Störung Eris_UI.exe bei Installation c++ 2015 x64

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DJWG
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Störung Eris_UI.exe bei Installation c++ 2015 x64

Beitrag von DJWG » 27. Jul 2017, 09:34

Hallo zusammen,

bei der Installation des Paketes CorelDraw X9 x64 mussten wir feststellen, dass bei der Installation der Komponente c++ 2015 x64 der Prozess "eris_ui.exe" beendet wird. Die Installation von CorelDraw X9 läuft weiter, die eris_ui.exe wird zumeist kurz darauf wieder automatisch gestartet und bietet die gerade laufende CorelDraw-Installation erneut an. Nach der erfolgreichen Installation von CorelDraw X9 bleibt der Status gelb/Running, im Log wird ebenfalls Running angegeben. Eine anschließende Inventarisierung ändert nichts an dem Status/Log.

Dasselbe Verhalten müssen wir bei dem Paket "Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable 14.0.24212" feststellen.

Während der Installation des Agenten wird ja c++ 2015 14.0.23918 installiert, CorelDraw X9 und das c++-Paket installieren Version 14.0.24212. Ist erst einmal Version 14.0.24212 installiert, hat das folgende Paket keine Probleme mehr. So ist dann auch eine Reinstallation von CorelDraw X9 bzw. c++ 2015 erfolgreich und der Status wird grün.

Infos:
OS ist Win7 x64, Empirum Agenten 16.1.3.4858 (durch Hotfix 06-07-2017).

Ist das normal, dass der Agent bzw. die eris_ui.exe durch die Installation einer höheren c++ Version aus dem Tritt kommt und dadurch der Status des laufenden Paketes trotz erfolgreicher Installation nicht auf Grün/Success kommt?
Wie könnte der Status gelb/Running einfacher korrigiert werden als durch eine Reinstallation?

Grüße
DJWG

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Re: Störung Eris_UI.exe bei Installation c++ 2015 x64

Beitrag von Arministrator » 03. Aug 2017, 08:52

Hi zusammen.

Haben das gleiche Problem, wäre ebenfalls an einer Lösung interessiert!

Viele Grüße,
Arministrator

LightTempler
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Re: Störung Eris_UI.exe bei Installation c++ 2015 x64

Beitrag von LightTempler » 03. Aug 2017, 10:44

Hallo,

vielleicht hilft vorab ein separates Packet mit der höheren C++ Version, das nur im Kontext 'Kein User angemeldet' (= keine ERIS_UI.exe) läuft und eine Abhängigkeit davon für CorelDraw.
Nicht schön, aber dem ERIS_UI Prozess "die C++ Beine wegziehen" ist wie dem ERIS Prozess .NET wegnehmen: Nicht so einfach ... ;-)

Grüße
LiTe

DJWG
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Re: Störung Eris_UI.exe bei Installation c++ 2015 x64

Beitrag von DJWG » 10. Aug 2017, 14:06

Hallo LiTe,

danke für die Infos/Tipps.

Wir haben inzwischen auch schon von anderer Seite den Rat bekommen, ein Paket vorab die c++ Version aktualisieren zu lassen. Wir haben ein Paket, das ausschließlich c++ 2015 aktualisiert: "Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable 14.0.24212"

Bei meinen Versuchen mit einer Installation vor der Benutzeranmeldung hatte dieses Paket dann allerdings auch den Status "gelb/running" und das Log "install/running". Inventarisierungen oder Neustarts brachten keine Änderung beim Status/Log, ein Reinstall war wie schon früher beschrieben erfolgreich. Nichtsdestotrotz habe ich unseren Kunden nun dazu geraten, dieses Paket zu installieren.

Interessant wäre für uns, ob es nicht doch eine einfache Möglichkeit gibt, den Status bzw. das Log zu korrigieren.

Grüße
DJWG

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Re: Störung Eris_UI.exe bei Installation c++ 2015 x64

Beitrag von ksoeder » 15. Nov 2017, 11:06

Bei uns ist das C++ 2015 Paket beim Patchen als Problem aufgefallen. Immer wenn das PM3 das PM-Paket "Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable Update 3" verarbeitet, bleibt das PM an dieser Stelle hängen. Erst nach einem Neustart nimmt das PM seine Arbeit wieder auf. Was aber ziemlich unschön ist, weil kein durchgehendes Patchen neuer Clients so möglich ist.
Wie habt ihr Euch beholfen?
Beste Grüße
Klaus
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Re: Störung Eris_UI.exe bei Installation c++ 2015 x64

Beitrag von DJWG » 27. Nov 2017, 10:16

Leider kann ich keinen Lösungshinweis für PM3 geben, da wir dieses nicht verwenden.
MS Updates werden bei uns über den WSUS verteilt.

Grüße
DJWG

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Re: Störung Eris_UI.exe bei Installation c++ 2015 x64

Beitrag von ksoeder » 29. Nov 2017, 16:17

Hi,

wir haben folgenden Workaround verwendet:
Das entsprechende Patch im PatchManagement exkludiert und mit der Version ausgetauscht die beim Installieren des EmpirumAgents verwendet wird.
So wird das gepatchte Paket bereits beim Installieren des Empirum Agents installiert. :?
Beste Grüße
Klaus
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