Die Suche ergab 134 Treffer

von tbesse
23. Sep 2013, 15:46
Forum: Service Desk
Thema: Spalte hinzufügen
Antworten: 8
Zugriffe: 4062

Re: Spalte hinzufügen

Hallo, die entsprechenden Informationen werden vom System schon mitgeschrieben, allerdings auf das Journal bezogen. Das macht es für das Tabellenlayout erst mal unmöglich anzuzeigen, weil wir es hier mit einer 1:n-Beziehung zu tun haben (1 Ticket zu n Journal-Einträgen). Abhilfe wäre, immer wenn das...
von tbesse
19. Sep 2013, 14:09
Forum: Administration
Thema: Anzahl "Ergebnisse pro Seite"
Antworten: 1
Zugriffe: 1377

Re: Anzahl "Ergebnisse pro Seite"

Hallo Herr Richert, zunächst die Info, dass auch 200 zur Verfügung steht und Sie das über ihr persönliches Profil in der Konsole oben links (WPM 2013) nach Ihrer Präferenz einstellen können. Die Standardwerte sind bewusst so gewählt, um die Performance des Systems bei u.U. komplexen Abfragen hinter ...
von tbesse
19. Sep 2013, 14:02
Forum: Administration
Thema: Automatisches wiedereröffnen von Tickets bei neuer E-Mail
Antworten: 3
Zugriffe: 1750

Re: Automatisches wiedereröffnen von Tickets bei neuer E-Mai

Hallo, hm, war das früher eine Standardfunktion des Systems oder etwas, was bei Ihnen selbst gebaut wurde...? Gesteuert wurde es wahrscheinlich über Konformitätsregeln. Ich denke, dass es normalerweise keine gewünschte Funktionalität ist, dass geschlossene Tickets per Email wiedereröffnet werden. De...
von tbesse
19. Sep 2013, 13:52
Forum: Service Catalog
Thema: ID des Serviceempfaengers
Antworten: 4
Zugriffe: 1557

Re: ID des Serviceempfaengers

Hallo, sollen diese Informationen im Bestellformular im Portal eingetragen werden (z.B. Vorbelegung Visitenkarten- oder Urlaubsantrag)? Dann hat das an der Stelle mit Workflows noch nichts zu tun und muss per Script reingeschossen werden. Eine andere Sache ist es, wenn der Service bereits bestellt w...
von tbesse
09. Sep 2013, 17:16
Forum: Service Desk
Thema: Tickets automatisch schließen
Antworten: 1
Zugriffe: 1473

Re: Tickets automatisch schließen

Hallo, das ist nicht so trivial zu lösen, da ja z.B. auch einige Informationen zu hinterlegen sind, wenn ein Ticket geschlossen wird. Die kriegt man da nicht so seinfach rein. Vom Prinzip her würde es ähnlich der bestehenden CR "Computer with deleted user" funktionieren. Zeitraumsbetrachtung ist auc...
von tbesse
09. Sep 2013, 17:08
Forum: Service Catalog
Thema: Nach Import aus SAP HR Mitarbeiter im AD u. Exchange anlegen
Antworten: 3
Zugriffe: 2464

Re: Nach Import aus SAP HR Mitarbeiter im AD u. Exchange anl

Hallo, ich möchte noch ergänzen, dass der Prozess Neuer Mitarbeiter zum einen immer eine individuelle Angelegenheit ist, da sich kaum zwei Organisationen finden, bei denen dieser identisch. Zum anderen umfasst der Prozess natürlich wesentlich mehr als die IT-relevanten Schritte. Die Workplace Manage...
von tbesse
30. Aug 2013, 15:03
Forum: Administration
Thema: Importsequenz für Inventur
Antworten: 1
Zugriffe: 1058

Re: Importsequenz für Inventur

Hallo, das ist erst mal so, da der GDI-Wizard auf Basis von Konfigurationselementen (Typen) und nicht Tabellen (Datendefinitionen) arbeitet. Es gibt kein eigentliches Asset-Objekt. Ein einmal definierter Import lässt sich aber "kopieren", wenn Sie beim Schritt zum Speichern der Konfiguration (der le...
von tbesse
30. Aug 2013, 13:00
Forum: Sonstige Themen
Thema: Matrix42 Customer Day 2013 in Mainz
Antworten: 0
Zugriffe: 2188

