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von dg@igit.at
05. Jun 2020, 10:47
Forum: Service Desk
Thema: Ticket Eigentümer
Antworten: 6
Zugriffe: 790

Re: Ticket Eigentümer

Jede OU hat mindestens eine eigene Benutzerrolle erhalten, und in der Rolle wird auf die jeweilige OU eingeschränkt. Dort legst du dann fest, das Tickets, Aufgaben, Störungen, Probleme, KB-Artikel, usw. gelesen/geschrieben/angelegt/gelöscht werden dürfen. Standardrollen verwenden wir so gut wie gar ...
von dg@igit.at
21. Mai 2020, 11:51
Forum: Service Desk
Thema: Ticket Eigentümer
Antworten: 6
Zugriffe: 790

Re: Ticket Eigentümer

Für neue Tickets müsstest du wahrscheinlich den Eigentümer im Dialog anzeigen

Die Änderung bei vorhandenen Tickets sollte über die Aktion "Eigentümer ändern" gehen. Einrichtung über Benutzeroberfläche\Aktion erforderlich
von dg@igit.at
15. Mai 2020, 14:00
Forum: Service Desk
Thema: Priorität
Antworten: 1
Zugriffe: 5274

Re: Priorität

schau mal in der Datenderfiniton hier: SPSActivityPickupPriority
von dg@igit.at
15. Mai 2020, 13:51
Forum: Stammdaten
Thema: zuordnung config item
Antworten: 1
Zugriffe: 772

Re: zuordnung config item

schau mal in die Datendefinition SPSAssetPickupType

Dort solltest du alles finden.
von dg@igit.at
15. Mai 2020, 11:57
Forum: Administration
Thema: Spaltenname in allen verwendeten datenlisten einheitlich
Antworten: 2
Zugriffe: 780

Re: Spaltenname in allen verwendeten datenlisten einheitlich

Wie du alle Listen herausbekommst, wo das Attribut verwendet wird, kann ich dir leider nicht sagen. Wenn du es vereinheitlichen möchtest, nimm am Besten in der Datenquelle bei der Titelart "Aus Ausdruck entnehmen". Dann wird der Titel aus dem Attribut genommen. Wenn du dann beim Attribut den Titel ä...
von dg@igit.at
15. Mai 2020, 11:49
Forum: Service Desk
Thema: Ticket Eigentümer
Antworten: 6
Zugriffe: 790

Re: Ticket Eigentümer

Wenn in den Systemeinstellungen festgelegt ist, dass der Ticketeigentümer vom Initiator kommt, müsstest du den Initiator ändern. Dann bekommt das Ticket einen anderen Eigentümer. Bei uns z.B. macht das deshalb Sinn, damit unterschiedliche OU's nur ihre eigenen Tickets sehen. Ist bei uns über Berecht...
von dg@igit.at
08. Mai 2020, 16:27
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Externe Website in UUX integrieren
Antworten: 5
Zugriffe: 651

Re: Externe Website in UUX integrieren

Ich würde dir gerne bessere Nachrichten bringen, aber bislang erhalte ich im iFrame nur "powerbi.microsoft.com refused to connect.", aber ich bleibe dran
von dg@igit.at
08. Mai 2020, 16:24
Forum: Administration
Thema: Detaillierte Berechtigungskonfiguration aus Legacy in UUX umsetzen
Antworten: 0
Zugriffe: 407

Detaillierte Berechtigungskonfiguration aus Legacy in UUX umsetzen

Hi zusammen! anscheinend ist die Detaillierte Berechtigungskonfiguration aus der Legacy, bei der man bei einer CI in den Benutzerrollen abhängig vom Status die Lesen/Schreiben/Anlegen/Löschen-Rechte implementieren konnte, in der UUX nicht mehr vorhanden. Für die Dialoge und Schnellansichten bedeutet...
von dg@igit.at
28. Apr 2020, 09:50
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Externe Website in UUX integrieren
Antworten: 5
Zugriffe: 651

Externe Website in UUX integrieren

Hi zusammen! In der Legacy war es möglich, den Inhalt einer externer Website direkt im Contentbereich anzuzeigen. Wir hatten da z.B. direkten Zugriff auf unseren eigenen online Downloadsbereich. Interessant wäre es aktuell, um Inhalte aus Microsoft Power BI direkt am eigenen UUX-Dashboard anzuzeigen...
von dg@igit.at
09. Aug 2019, 16:47
Forum: Service Desk
Thema: Wo findet man für einen Workflow den Absender eines eMails?
Antworten: 6
Zugriffe: 2039

Re: Wo findet man für einen Workflow den Absender eines eMails?

Mit Hilfe von Frank sieht dann unsere fertige Lösungen so aus: Im Workflow ein SQL Query wie folgt ausführen... SELECT TOP (1) ISNULL(acuow.Creator, 0x0) AS Creator FROM SPSActivityClassUnitOfWork acuow INNER JOIN SPSJournalEntryPickupType jept ON acuow.ActivityAction = jept.Value WHERE acuow.[Expre...
von dg@igit.at
08. Aug 2019, 18:36
Forum: Service Desk
Thema: Wo findet man für einen Workflow den Absender eines eMails?
Antworten: 6
Zugriffe: 2039

Re: Wo findet man für einen Workflow den Absender eines eMails?

Danke! Damit bekommen wir's hin! Schätze morgen ist der WF dann komplett umgesetzt. Danke nochmal für deine Hilfe :)
von dg@igit.at
08. Aug 2019, 13:49
Forum: Service Desk
Thema: Wo findet man für einen Workflow den Absender eines eMails?
Antworten: 6
Zugriffe: 2039

Re: Wo findet man für einen Workflow den Absender eines eMails?

Danke für deine Antwort. Wenn man schon so lange nach der Mailadresse sucht, wird man langsam ein wenig blind und die umfassende Beschreibung leidet darunter... :) Die Aufgabenstellung ist folgende: 1) Jemand schickt per Mail eine Nachricht zu einer vorhandenen Aufgabe (inkl. TaskID). 2) Über die K...
von dg@igit.at
08. Aug 2019, 10:34
Forum: Service Desk
Thema: Wo findet man für einen Workflow den Absender eines eMails?
Antworten: 6
Zugriffe: 2039

Wo findet man für einen Workflow den Absender eines eMails?

Hi zusammen!

Wo findet man für einen Workflow den Absender eines Mails??
Im Journal steht diese Information im Header (Zusammenfassung) des jeweiligen Journaleintrages, aber in der Datenbank kann ich diese Information nicht finden. Kann jemand helfen?

Danke, Daniel

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