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von FischerSt
03. Jul 2020, 10:23
Forum: Service Desk
Thema: IT Verantwortlichen per Mail bei jedem Ticket informieren
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Re: IT Verantwortlichen per Mail bei jedem Ticket informieren

Über die Konformitätsregeln haben wir das auch geregelt. Wenn man verschiedene Unternehmen als IT-Dienstleister betreut und möchte, dass jeweils eine andere Gruppe an Personen per Mail informiert wird, wenn ein Ticket des jeweiligen Kunden eingeht, kann man auch neue Benutzerrollen erstellen (Admini...
von FischerSt
03. Jul 2020, 10:04
Forum: OS Installer
Thema: Notebook wird nicht im PXE angezeigt
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Re: Notebook wird nicht im PXE angezeigt

Ich nehme an die Ansicht hast du schon per F5 aktualisiert. Teilweise muss man den Unterpunkt "Nicht Qualifiziert" auch einmal minimieren und dann wieder maximieren. Wenn es das Notebook in Matrix schon einmal gab (und nur eine SSD verbaut wurde), wird es unter den Qualifizierten Geräten auftauchen....
von FischerSt
02. Jul 2020, 16:18
Forum: Service Desk
Thema: Email-Parameter/Platzhalter beim Versand aus Ticket
Antworten: 2
Zugriffe: 196

Email-Parameter/Platzhalter beim Versand aus Ticket

Hallo Zusammen, ist jemandem bekannt ob es möglich ist im UUX aus einem Ticket heraus eine Mail zu verschicken und im Textfeld Parameter zu verwenden? Hier ein Beispiel wie ich es mir vorstelle: Hallo Herr [SPSUserClassBase.Lastname], bezugnehmend auf Ihr Ticket [SPSActivityClassBase.TicketNumber] h...
von FischerSt
19. Mai 2020, 12:16
Forum: Deutsch
Thema: Dateien in ein entsprechendes User vz kopieren
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Re: Dateien in ein entsprechendes User vz kopieren

Bei uns habe ich es leicht anders gemacht. Vielleicht hilft es dir ja eine Alternative zu haben. Ich habe in den Command line options der Setup.inf zunächst /S0 /AW gesetzt. Anschließend dann die zu kopierenden Dateien unten im [Installer]-Teil angehängt. Schema: 1:Datei, %AppData%\Ordner\, CLIENT, ...
von FischerSt
16. Jan 2020, 10:56
Forum: Software Management
Thema: UEM Agent beim Herunterfahren installieren
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Re: UEM Agent beim Herunterfahren installieren

Aktuell nutzen wir für das Upgrade der Windows 10 Feature-Versionen das von Matrix42 kostenlos zur Verfügung gestellt Paket. https://forum.matrix42.com/viewtopic.php?f=76&t=15410 Haben es für die 1703 und für die 1809 verwendet. Läuft problemlos. Das Setup von Microsoft pausiert selbstständig Bitloc...
von FischerSt
07. Jan 2020, 10:19
Forum: Service Catalog
Thema: Mehrere Services umbuchen
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Zugriffe: 984

Re: Mehrere Services umbuchen

Wenn ein User die Kostenstelle wechselt (z.B. Versetzung in einen anderen Bereich), dann gehe ich in der UUX über die Stammdaten > Benutzer > Personen auf den betreffenden User und ändere per Aktion "Eigentümer ändern" die Kostenstelle. Darunter den Haken bei "Zugewiesene Services umbuchen" setzen, ...
von FischerSt
20. Dez 2019, 13:49
Forum: Software Management
Thema: UEM Agent beim Herunterfahren installieren
Antworten: 4
Zugriffe: 1749

Re: UEM Agent beim Herunterfahren installieren

Ist ein bisschen spät aber: Wenn in den Softwarepaket-Eigenschaften unter dem Reiter "Sonstiges" beim Installationskontext "nur nach Benutzeranmeldung" ausgewählt wird, dann wird die Installation beim Herunterfahren nicht funktionieren. Da der Agent den angemeldeten User vor der Installation abmelde...
von FischerSt
20. Dez 2019, 13:33
Forum: Software Management
Thema: Installationsstatus bleibt bei "Running" oder "Reboot Pending" hängen
Antworten: 4
Zugriffe: 1459

Re: Installationsstatus bleibt bei "Running" oder "Reboot Pending" hängen

Unter "Configurator\Log\SWDErrorLog" liegen bei uns aktuell ca. 130 Dateien. Sind auch sehr alte logs aus 2012 dabei. 5000 klingt ersteinmal ungewöhnlich, kommt aber natürlich auf die Anzahl der Clients an. Ist ein Wartungsvertrag vorhanden? Dann würde ich auf die aktuelle 19.0.2 aktualisieren. Waru...
von FischerSt
06. Apr 2018, 10:18
Forum: Service Catalog
Thema: Diverse Beispiele für Bedarfsermittlungen per ASQL
Antworten: 1
Zugriffe: 2007

Diverse Beispiele für Bedarfsermittlungen per ASQL

Leider findet man nicht viel dazu, wie die Bedarfsermittlung per ASQL genau zu handhaben ist oder Beispiele für die üblichen Zuweisungen von Services, die vermutlich jeder Nutzer des System gebrauchen könnte. Schade eigentlich, dass einem der Hersteller hier keine Beispiele an die Hand gibt. Gerne k...
von FischerSt
28. Nov 2017, 12:39
Forum: Inventory
Thema: Notwendige Rechte für Inventarisierung HyperV
Antworten: 2
Zugriffe: 2564

Re: Notwendige Rechte für Inventarisierung HyperV

Hallo, Wir haben uns ebenfalls mit der MS Hyper-V Inventarisierung (unter 8.1.7) beschäftigt und sind (leider) zur gleichen Erkenntnis gekommen. Es ist nach wie vor scheinbar nicht möglich eine konkrete Aussage zu Berechtigungen und sonstigen Voraussetzungen zu bekommen. Dafür, dass das Thema groß u...
von FischerSt
12. Sep 2012, 13:26
Forum: Remote Control
Thema: Mausprobleme bei RC unter Win7 64bit
Antworten: 3
Zugriffe: 3355

Re: Mausprobleme bei RC unter Win7 64bit

Wir haben das gleiche Problem und umgehen es zur Zeit mehr schlecht als recht... Sprich: Wenn man als Supporter den Mauszeiger schlichtweg aus dem Empirum Remote Control Fenster herauszieht, so kann der Hilfsbedürftige die Maus frei bewegen. Lasse ich die Maus innerhalb des Fensters und der User ver...

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