User Forum

Hallo,

wir wollen unser SelfServicePortal auch unseren "externen" Kunden zur Verfügung stellen, die nicht bei uns in der Domäne unterwegs sind. Gibt es hierfür ein BestPractice oder ähnliches wie hier vorzugehen ist?

Grüße

Hallo, ich erstelle zur Zeit einen Workflow, bei dem ich in die Beschreibung eine dynamische Tabelle einbinden möchte. Konkret alle AD-Gruppen (Mitgliedschaften eines Users) die mit "app-" anfangen und mit "-user" enden. Leider weiß ich nicht, wie ich bei der dynamischen Tabelle einen Filter erstell...

Hallo, wir haben etwas änhliches bei den Tickets für "Key User" erstellt. Die sollen nur die Tickets ihrer Kostenstelle sehen. Initiator.T(SPSCommonClassBase).CostCenter IN (SUBQUERY(SPSUserClassBase AS U, U.T(SPSCommonClassBase).CostCenter, U.ID = CURRENTUSERID())) Kann man sicherlich auch auf die ...

Hallo, der Pfad wird durch den LDAP-Konnektor gefüllt, sofern Computer-Objekte durch diesen im ServiceStore landen. Übrigens gibt es eine Empfehlung Computer nur durch Empirum oder dem LDAP-Konnektor zu importieren, da es ansonsten zu Problemen kommen kann. Deiner Beschreibung nach zu Urteilen, impo...

Hallo,

vermutlich ist bei den Tabulatoreinstellungen für Störungen ein Filter gesetzt, der direkt geschlossene Tickets nicht anzeigen lässt.

Grüße

Hallo,

du könntest zusätzlich noch ein Datum mit einfügen, wann die Kst. aktualisiert wurde. Alle die älter sind <1 Tag kannst du über eine weitere Regel auf den Status gelöscht setzen.

Grüße

Hallo,

zunächst wäre es wichtig zu wissen welche Version ihr im Einsatz habt. Ggf. kann dann wer anders schon mehr dazu sagen.

Die Benutzeraccounts werden auch nicht aus der Matrix-Applikation entfernt, sondern auf den Status "gelöscht" gesetzt - passiert dies denn wenigstens?

Hallo, wir sind noch nicht soweit, dass wir auf die neue UUX umstellen können, daher suche ich nach einer Lösung für die Classic UI. Ich habe mir eine neue Aktion erstellt und die passenden Assistentenseiten. Die Aktion kann bei einer Störung ausgewählt werden. Wenn die Aktion ausgeführt wird, ersch...

Entschuldige, ich hatte das mit dem Portal irgendwie total überlesen... Für das "alte" Portal habe ich leider keine Lösung. In der neuen Oberfläche sollte dies dann aber problemlos machbar sein.

Grüße

Hallo,

du kannst in der Struktur z.B. folgenden Filter verwenden:

datediff(d, T(SPSActivityClassBase).CreatedDate, getdate()) < 91

Grüße

Hey,

Interesse wäre wohl vorhanden, wie rege es tatsächlich dann genutzt wird muss man schauen - aber ein Versuch wäre es Wert =).

Grüße

Hey,

beim GetMultipleRecord kannst du ein Doppelklick machen und dort z.B. ein neuen Flow hinterlegen, der für jeden Record gilt und abgearbeitet wird.

Grüße

Vielen Dank, probiere ich aus!

Hallo Ok. Guter Hinweis. Die Option bei der Synchronisation hatte ich bislang nicht auf dem Schirm. Aktuell machen wir mit dem AD Connector nur einen Import. Die Funktion im Service Desk "Konto entsperren" kann also nur mit eingeschalteter Synchronisation funktionieren ? Die hab ich bislang vermeid...

Hallo, wie sehen denn eure Einstellungen aus? Habt ihr die Synchronisierung aktiviert? In den Einstellungen beim Datenprovider > Active Directory > Domäne auswählen > Erweiter muss der Haken bei Synchronisierung " Entsperrung von Benutzerkonten aktivieren gesetzt sein". WICHTIG: Das funktioniert nur...