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von patrick.wohlfahrt
04. Mai 2021, 12:33
Forum: Administration
Thema: Email versenden - Pausieren
Antworten: 0
Zugriffe: 36

Email versenden - Pausieren

Hallo,

Wir bekommen in unserem Queue Manager eine Fehlermeldung beim Email Versenden. Die email wird versendet aber das pausieren funktioniert im Anschluss nicht, keine Berechtigung zum Ausführen der Webservice-Operation. Manuell Pausieren geht aber. Welche Berechtigung der Queue-Rolle fehlt hier?
von patrick.wohlfahrt
27. Apr 2021, 13:15
Forum: Service Desk
Thema: Email Signaturen Auswahl
Antworten: 1
Zugriffe: 42

Email Signaturen Auswahl

Hallo, gibt es bei den Email Signaturen noch weitere Unterscheidung bezüglich Auswahl? Ich selber als Administrator kann beim Email Versenden nur meine (im Profil hinterlegte) auswählen, zusätzlich aber noch 2 weitere. Eine Allgemeine IT Team Signatur und eine von einem Anderen User. Warum ausgerech...
von patrick.wohlfahrt
26. Apr 2021, 11:17
Forum: Administration
Thema: Rolle um Stammdaten zu bearbeiten
Antworten: 1
Zugriffe: 54

Rolle um Stammdaten zu bearbeiten

Hi,

gibt es eine Standard Rolle welche es erlaubt Stammdaten zu bearbeiten?
von patrick.wohlfahrt
22. Apr 2021, 10:21
Forum: Administration
Thema: Log?
Antworten: 2
Zugriffe: 75

Re: Log?

Die Aktion History sehe ich auch nicht bei allen Objekten.
von patrick.wohlfahrt
20. Apr 2021, 15:42
Forum: Administration
Thema: Log?
Antworten: 2
Zugriffe: 75

Log?

Hallo,

gibt es eine Art Log um nachzuvollziehen wann und was an einem Objekt geändert wurde? Egal ob Asset oder Personen etc. (zB an der Eigentümerschaft)
von patrick.wohlfahrt
06. Apr 2021, 14:41
Forum: Asset Management
Thema: Endgerät - Mobile Geräte
Antworten: 1
Zugriffe: 116

Endgerät - Mobile Geräte

Hi,

Ich bilde mir ein wir konnten im Asset Mngmnt. unter Endgeräte mal "Mobiles Gerät hinzufügen". Dort steht nach dem letzten Update nur noch "Computer hinzufügen".. ist das so gewollt?
von patrick.wohlfahrt
03. Mär 2021, 11:04
Forum: Administration
Thema: Ticket Status - Felder nicht bearbeitbar
Antworten: 0
Zugriffe: 156

Ticket Status - Felder nicht bearbeitbar

Hi, Wenn ich in einem Incident bin (Bearbeiten Dialog), kann ich diverse Felder die ich unter anderem selber erstellt habe (drop down menü) aber auch zB den Verantwortlichen (ins Incident Dialog eingebaut) nicht abändern wenn : Ticket in Bearbeitung oder Angehalten ist (Angehalten ist klar). Warum l...
von patrick.wohlfahrt
02. Feb 2021, 11:28
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Standard Dashboards auf Home ändern
Antworten: 3
Zugriffe: 286

Re: Standard Dashboards auf Home ändern

Ja, die Dashboards sind über den Solution Builder anpassbar. Dafür oben rechts den Schraubenschlüssel anklicken und dann "Anpassen". Berechtigung Berichte: Dazu hier die Rolle Incident Management mit aufnehmen (siehe Screenshot) Vielen Dank, soweit hab ichs. Wie öffne ich aber nun diese Reports? Si...
von patrick.wohlfahrt
01. Feb 2021, 09:21
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Standard Dashboards auf Home ändern
Antworten: 3
Zugriffe: 286

Standard Dashboards auf Home ändern

Hallo, gibts eine Möglichkeit die Standard Reportings auf der Home Seite im Service Desk abzuändern? zB wie viele Tickets werden am Tag erstellt; welcher IT MA schließt die meisten Tickets etc. Eine Weitere Frage, wie berechtige ich das jemand mit der Standard Rolle "Incident Management" auf die Ber...
von patrick.wohlfahrt
01. Feb 2021, 09:14
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Feld für Links
Antworten: 5
Zugriffe: 340

Re: Feld für Links

Super, vielen Dank.
von patrick.wohlfahrt
27. Jan 2021, 13:59
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Feld für Links
Antworten: 5
Zugriffe: 340

Re: Feld für Links

cboss hat geschrieben:
27. Jan 2021, 13:33
Hi,

man könnte direkt hinter dem Eingabefeld einen QuickLink ohne Bezeichnung, jedoch mit Icon einfügen. Der QuickLink greift dann den Inhalt des Eingabefelds ab und öffnet die Seite mittels "External".
Danke, wie füge ich einen Quicklink ein? Das ist mir leider ganz neu
von patrick.wohlfahrt
27. Jan 2021, 09:01
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Feld für Links
Antworten: 5
Zugriffe: 340

Feld für Links

Hallo, gesundes neues Jahr. Gibt es eine Möglichkeit ein Feld zu erstellen in dem richtige Links eingefügt werden können und diese auch direkt aufrufbar sind? Es gibt zB bei Geschäftspartnern ein Feld "Auftritt im Web", allerdings ist das auch wieder nur ein normales Textfeld, heißt ich muss den Lin...
von patrick.wohlfahrt
13. Jan 2021, 09:12
Forum: Service Desk
Thema: E-Mail Verlauf
Antworten: 2
Zugriffe: 351

Re: E-Mail Verlauf

Hat keiner eine Lösung?
von patrick.wohlfahrt
05. Jan 2021, 10:03
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Einfachs Auswahlkästchen kreieren
Antworten: 3
Zugriffe: 253

Re: Einfachs Auswahlkästchen kreieren

Vielen Dank :) Urlaub macht vergesslich :)
von patrick.wohlfahrt
05. Jan 2021, 08:50
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Einfachs Auswahlkästchen kreieren
Antworten: 3
Zugriffe: 253

Einfachs Auswahlkästchen kreieren

Hallo, wie erstelle ich denn ein einfaches Auswahlkästchen so wie zB im Service Desk / Ticket wo man den Haken setzen kann "Verantwortliche Rolle / Benutzer per E-Mail benachrichtigen".

Ein Drop Down Menü habe ich hinbekommen.

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