Ticketlistenach 2 Feldern sortieren

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AnKe
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Ticketlistenach 2 Feldern sortieren

Beitrag von AnKe » 06. Mai 2021, 11:08

Hallo,

ich möchte unser Ticketliste (Datenliste: All Service Request Items (Service Desk)) nach zwei Feldern (Lösungszeit und Erstellungsdatum) sortieren.

Ist das möglich?

Vielen Dank im Voraus!
Anna

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Hendrik_Ambrosius
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Re: Ticketlistenach 2 Feldern sortieren

Beitrag von Hendrik_Ambrosius » 11. Mai 2021, 14:46

Ja. Dafür unter Administration die Datenquelle "Service Desk Incidents" und die Felder SolutionPoint und ProcessUntilDate hinzufügen.
Beispiel könnte z.B. das Feld "Subject" sein.
Dann kann man die Felder über die drei Punkte in der Störungsansicht ein- und ausblenden und danach sortieren.
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AnKe
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Re: Ticketlistenach 2 Feldern sortieren

Beitrag von AnKe » 18. Mai 2021, 15:11

Danke für die Antwort.
Hendrik_Ambrosius hat geschrieben:
11. Mai 2021, 14:46
Ja. Dafür unter Administration die Datenquelle "Service Desk Incidents" und die Felder SolutionPoint und ProcessUntilDate hinzufügen.
Beispiel könnte z.B. das Feld "Subject" sein.
Dann kann man die Felder über die drei Punkte in der Störungsansicht ein- und ausblenden und danach sortieren.
Das Feld SolutionPoint habe ich hinzugefügt.
Die Liste lässt sich aber nur nach einem Feld sortieren und nicht nach 2 Feldern gleichzeitig.

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Hendrik_Ambrosius
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Re: Ticketlistenach 2 Feldern sortieren

Beitrag von Hendrik_Ambrosius » 18. Mai 2021, 16:21

Ja, man kann nur nach einem Feld zur Zeit sortieren.
Sollte so etwas z.B. mit Excel gehen, kann man die Daten bei Bedarf dorthin exportieren.
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FrankPree
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Re: Ticketlistenach 2 Feldern sortieren

Beitrag von FrankPree » 20. Mai 2021, 11:25

Servus,

Du kannst in der Grid-Ansicht der Tickets mit gedrückter Shift-Taste mehrere Spalten sortieren.
Also ganz einfach gesagt:
SHIFT drücken und halten
Erste Spalte rechts anklicken und Sortierung wählen
SHIFT weiterhin gedrückt halten
Zweite Spalte rechts anklicken und Sortierung wählen

Grüße
Frank

AnKe
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Re: Ticketlistenach 2 Feldern sortieren

Beitrag von AnKe » 08. Jun 2021, 13:12

FrankPree hat geschrieben:
20. Mai 2021, 11:25
Servus,

Du kannst in der Grid-Ansicht der Tickets mit gedrückter Shift-Taste mehrere Spalten sortieren.
Also ganz einfach gesagt:
SHIFT drücken und halten
Erste Spalte rechts anklicken und Sortierung wählen
SHIFT weiterhin gedrückt halten
Zweite Spalte rechts anklicken und Sortierung wählen

Grüße
Frank
Danke für die Antwort. Das funktioniert :)

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