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von tbesse
04. Feb 2013, 13:59
Forum: Service Desk
Thema: Standardwerte korrigieren
Antworten: 1
Zugriffe: 1004

Re: Standardwerte korrigieren

Hallo,

das genannte Attribut ist ein Standardattribut, also eines, das von unserer Entwicklung angelegt wurde. Diese dürfen Sie nicht verändern.

Bei Customattributen geht das.
von tbesse
04. Feb 2013, 13:54
Forum: Service Desk
Thema: Email auf einmal in Englisch
Antworten: 1
Zugriffe: 1028

Re: Email auf einmal in Englisch

Hallo,

die Emailsprache wird im Nutzerprofil hinterlegt bzw. dort definiert. Dort würde ich als Erstes nachschauen.

Ansonsten kann ich mir vorstellen, dass das für den User nie explizit gesetzt wurde und vielleicht der Systemstandard von Deutsch auf Englisch gesetzt wurde.

Hilft das?
von tbesse
08. Jan 2013, 20:37
Forum: Service Desk
Thema: "Lese-Zugriff" auf ServiceDesk
Antworten: 1
Zugriffe: 972

Re: "Lese-Zugriff" auf ServiceDesk

Hallo,

es gibt keine vordefinierte Leserolle. Hat man aber relativ schnell selbst definiert. Es empfiehlt sich, nicht zu restriktiv zu sein :wink:
von tbesse
30. Nov 2012, 16:01
Forum: Service Desk
Thema: Fehlermeldung AD-Konnektor
Antworten: 2
Zugriffe: 1652

Re: Fehlermeldung AD-Konnektor

Hallo,

kann den Fehler so nicht einkreisen. Ich empfehle das Update auf Patch-Level 3 (Build 946). Das wird auch der Support vorschalgen :wink:
von tbesse
27. Nov 2012, 12:20
Forum: Service Desk
Thema: Ansicht / Auflistung eines Tabulators anpassen
Antworten: 8
Zugriffe: 5887

Re: Ansicht / Auflistung eines Tabulators anpassen

Hallo,

da würde ich ein Browser-Cache-Problem vermuten. Im Extremfall Dienste neu starten und/oder IISRESET absetzen.
von tbesse
14. Nov 2012, 13:37
Forum: Installation und Konfiguration
Thema: Upgrade auf 64-bit Win2008 R2
Antworten: 3
Zugriffe: 1617

Re: Upgrade auf 64-bit Win2008 R2

Hallo zusammen, gerne stellen wir Ihnen unser Whitepaper "Database Server Migration Guide" zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Dokument hier nicht veröffentlichen können, aber Ihr technischer Betreuer, Projektleiter oder Service Manager kann es Ihnen gerne zuschicken. Ein ...
von tbesse
26. Okt 2012, 11:29
Forum: Administration
Thema: Auswahlliste (Pickup)
Antworten: 4
Zugriffe: 2482

Re: Auswahlliste (Pickup)

Okay, Problem verstanden (gluabe ich) :D Von einer Pickup-Table/Auswahlliste aus, dürften Sie gar keine Relation erstellen können. Pickups sind besondere Tabellen. So erklärt sich auch die Fehlermeldung. Wollen Sie eine Auswahlliste als Feld in einen Dialog bauen? Dann legen Sie einfach ein normales...
von tbesse
25. Okt 2012, 12:30
Forum: Administration
Thema: Auswahlliste (Pickup)
Antworten: 4
Zugriffe: 2482

Re: Auswahlliste (Pickup)

PS: Sorry, meine Antwort passt nicht so ganz zum Problem...

An welchen Datendefinitionen genau hantieren Sie denn gerade?
von tbesse
25. Okt 2012, 12:02
Forum: Administration
Thema: Auswahlliste (Pickup)
Antworten: 4
Zugriffe: 2482

Re: Auswahlliste (Pickup)

Hallo,

sie versuchen wahrscheinlich eine Relation an einem Objekt zu realisieren, das sie nicht bearbeiten bzw. verändern dürfen. Um welches Objekt handelt es sich denn?

Sie können bearbeitbare Konfigurationselemente am jeweiligen Fähnchensysmbol erkennen.
von tbesse
23. Okt 2012, 15:35
Forum: Service Desk
Thema: Kategoriename in SPSActivityClassBase anzeigen
Antworten: 1
Zugriffe: 1165

Re: Kategoriename in SPSActivityClassBase anzeigen

Hallo,

leider zu viel des Guten :-)

Nehmen Sie einfach das Feld Category in das Tabellenlayout auf.
von tbesse
17. Okt 2012, 10:17
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Konformitätsregel nach Ticket Kategorie anwenden
Antworten: 6
Zugriffe: 2125

Re: Konformitätsregel nach Ticket Kategorie anwenden

Hallo, der richtige Weg wäre: Regel deaktivieren und dann löschen. Ich vermute, dass die Regel noch im System gecachet ist. Versuchen Sie unter Administration -> Dienste & Prozesse -> Alle Modulaktivierungen einmal die Aktion rechts "Plan aktualisieren". Wenn das nicht hilft, würde ich die Dienste e...
von tbesse
11. Okt 2012, 14:59
Forum: Service Desk
Thema: Frage zu Filter in "Störungen"
Antworten: 1
Zugriffe: 1079

Re: Frage zu Filter in "Störungen"

Hallo,

ihr Code scheint richtig zu sein - allerdings gibt es keine Tickets, die noch keiner Rolle zugeordnet sind, da sie mindestens der in Globale Systemeinstellungen unter Service Desk für Störungen zugeordneten Standarrolle zugeordnet werden. Kann Ihr Szenario daran scheitern?
von tbesse
04. Okt 2012, 17:05
Forum: Service Catalog
Thema: Portalansicht Katalog
Antworten: 1
Zugriffe: 1206

Re: Portalansicht Katalog

Hallo,

das kann man leider nur über den sprechenden Namen machen und z.B. über eine alphanumerische Bezeichnung á la "1 - Software", "2 - Hardware" usw. erreichen.

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