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von jmaku
28. Jan 2019, 09:10
Forum: Administration
Thema: Workflow um Attachments zu bereinigen?
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Zugriffe: 1758

Workflow um Attachments zu bereinigen?

Hallo zusammen, unsere Attachments (insbesondere bei Tickets) laufen aufgrund von Bildern in Mailsignaturen über. Bei den meisten ist die Größe identisch, ich könnte sie also filtern - wenn ich denn einen Weg finden, würde, die Attachments zu managen. Aber das scheint hier nicht angedacht zu sein, i...
von jmaku
27. Jan 2019, 19:59
Forum: Service Desk
Thema: Asset aus Subject filtern und eintragen
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Zugriffe: 1305

Re: Asset aus Subject filtern und eintragen

Ich nochmal mit einer Verständnisfrage: ist im Betreff der Mail mehr als der Rechnername genannt? Ich kämpfe grad mit einem Trennzeichen, das unser Monitoring ja im Betreff mitgeben müsste...
von jmaku
25. Jan 2019, 08:46
Forum: Service Desk
Thema: Asset aus Subject filtern und eintragen
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Re: Asset aus Subject filtern und eintragen

Danke, das werde ich doch mal austesten...
von jmaku
24. Jan 2019, 15:44
Forum: Service Desk
Thema: Asset aus Subject filtern und eintragen
Antworten: 5
Zugriffe: 1305

Asset aus Subject filtern und eintragen

Hallo, ich stelle unsere Frage mal in der Hoffnung, dass jemand schon einmal so etwas umgesetzt hat: - Unser Monitoring versendet Mails, bei denen im Betreff bzw. auch im Text die Assetnummer vorkommt - der Mailrobot erstellt daraus ein Ticket - jetzt würden wir gerne die Assetnummer aus Subject ode...
von jmaku
11. Dez 2018, 08:42
Forum: Administration
Thema: Live- und Testsystem auf einer SQL-Instanz
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Zugriffe: 2116

Re: Live- und Testsystem auf einer SQL-Instanz

Schade, sah so logisch aus. Aber das Risiko fürs Produktivsystem ist doch etwas hoch...
von jmaku
10. Dez 2018, 09:55
Forum: Administration
Thema: Live- und Testsystem auf einer SQL-Instanz
Antworten: 6
Zugriffe: 2116

Re: Live- und Testsystem auf einer SQL-Instanz

Echt jetzt? Warum kann man dann die Namen im Setup ändern? Das wäre ja ein fataler Fehler von Matrix42 wenn dann was nicht läuft... bzw. sich nicht in einer Config anpassen lässt.
von jmaku
10. Dez 2018, 08:50
Forum: Administration
Thema: Live- und Testsystem auf einer SQL-Instanz
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Re: Live- und Testsystem auf einer SQL-Instanz

Dass unsere DB-Admins gerade einen neuen Cluster aufbauen und deshalb keine Zeit haben :( Ressourcen sind auf dem alten Cluster auch so eine Sache. Ich hab mich nur gefragt, ob ich evtl. die Staging-Datenbanken anders benennen kann, wenn ich vor der Installation des Testsystems in der SPSref.config ...
von jmaku
08. Dez 2018, 20:47
Forum: Administration
Thema: Live- und Testsystem auf einer SQL-Instanz
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Zugriffe: 2116

Live- und Testsystem auf einer SQL-Instanz

Hallo, Wir haben Matrix42 (Servicestore) verteilt installiert, also einen separaten SQL-Server. Das Testsystem läuft momentan in einem separierten Netz. Jetzt würden wir gerne ein Testsystem für alle Anwender zugänglich machen - aber ohne eine weitere SQL-Lizenz zu kaufen. Allerdings wird das Testsy...
von jmaku
29. Sep 2017, 14:08
Forum: Service Desk
Thema: Journal ist endlich?
Antworten: 0
Zugriffe: 1326

Journal ist endlich?

Hallo, wir haben einige Anwender und Supportkollegen, die sehr regen Gebrauch vom Mailrobot machen. Sprich: sie mailen nciht aus dem Ticket, sondern aus Outlook und haben das Ticket in Kopie. Damit werden die Journaleinträge extrem groß durch die History an den Mails. Ich habe jetzt schon 2 Tickets,...
von jmaku
31. Mai 2017, 12:03
Forum: Service Catalog
Thema: Serviceabhängigkeit prüfen
Antworten: 0
Zugriffe: 1671

Serviceabhängigkeit prüfen

Hallo,

die Abhängigkeiten, die ich am Service selbst definieren kann prüfen nur ob sie erfüllt sind und fügen dann weitere Aktionen der Buchung hinzu.
Wie kann ich aber verhindern, dass ein Service bestellt werden kann, wenn die Bedingung nicht erfüllt ist?
von jmaku
29. Mai 2017, 13:39
Forum: Service Catalog
Thema: Bedarfsermittlung für OS-Services
Antworten: 1
Zugriffe: 1693

Re: Bedarfsermittlung für OS-Services

So, einige Sachen hab ich soweit ausgetüftelt, mit dem Query Analyzer bekomme ich auch die passenden Treffer gegen die SPSCommonClassBase: ASQL Filter Statement: T(SPSComputerClassOS).Version = '6.3' AND T(SPSAssetClassBase).AssignedUser is not null AND T(SPSCommonClassBase).State = '710' ASQL Insta...
von jmaku
29. Mai 2017, 09:15
Forum: Service Catalog
Thema: Bedarfsermittlung für OS-Services
Antworten: 1
Zugriffe: 1693

Bedarfsermittlung für OS-Services

Hallo, ich würde gerne Anwendern und Gerät den Service zuweisen,welches Windows auf dem Gerät installiert ist. Die Version kann ich ja in der SPSComputerClassOS herausbekommen. Da das OS ja nicht geshoppt wird, sondern mit dem Rechner bereits vorhanden ist, muss ich das so zuweisen, damit die andere...
von jmaku
20. Mär 2017, 10:14
Forum: Asset Management
Thema: Datenprovider für Citrix - wie einrichten?
Antworten: 6
Zugriffe: 3115

Re: Datenprovider für Citrix - wie einrichten?

Das bedeutet ein Linux-Account für das Xen OS, oder? Weil unser Dienstaccount für den Store ist in allen Admin-Gruppen für Citrix drin, die wir haben und hat sogar Rechte auf den Maschinen, kriegt aber keine Daten bzw. kann nichts auslesen.
von jmaku
17. Mär 2017, 15:29
Forum: Asset Management
Thema: Datenprovider für Citrix - wie einrichten?
Antworten: 6
Zugriffe: 3115

Re: Datenprovider für Citrix - wie einrichten?

Hallo Herr Ambrosius,

vielen Dank schon mal, das werden wir auf jeden Fall brauchen. Was uns noch fehlt: was muss gegeben sein, damit wir den Data Provider "Inventory of Citix XenServer" einrichten können? Als Alternative zum Empirum Agent auf der Maschine.
von jmaku
17. Mär 2017, 13:49
Forum: Asset Management
Thema: Datenprovider für Citrix - wie einrichten?
Antworten: 6
Zugriffe: 3115

Datenprovider für Citrix - wie einrichten?

Hallo zusammen,

nutz einer den Datenprovider für Citrix, um die Server zu inventarisieren und die Softwarenutzung fürs Lizenzmanagement zu erfassen?
Wenn ja: wie richtet man den ein? UNs konnte bisher niemand helfen, selbst die Aussagen vom Support waren eher nciht hilfreich...

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