E-mail Robot - Multi-Part Messages werden nicht ausgelesen

Antworten
wacki
Beiträge: 23
Registriert: 03. Aug 2011, 14:45
Kontaktdaten:

E-mail Robot - Multi-Part Messages werden nicht ausgelesen

Beitrag von wacki » 13. Mär 2012, 16:26

Hallo zusammen.

Ich habe ein Problem mit dem e-mail Robot im Service Store.

Bei einigen eingehenden e-mails kann er den Inhalt der mail nicht auslesen ("Ohne Inhalt" wird in der Eingangsmail im Service Store angezeigt).
Es handelt sich durchweg um Multi-Part Messages.

Viele andere mails werden korrekt ausgelesen. Sprich der Robot und die Compliance Rules funktionieren. Das Log-File bestätigt mir auch die Ausführung ohne Fehler.

Gibt es etwas was ich evt. nicht (richtig) konfiguriert habe?
Oder kann mir sonst jemand Tipps geben?

Grüße
Marco
Dateianhänge
message.png
(40.43 KiB) 61-mal heruntergeladen

vschopf
Beiträge: 7
Registriert: 06. Apr 2010, 16:51
Kontaktdaten:

Re: E-mail Robot - Multi-Part Messages werden nicht ausgeles

Beitrag von vschopf » 16. Mär 2012, 14:18

Hallo,

dies könnte mit einem bekannten Problem zusammenhängen, welches per Hotfix gelöst werden kann. Um dies jedoch verifizieren zu können, eröffnen Sie bitte ein Ticket beim Support und beschreiben Sie die Situation, am besten mit Screenshot des Journals. Geben Sie bitte auch die eingesetzte Service Store Version an und verweisen Sie auf einen möglichen Zusammenhang mit PRB23584.

Viele Grüße
Viktor Schopf
Second Level Support

Disclaimer: I participate in this forum on a voluntary basis. Views expressed are not necessarily those of matrix42 AG or of the support team.

Antworten

Zurück zu „Service Desk“

Wer ist online?

Mitglieder in diesem Forum: 0 Mitglieder und 2 Gäste