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von mlitterst
17. Okt 2019, 12:07
Forum: Service Desk
Thema: Absatz/Zeilenabstand Text-Editor/E-Mail-Robot
Antworten: 5
Zugriffe: 2493

Re: Absatz/Zeilenabstand Text-Editor/E-Mail-Robot

Das ist aber leider nicht die technische Lösung für eine unschöne Optik, zudem das auch nicht jeder User am Ende kennt.
Wir sind derzeit auch noch auf der Suche nach dem Bösewicht... 2x CR LF

VG MLI
von mlitterst
10. Apr 2019, 08:31
Forum: Administration
Thema: Frage zu Pickuplisten
Antworten: 4
Zugriffe: 1488

Re: Frage zu Pickuplisten

Siehe anbei.

VG
von mlitterst
08. Apr 2019, 11:18
Forum: Administration
Thema: Frage zu Pickuplisten
Antworten: 4
Zugriffe: 1488

Re: Frage zu Pickuplisten

Danke, wir haben es bereits gelöst.
von mlitterst
08. Apr 2019, 11:15
Forum: Service Desk
Thema: UUX Ticketklassifizierung in Übersicht
Antworten: 2
Zugriffe: 994

Re: UUX Ticketklassifizierung in Übersicht

meines Erachtens musst du das anders aufbauen und mit einer Case Anweisung lösen. In der spsactivityclassbase hast du drei Attribute - UsedInTypeSPSActivityTypeIncident - UsedInTypeSPSActivityTypeTicket - UsedInTypeSPSActivityTypeServiceRequest Wenn eines der drei Attribute "not null" ist hast du de...
von mlitterst
28. Mär 2019, 09:40
Forum: Administration
Thema: Frage zu Pickuplisten
Antworten: 4
Zugriffe: 1488

Frage zu Pickuplisten

Hallo zusammen, vielleicht hat hier jemand bereits etwas ähnliches umgesetzt, daher die Frage in die Runde. Ist es möglich eine Pickupliste zu definieren, wobei der erste Eintrag leer sein soll und per Default (Position 0) angezeigt wird? Im Nachgang soll diese Pickup in einem Formular zur Anwendung...
von mlitterst
04. Apr 2018, 12:57
Forum: Administration
Thema: ITSM-Tool & DSGVO-Konformität?
Antworten: 0
Zugriffe: 1519

ITSM-Tool & DSGVO-Konformität?

Hallo zusammen, mich würde interessieren wie sich die Matrix42 bzgl. DSGVO aufstellt und verweise hier auf einen interessanten Artikel: https://www.computerwoche.de/a/wie-itsm-tools-dsgvo-konform-werden,3544639?tap=a3b73d9149c8f5d0927de38e47095bfe&utm_source=Produkte%2BTechnologien&utm_medium=email&...
von mlitterst
09. Jan 2018, 08:26
Forum: Service Desk
Thema: URL Parameter zum KBviewer.aspx ohne Rating Control?
Antworten: 1
Zugriffe: 1155

Re: URL Parameter zum KBviewer.aspx ohne Rating Control?

In der Administration (klassische SPS Oberfläche) gibt es in den Globalen Systemeinstellungen unter Service Desk die Möglichkeit per Häkchen das Rating für KBAs zu deaktivieren. Wie es in UUX umgesetzt, kann ich aus dem Stehgreif heraus nicht sagen.

VG
von mlitterst
30. Nov 2017, 15:04
Forum: Sonstige Themen
Thema: Wo ist Matrix42 abgeblieben?
Antworten: 1
Zugriffe: 1589

Wo ist Matrix42 abgeblieben?

Hallo zusammen,

ich habe den Gartner Magic Quadrant for ITSM Tools gesehen und frage mich wo ist Matrix42 abgeblieben und warum?
http://www.bmc.com/blogs/gartner-magic-quadrant-itssm/

MFG
von mlitterst
20. Nov 2017, 16:36
Forum: Administration
Thema: UUX - welche Version wird die erste "stable Version" sein
Antworten: 1
Zugriffe: 1135

UUX - welche Version wird die erste "stable Version" sein

Hallo zusammen,

welche Version wird denn die erste offizielle "stable Version" sein?

MFG
mlitterst
von mlitterst
06. Sep 2017, 10:25
Forum: Administration
Thema: Service Desk - Button Fertigstellen heißt nun Beenden
Antworten: 3
Zugriffe: 2110

Re: Service Desk - Button Fertigstellen heißt nun Beenden

ganz ehrliche Meinung? In China ist ein Sack Reis umgefallen und wer Probleme hat mit einem Button "Beenden / Fertigstellen" hat...

VG mlitterst
von mlitterst
22. Aug 2017, 08:00
Forum: Hilfe und FAQ
Thema: Service Request mit dem Matrix42 Service Desk
Antworten: 14
Zugriffe: 6300

Re: Service Request mit dem Matrix42 Service Desk

das kann man aktivieren, ebenso wie das Navigationsobject "Tickets". Einfach mal suchen :)

VG mlitterst
von mlitterst
21. Aug 2017, 13:43
Forum: Hilfe und FAQ
Thema: Service Request mit dem Matrix42 Service Desk
Antworten: 14
Zugriffe: 6300

Re: Service Request mit dem Matrix42 Service Desk

ist bereits ab 8.1.6 enthalten.

VG mlitterst
von mlitterst
18. Aug 2017, 15:00
Forum: Administration
Thema: ServiceDesk / Kundenportal / Anhänge kommen nicht an
Antworten: 3
Zugriffe: 1571

Re: ServiceDesk / Kundenportal / Anhänge kommen nicht an

das scheint mir aktuell einfach noch nicht vollständig implementiert zu sein.
In 8.1.7 Technical Preview 1 ist das gleiche Verhalten festzustellen, im Service Desk jedoch ist der Anhang sichtbar, sprich der Upload funktioniert, im Service Portal aber nicht ersichtlich.

VG mlitterst
von mlitterst
18. Aug 2017, 11:43
Forum: Customizing und Reporting
Thema: UUX 8.1.6 Zeilenfarbig darstellen
Antworten: 4
Zugriffe: 1917

Re: UUX 8.1.6 Zeilenfarbig darstellen

Gehe in die Datenquelle und öffne "Service Desk Incidents" dort kannst du dann bei SolutionPoint und ReactionPoint was abschauen.

VG mlitterst

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