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von rak
24. Jun 2020, 17:14
Forum: Customizing und Reporting
Thema: editieren Liste "Vom Team gemeldete Zeit"
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editieren Liste "Vom Team gemeldete Zeit"

Hallo an alle Gerne würde ich die Auflistung "Vom Team gemeldete Zeit" ,welche über den Service Desk Home Screen zugänglich ist, editieren, und weitere Infos einblenden (Datenquelle TimeRecordedByTeam). Leider ist es aber so das wenn ich Felder einfüge welche aus einer anderen Datenquelle stammen, z...
von rak
21. Apr 2020, 18:27
Forum: Service Desk
Thema: Fragen zur Zeiterfassung
Antworten: 3
Zugriffe: 487

Re: Fragen zur Zeiterfassung

Ich bin in der gruppe Administration. Andere Benutzer habe die Rolle Service Desk Management.
von rak
21. Apr 2020, 11:26
Forum: Service Desk
Thema: Fragen zur Zeiterfassung
Antworten: 3
Zugriffe: 487

Fragen zur Zeiterfassung

Guten Tag an alle Habe 2 Fragen betreffend der Zeiterfassung bei Störungen und Service Anfragen. Man kann ja bei pausieren und schliessen des tickets jeweils seine Zeit erfassen. Es kommt aber vor dass der Techniker eine Falsche eingabe macht. Wie kann ich die erfasste Zeit löschen? Ich seh z.b die ...
von rak
02. Apr 2020, 16:30
Forum: Service Desk
Thema: Zeiterfassung-Team
Antworten: 2
Zugriffe: 1169

Re: Zeiterfassung-Team

Vielen Dank Herr Ambrosius. Hat geklappt und ich kann jetzt die Service Desk Rolle auswählen.
von rak
31. Mär 2020, 10:00
Forum: Service Desk
Thema: Zeiterfassung-Team
Antworten: 2
Zugriffe: 1169

Zeiterfassung-Team

Guten Tag Ich würden gerne den Service-Desk Report "Zeiterfassung-Team" ausführen. Leider kann in keinem der verfügbaren Filter eine Auswahl treffen. Wenn ich auf Bericht anzeigen klicke, fragt er nach der Eingabe der "Verwalteten Rollen". Hier wird mir aber weder im Drop-Down Menu etwas angezeigt, ...
von rak
24. Mär 2020, 17:09
Forum: Service Desk
Thema: Firma (geschäftsstelle, OU) anzeigen
Antworten: 1
Zugriffe: 968

Firma (geschäftsstelle, OU) anzeigen

Hallo an alle wir benutzen den Service Desk für verschiedene Kunden. Sei es bei den Störungen, Service Anfragen oder Änderungen, würde ich gerne den dazugehörigen Namen der Firma in der Ansicht anzeigen lassen, um so einfacher nach Kunde zu sortieren und Exports davon zu machen. z.B Änderungen: ich ...

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