Filtereinstellungen Eingegangene E-Mail

Antworten
Benutzeravatar
simonbeck
Beiträge: 12
Registriert: 06. Apr 2016, 16:18
Wohnort: Köln
Kontaktdaten:

Filtereinstellungen Eingegangene E-Mail

Beitrag von simonbeck » 07. Jun 2016, 15:07

Hallo zusammen,
gibt es eine Möglichkeit eine ASQL Abfrage zu bauen, die mit Hilfe des T(SPSCommonClassBase).State-Befehls nur Tickets auflistet welche geschlossen sind, wo aber eine neue E-Mail eingegangen ist? Gibt es hierfür vielleicht schon eine Status-ID wie die 204 für geschlossene Tickets?

Hintergrund: Ich möchte die Filtereinstellungen eines Ordners so anpassen, dass man direkt sieht ob jemand auf ein geschlossenes Ticket geantwortet hat.

Vielen Dank!

Sven_Puth
Beiträge: 449
Registriert: 07. Apr 2011, 15:55
Kontaktdaten:

Re: Filtereinstellungen Eingegangene E-Mail

Beitrag von Sven_Puth » 08. Jun 2016, 13:18

Hi,

du kannst deine Status-Abfrage mit

Code: Alles auswählen

OR NewInformationReceived = 1
ergänzen.

Also

Code: Alles auswählen

T(SPSCommonClassBase).State IN (Liste, hier, alle, anzuzeigenden, Statuswerte, auf) OR NewInformationReceived = 1
Tria-media - IT Solutions

Benutzeravatar
simonbeck
Beiträge: 12
Registriert: 06. Apr 2016, 16:18
Wohnort: Köln
Kontaktdaten:

Re: Filtereinstellungen Eingegangene E-Mail

Beitrag von simonbeck » 08. Jun 2016, 14:03

Danke! Hat super funktioniert.
LG Simon

Antworten

Zurück zu „Service Desk“

Wer ist online?

Mitglieder in diesem Forum: 0 Mitglieder und 3 Gäste