20. Aug 2014, 08:38
Forum: Service Desk
Thema: Änderung Kategorie bei neuer Störung
Antworten: 4
Zugriffe: 1332

Re: Änderung Kategorie bei neuer Störung

Ich weiß nicht ob ich Sie missverstehe, aber der Reaktionszeitpunkt ist der Zeitpunkt bis zu dem spätestens etwas getan werden muss. D.h. Sie haben einen Reaktionszeitraum von 8 Stunden > in diesen 8 Stunden muss etwas mit dem Ticket getan werden.
von MBoenick
06. Aug 2014, 13:41
Forum: Service Desk
Thema: Benutzerkonten - Logging
Antworten: 1
Zugriffe: 1002

Re: Benutzerkonten - Logging

Aktuell gibt es nur ein Logging(Die History)
Drücken Sie, wenn Sie ein Objekt offen haben, mal auf das Uhrsymbol mit dem roten Pfeil.
von MBoenick
31. Jul 2014, 14:53
Forum: Lizenzmanagement
Thema: Anzahl Devices über Netzwerkbereistellung
Antworten: 5
Zugriffe: 2140

Re: Anzahl Devices über Netzwerkbereistellung

Damit importieren Sie aber nur noch Computerdaten.
Wenn Sie eigentlich alles importieren müsste da nicht ein * hin? :)
von MBoenick
31. Jul 2014, 14:51
Forum: Lizenzmanagement
Thema: Microsoft, Windows Server Standard Non-specific
Antworten: 2
Zugriffe: 1689

Re: Microsoft, Windows Server Standard Non-specific

Es kann sich um einen Bug handeln, in den aktuellen Versionen funktioniert die Konsolidierung von mehreren Rechner auf einen Bedarf nicht richtig.

Am besten Ticket erstellen.
von MBoenick
31. Jul 2014, 14:48
Forum: Service Catalog
Thema: Upload einer Anlage über benutzerspezifisches Formular
Antworten: 3
Zugriffe: 1445

Re: Upload einer Anlage über benutzerspezifisches Formular

Zur Ablage: Die Dateien sind in der Tabelle "Files" abgelegt. Die Zuordnung zum Objekt findet über die Spalte "Folder" statt. Der Inhalt setzt sich wie folgt zusammen: "OBJ:<Expression-ObjectID bzw. UsedInTypeID>,<Type-ID>" Irgendwie kommt mir dieser Wortlaut bekannt vor. :) unter web\dlgcontrols\c...
von MBoenick
31. Jul 2014, 14:45
Forum: Service Desk
Thema: E-Mail bei Statusänderung
Antworten: 6
Zugriffe: 2706

Re: E-Mail bei Statusänderung

Etwas spät in der Vergangenheit haben sich Kunden schon mit einem solchen Jskript geholfen, wenn der Defaultvalue in der Datendefinition NICHT geändert werden sollte. Natürlich muss unten noch das korrekte Attribut eingetragen werden sowie die Zahl für den richtigen Wert. --Definiert beim Erstellen ...
von MBoenick
31. Jul 2014, 09:38
Forum: Service Desk
Thema: Die Anwendung befindet sich im Wartungsmodus.
Antworten: 1
Zugriffe: 1188

Re: Die Anwendung befindet sich im Wartungsmodus.

Auch wenns ein bisschen spät ist.
Wenn der Wartungsmodus aktiv ist, ist das ein Fehler vom Configwizard > Configwizard ausführen und um Beispiel die Dienste nochmal installieren. Damit wird der Wartungsmodus gesetzt und wieder entfernt.
von MBoenick
16. Jun 2014, 10:11
Forum: Lizenzmanagement
Thema: Lizenzvalidierung
Antworten: 2
Zugriffe: 1562

Re: Lizenzvalidierung

Wenn es eine 7.0 ist:
Lieferant ist seit dieser Version ein Pflichtfeld für die Validierung. Wird im deutschen aber im Fehlertext nicht angezeigt, weil die Lokalisierung nicht korrekt ist.
von MBoenick
19. Mai 2014, 11:52
Forum: Service Desk
Thema: Journaleinträge nach Update nur einzeilig
Antworten: 2
Zugriffe: 971

Re: Journaleinträge nach Update nur einzeilig

Ja ist ein Bug > Ticket an Support.
von MBoenick
19. Mai 2014, 09:42
Forum: Service Catalog
Thema: Service mit Skriptdefinition HowTo?
Antworten: 2
Zugriffe: 1067

Re: Service mit Skriptdefinition HowTo?

Skriptdefinitionen werden die meisten Admins des Stores nicht mehr sehen, da dieser seit der 6.0 Version ausgeblendet wurde.
(Soll bald abgekündigt werden, weil der Workflow Designer die Funktionen ersetzt)

Dementsprechend ist es wohl besser direkt auf WF's zu setzen.

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