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von tbesse
07. Okt 2014, 14:43
Forum: Asset Management
Thema: Duplikate verhindern, Pflichtfelder erstellen
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Zugriffe: 2652

Re: Duplikate verhindern, Pflichtfelder erstellen

Hallo, danke und Grüße zurück :D

In Empirum kann es auch Computer ohne Inventory geben (also noch nicht klassifiziert). Darauf bezieht sich das Feld. Auf Ihren Fall sollte das keinen Einfluss haben.

Schöne Grüße aus London!
von tbesse
07. Okt 2014, 13:37
Forum: Asset Management
Thema: Duplikate verhindern, Pflichtfelder erstellen
Antworten: 5
Zugriffe: 2652

Re: Duplikate verhindern, Pflichtfelder erstellen

Dazu fällt mir nur ein, dass man am Konnektor bzw. am Standort einstellen kann, was als Matching-Kriterium für die Identifikation von neuen Geräten bzw. schon existierenden herangezogen wird.
von tbesse
26. Aug 2014, 16:38
Forum: Service Desk
Thema: Chrome und Firefox mit Service Store
Antworten: 11
Zugriffe: 4330

Re: Chrome und Firefox mit Service Store

Wir arbeiten dran... :)

Ja, IE 8 bis 11 werden aktuell unterstützt.
von tbesse
13. Aug 2014, 16:26
Forum: Asset Management
Thema: Duplikate verhindern, Pflichtfelder erstellen
Antworten: 5
Zugriffe: 2652

Re: Duplikate verhindern, Pflichtfelder erstellen

Hallo, zur ersten Frage: unser Objektmodell vererbt Attribute über die verschiedenen Objektshichten, für den Computer z.B. angefangen von der Hauptdatendefiniton (Mutterklasse aller Objekte) über Asset auf den Computer. Jede Schicht steuert weitere, spezifische Attribute bei. Die Inventarnummer find...
von tbesse
13. Aug 2014, 16:02
Forum: Lizenzmanagement
Thema: Microsoft, Windows Server Standard Non-specific
Antworten: 2
Zugriffe: 1823

Re: Microsoft, Windows Server Standard Non-specific

Hinweis: Service Pack 1 für WM2014 wird Ende August releaset und enthält u.a. für Ihren Anwendungsfall umfassende Erweiterungen und Optimierungen. SP1 wird eine eigene Discovery Engine für die relevanten Virtualisierungsplattformen und etwa 30 neue Lizenzmodelle mit sich bringen, die u.a. Windows Se...
von tbesse
13. Aug 2014, 14:20
Forum: Service Catalog
Thema: Anlangen in einem Service
Antworten: 9
Zugriffe: 3967

Re: Anlangen in einem Service

Hier gibt es positive Nachrichten, neben vielen weiteren Detailverbesserungen wird das Ende August zur Verfügung stehende Service Pack 1 für Workspace Management 2014 Anlagen an Services direkt unterstützen.
von tbesse
07. Apr 2014, 16:08
Forum: Service Catalog
Thema: Über den Service Catalog bereitgestellte Software updaten
Antworten: 10
Zugriffe: 5671

Re: Über den Service Catalog bereitgestellte Software update

Hallo, leider gibt es hier noch keine bessere Möglichkeit, wenn der Service auf einem tatsächlich existierenden Software-Paket basiert. Dann kann man zwar die Basis-Version patchen (über Patch-Management, z.B. von 8.1 auf 8.2), aber nicht durch ein anderes Paket ersetzen (Version 8 zu 9 machen), wei...
von tbesse
17. Mär 2014, 10:04
Forum: Service Desk
Thema: Störungen Filtern - GELÖST -
Antworten: 6
Zugriffe: 2494

Re: Störungen Filtern anhand von Standort des Ticketerstelle

Hallo, hierfür gibt es verschiedene Lösungsansätze. Bei der geringen Anzahl von Standorten kann man z.B. Compliance Rules verwenden, die nach erfolgter Erfassung des Tickets abhängig vom Standort des Melders (der auf das Ticket vererbt wird), auf eine Standort-bezogene Rolle weiter routet. In der St...
von tbesse
10. Okt 2013, 10:34
Forum: Service Desk
Thema: New iPad App available
Antworten: 0
Zugriffe: 4249

New iPad App available

The all new Matrix42 Mobile App HD for iPad will be released on October, 16th during Airwatch Connect London. In addition to the feature set of the iPhone app, the tablet version supports the Service Desk agent in the ticket handling process.

Find a preview video here:
http://lnkd.in/bGa2Was
von tbesse
10. Okt 2013, 10:29
Forum: Service Desk
Thema: Info - Die neue iPad ist verfügbar
Antworten: 0
Zugriffe: 997

Info - Die neue iPad ist verfügbar

Hallo, die neue iPad App ist ab dem 16. Oktober verfügbar. Neben den Möglichkeiten der iPhone App wie Ticket-Handling, Service Catalog und Firmenadressbuch, bietet die Tablet-Variante zusätzliche Funktionen für die Ticketbearbeitung durch den Service Desk-Mitarbeiter. Eine Preview gibt e hier zu seh...
von tbesse
07. Okt 2013, 12:05
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Berechtigung für eine Rolle
Antworten: 6
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Re: Berechtigung für eine Rolle

Das kann man nicht pauschal beantworten; so sind die verschiedenen Asset-Typen bestimmt interessant (mindestens der Computer), aber auch die Person, Lizenzen, Verträge etc.
von tbesse
07. Okt 2013, 11:54
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Berechtigung für eine Rolle
Antworten: 6
Zugriffe: 2848

Re: Berechtigung für eine Rolle

...dan fehlen die entsprechenden Berechtigungen zum Schreiben, Anlegen und Löschen (s. Screenshort). Das ist die Aktion "Objekte berechtigen".
Benutzerrolle.png
(178.78 KiB) 204-mal heruntergeladen
von tbesse
07. Okt 2013, 11:49
Forum: Asset Management
Thema: Taktfrequenz (Prozessor) - GELÖST -
Antworten: 1
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Re: Taktfrequenz (Prozessor)

Hallo,

kleiner, allgemeiner Hinweis dazu: um herauszufinden, wie ein Attribut genau heißt, untersucht man einfach das entsprechende Dialog-Layout in der Administration (Admin. -> Konfigurationselemente und dort z.B. am Computer den Unterreiter "Dialoge" :wink: )
von tbesse
07. Okt 2013, 11:43
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Empirum Konnektor - Filter setzen?
Antworten: 1
Zugriffe: 969

Re: Empirum Konnektor - Filter setzen?

Hallo,

der Empirum-Konnektor hollt grundsätzlich alle Computer eines angebundenen Standortes herein, sodass es hier keine Einschränkungsmöglichkeit gibt.

Standort-DB's werden jedoch separat behandelt. Haben Sie mehrere in Ihrer Infrastruktur, binden Sie nur die gewünschten Standorte an.
von tbesse
07. Okt 2013, 11:40
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Berechtigung für eine Rolle
Antworten: 6
Zugriffe: 2848

Re: Berechtigung für eine Rolle

Hallo,

die Berechtigungen für die neue Struktur, die Objekttypen, Aktionen und zugehörigen Dialog vergeben Sie über die Aktionen rechts am neuen Benutzerrollenobjekt.

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