Berechtigung auf Incidents einer bestimmten "Responsible Role"

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lucca.zuberbuehler
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Berechtigung auf Incidents einer bestimmten "Responsible Role"

Beitrag von lucca.zuberbuehler » 17. Feb 2020, 20:07

Guten Tag

Wir sind gerade dabei die Berechtigungsstruktur im Matrix42 ServiceDesk zu überarbeiten.
Wir würden das gerne so umsetzen, dass gewisse Rollen nur Rechte auf die Ihnen zugewiesenen Incidents haben.
Ich finde jedoch nur Berechtigungsmöglichkeiten auf OU, Location und Kostenstelle. Ist sowas im System abbildbar?
Wie handhabt ihr das?

Vielen Dank im Voraus
Freundliche Grüsse

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Hendrik_Ambrosius
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Re: Berechtigung auf Incidents einer bestimmten "Responsible Role"

Beitrag von Hendrik_Ambrosius » 19. Feb 2020, 11:37

Ich habe dazu ein Dokument angehängt das die Konfiguration einer Datenliste für die Kategorie SAP zeigt.
Nur darauf berechtige Benutzer sehen diese Datenliste.
Dateianhänge
Limitierung der Incident-Sicht auf eine Kategorie.zip
(245.43 KiB) 47-mal heruntergeladen
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lucca.zuberbuehler
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Re: Berechtigung auf Incidents einer bestimmten "Responsible Role"

Beitrag von lucca.zuberbuehler » 19. Feb 2020, 17:53

Vielen Dank für die Anleitung!

Genau das habe ich gesucht.
Können Sie mir noch sagen, welchen Filter ich in der Datenliste setzen muss, damit eine bestimmte "Responsible Role" anstatt die Kategorie verwendet wird? Wie heisst die DataDefinition?

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Hendrik_Ambrosius
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Re: Berechtigung auf Incidents einer bestimmten "Responsible Role"

Beitrag von Hendrik_Ambrosius » 19. Feb 2020, 18:14

Hier ist ein passendes Beispiel:
RecipientRole[T(SPSSecurityClassRole).Name] = 'Field Service'
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