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Bei einigen Windows Update Failure: 9999

Verfasst: 08. Aug 2016, 11:40
von ddw
Hallo zusammen,

ich erhalte bei einigen wenigen Windows 8 PCs folgenden Fehler (nur bei einigen Windows Updates) im Patchlog:

Failure: 9999

Kann mir jemand ein Hinweis geben, was das Problem hier ist?

Re: Bei einigen Windows Update Failure: 9999

Verfasst: 11. Aug 2016, 08:44
von MVogt
Hallo,

bei der Installation von Patchen kann es gelegentlich zu Fehlern kommen, die sich nicht erklären lassen:

Bitte überprüfen Sie dazu den Computer, auf dem es zu Fehlern kommt mit nachfolgender Reihenfolge:

1. Befehl in einer CMD-Box mit erhöhten Rechten: Sfc.exe /scannow - https://support.microsoft.com/de-de/kb/929833
2. Befehl in einer CMD-Box mit erhöhten Rechten: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth - https://support.microsoft.com/de-de/kb/947821
3. System Update Readiness Tool ausführen - http://www.thewindowsclub.com/checksur- ... iness-tool
4. .Net Repair Tool ausführen - https://support.microsoft.com/de-de/kb/2698555
5. Virenscanner temporär deaktivieren

Re: Bei einigen Windows Update Failure: 9999

Verfasst: 11. Aug 2016, 10:19
von ddw
Hallo,

danke erstmal für die Hinweise, leider tritt der Fehler trotz der Hinweise weiterhin auf:

Folgende Updates installiert Matrix einfach nicht:

July 2014 app update for Windows 8.1
(Q2962184, Q2962185, Q2962186, Q2962187, Q2962188, Q2962189, Q2962190, Q2962191, Q2962192, Q2962195, Q2962196, Q2962197, Q2962198, Q2962199, Q2962200, Q2962201)

App update for Windows 8.1: June 2014
(Q2962182, Q2962183, Q2962184)

Leider lassen sich diese 19 Updates nicht installieren. Das betrifft lediglich 6 Windows 8.1 PCs und im Log steht nur "Failure: 9999" was nicht sonderlich aussagekräftig ist. Alle anderen Updates lassen sich problemlos installieren. Vielleicht hat jemand noch einen Tipp?

Re: Bei einigen Windows Update Failure: 9999

Verfasst: 11. Aug 2016, 10:48
von MVogt
Hallo,

haben Sie schon mal versucht einzelne von diesen Patches manuell auf dem betroffenen Computer zu installieren?
Kommt dann auch eine Fehlermeldung und wenn ja welche?

Re: Bei einigen Windows Update Failure: 9999

Verfasst: 12. Aug 2016, 09:06
von ddw
Die Updates lassen sich manuell nicht installieren, da ich diese weder aus dem Internet runterladen kann noch im Matrix42 Packages Ordner finde. Laut dem Matrix Log heißt es immer:

"The registry key 'Software\Classes\Installer\Products\6B.....\Version' does not exist."

Wenn ich über die Windows Update Funktion suche zeigt mir windows diese Updates auch nicht an. Mir scheint als würde Matrix da irgendwelche fehlenden Updates falsch erkennen.