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von dodic
22. Dez 2020, 06:55
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Konformitätsregel mit mehreren dynamischen cc Empfängern
Antworten: 2
Zugriffe: 98

Re: Konformitätsregel mit mehreren dynamischen cc Empfängern

Hallo, dass kannst du mit einem Workflow lösen. Hier ein Beispiel dafür:
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von dodic
14. Dez 2020, 12:27
Forum: Service Desk
Thema: Email an anderen Benutzer mit komplettem Verlauf senden
Antworten: 3
Zugriffe: 128

Re: Email an anderen Benutzer mit komplettem Verlauf senden

Da gibt es verschiedene Möglichkeiten. Zum Beispiel einen Workflow erstellen der über eine Aktion ausgeführt wird. Das doing dabei ist schon umfangreicher - einen Einblick dazu gibt es hier: https://www.youtube.com/watch?v=Oahwb4Lc_jk Die Matrix hat im Marketplace dafür auch ein Custom-Addon: https:...
von dodic
14. Dez 2020, 11:42
Forum: Service Desk
Thema: Email an anderen Benutzer mit komplettem Verlauf senden
Antworten: 3
Zugriffe: 128

Re: Email an anderen Benutzer mit komplettem Verlauf senden

Hallo,

das ist im Standard nicht möglich und nur mit Customzing zu bewerkstelligen.

Grüße
von dodic
14. Dez 2020, 10:32
Forum: Administration
Thema: UUX - Alles exportieren eingeschränkt
Antworten: 1
Zugriffe: 105

UUX - Alles exportieren eingeschränkt

Hallo zusammen, heute meldete einer meiner Kollegen, dass er nicht alle gefilterten Datensätze exportieren könne. Er hat folgende Meldung erhalten: https://forum.matrix42.com/download/file.php?mode=view&id=2285 Kann mir jemand sagen, wo ich die Einstellungen dafür vornehmen muss? Die Meldung hatten ...
von dodic
03. Nov 2020, 17:57
Forum: Customizing und Reporting
Thema: UUX - SSP Aktion für Ticket / Störung hinzufügen deaktivieren
Antworten: 2
Zugriffe: 166

Re: UUX - SSP Aktion für Ticket / Störung hinzufügen deaktivieren

Danke! Ja ich möchte dort nur "Ticket hinzufügen" sichtbar haben. Störung fällt dort dann weg.

Grüße
von dodic
03. Nov 2020, 10:59
Forum: Customizing und Reporting
Thema: UUX - SSP Aktion für Ticket / Störung hinzufügen deaktivieren
Antworten: 2
Zugriffe: 166

UUX - SSP Aktion für Ticket / Störung hinzufügen deaktivieren

Hallo,

im SelfServicePortal der UUX, haben die User aktuell die Mögickeit ein Ticket und eine Störung über die Aktion hinzuzufügen.

Kann mir jemand verraten wie ich das dort entfernen kann?
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von dodic
28. Okt 2020, 08:44
Forum: Customizing und Reporting
Thema: UUX - Assistenten - WF Argumente zurück an Assistenten
Antworten: 3
Zugriffe: 251

Re: UUX - Assistenten - WF Argumente zurück an Assistenten

Mit der API habe ich noch gar nicht gearbeitet und habe damit keine Erfahrungen. Als Beispiel: Ich habe eine Aktion, die einen Assistenten startet und mir aus einer oder mehreren AD-Gruppen über einen Workflow automatisch Services erstellt. Nach Ausführung des Workflows würde ich gerne ein Ergebnis ...
von dodic
28. Okt 2020, 07:39
Forum: Service Catalog
Thema: Service Katalog je Organisationseinheit
Antworten: 1
Zugriffe: 515

Re: Service Katalog je Organisationseinheit

Es gibt eine Einstellung, die es dem Nutzer im SSP erlaubt Kataloge auszuwählen. Habt ihr diese vllt. aktiviert?

Unter der App Service Kataog > Einstellungen:

Bild
von dodic
28. Okt 2020, 06:50
Forum: Sonstige Themen
Thema: Journaleintrag abfragen
Antworten: 1
Zugriffe: 167

Re: Journaleintrag abfragen

Moin, eine SQL-Abfrage kann ich dir bereitstellen: SELECT acb.TicketNumber, ucb.MailAddress as [Journaleintrag von], LEFT (acuow.OriginalSolution, 255) AS [Journal Eintrag] FROM SPSActivityClassBase acb --Hauptdatendefinition INNER JOIN SPSCommonClassBase ccb ON acb.[Expression-ObjectID] = ccb.[Expr...
von dodic
27. Okt 2020, 14:56
Forum: Installation und Konfiguration
Thema: Umzug des ESM auf neuen Server
Antworten: 4
Zugriffe: 246

Re: Umzug des ESM auf neuen Server

Ich hab es wie folgt gemacht: Auf dem neuen Server: Die komplette Installtion in der gleichen Version wie auf dem Livesystem durchgeführt inkl. neuer DB auf einem seperaten SQL-Server. Dann die Verzeichnisse von Livesystem in neues System kopiert: -App_Themes -Images -User Anschließend die Schritte ...
von dodic
27. Okt 2020, 08:42
Forum: Customizing und Reporting
Thema: UUX - Assistenten - WF Argumente zurück an Assistenten
Antworten: 3
Zugriffe: 251

UUX - Assistenten - WF Argumente zurück an Assistenten

Hallo,

gibt es eigentlich die Möglichkeit in der UUX eine Aktion zu starten die einen WF ausführt und anschließend Argumente zurück an die Assistentenseite gibt, um dann die Werte anzuzeigen, wenn ja wie funktioniert dies?

Danke!
Grüße
von dodic
21. Okt 2020, 11:58
Forum: Administration
Thema: Speicherort von Attachments
Antworten: 2
Zugriffe: 194

Re: Speicherort von Attachments

Schau mal hier vllt hilft dir das weiter
viewtopic.php?f=69&t=20047&p=71780&hili ... nge#p71780
von dodic
20. Okt 2020, 14:36
Forum: Empirum SDK
Thema: Fehler Get-EmpirumGroup
Antworten: 2
Zugriffe: 350

Re: Fehler Get-EmpirumGroup

Hallo,

das Problem konnte behoben werden. Es lag an einem Fehler bei einigen Datensätzen in der Datenbank.

Grüße

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