Matrix42 Customer Day 2013 in Mainz

Hallo, auch 2013 bietet Matrix42 wieder eine Veranstaltung für Kunden an. Der Matrix42 Customer Day am 12. November in der Rheingoldhalle in Mainz steht unter dem Motto "Workspace Answers": "Von Experten für Experten - Technische Informationen, Best Practices und Erfahrungsaustausch für Matrix42 Kun...
von tbesse
27. Aug 2013, 15:59
Forum: Asset Management
Thema: SIM-Karten
Antworten: 3
Zugriffe: 1950

Re: SIM-Karten

Hallo, ja, was den ootb-Lieferumfang angeht, haben Sie recht. Die entsprechende Funktionlität ist schon Bestandteil der Roadmap (siehe auch das Feedback-Portal: http://feedback.matrix42.com/forums/217309-5-compliance-management/suggestions/2083243-direct-assignment-between-sim-card-and-laptop-fea )....
von tbesse
27. Aug 2013, 14:08
Forum: Administration
Thema: Import von Asset - Lieferdatum
Antworten: 1
Zugriffe: 2099

Re: Import von Asset - Lieferdatum

Hallo,

im GDI geben sie ja das Format der Vorlage an (Ländereinstellung); dies muss mit der Importdatei übereinstimmen.

Es kommt bei Excel-Dateien hier Format-bedinbt immer wieder zu Fehlern, deshalb ist eine Best Practice, über das CSV-Format zu importieren.
von tbesse
27. Aug 2013, 13:46
Forum: Service Desk
Thema: Standard Kategorien verhindern\nicht automatisch befüllen
Antworten: 3
Zugriffe: 1411

Re: Standard Kategorien verhindern\nicht automatisch befülle

Hallo, Sie versuchen hier eine Standardfunktionalität des Systems zu umgehen 8) In den Global Settings muss eine Standardkategorie für Störungen definiert sein und diese wird auch gezogen, wenn der Anwender das Ticket öffnet und bleibt bestehen, wenn der Nebutzer nichts ändert. Es wäre ein Vorschlag...
von tbesse
16. Aug 2013, 10:40
Forum: Customizing und Reporting
Thema: HOWTO: Workflow-Handling - Verwendung von Arrays
Antworten: 0
Zugriffe: 900

HOWTO: Workflow-Handling - Verwendung von Arrays

Hallo, das Workflow Management in WPM 2013 bietet einen nahezu unbegrenzten Umfang an Möglichkeiten. Selbstverständlich kann mit Arrays gearbeitet werden. Dies funktioniert vom Prinzip her wie folgt: Ein Array ist nichts anderes als ein sepzifischer Variablentyp: - in der Design-Umgebung auf "Variab...
von tbesse
15. Aug 2013, 14:51
Forum: Customizing und Reporting
Thema: HOWTO: Workflow Designer - Formular in Workflow einbinden
Antworten: 8
Zugriffe: 6895

Re: HOWTO: Workflow Designer - Formular in Workflow einbinde

Hallo, ich hoffe, es ist inzwischen kalr geworden, wie das vom Prinzip funktioniert 8) Ein Array ist nichts anderes als ein sepzifischer Variablentyp: - im Designer auf "Variablen" klicken - eine Variable definieren und den Typ "Array of [T]" auswählen - anschließend wiederum den Typ der im Array ge...
von tbesse
10. Aug 2013, 21:09
Forum: Customizing und Reporting
Thema: HOWTO: Workflow Designer - Formular in Workflow einbinden
Antworten: 8
Zugriffe: 6895

Re: HOWTO: Workflow Designer - Formular in Workflow einbinde

Hallo,

werde versuchen, in den nächsten zwei Wochen ein Beispiel zu erstellen...
von tbesse
10. Aug 2013, 16:55
Forum: Customizing und Reporting
Thema: HOWTO: Workflow Designer - Formular in Workflow einbinden
Antworten: 8
Zugriffe: 6895

Re: HOWTO: Workflow Designer - Formular in Workflow einbinde

Hallo,

Sie können Arrays verwenden und diese über Schleifen füllen oder auslesen.

Zur erweiterten Suche