Eigene Aktion "Service Request hinzufügen" - Klassifizierung bleibt auf "Störung"

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llaprosper
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Eigene Aktion "Service Request hinzufügen" - Klassifizierung bleibt auf "Störung"

Beitrag von llaprosper » 20. Sep 2021, 11:18

Hallo Zusammen,

ich habe eine eigene Aktion für die Erstellung eines Service Requests erstellt.
Der Grund ist, dass ich für eine non IT Abteilung einen eigenen Dialog öffnen möchte.

Beim Ausführen der Aktion wird in der Console aber der Wert "0" zurückgegeben (0= Störung)
Ich finde den Fehler nicht.
In der Aktion habe ich als Typenfilter "Nur ausgewählte" und als CI "Serviceanfrage" ausgewählt. Müsste das dann nicht reichen?
Der Dialog ist eine Kopie des originalen Ticket Dialogs, es sind nur ein paar Attribute ausgeblendet

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Müsste ich da abweichend vom Original Layout HIER was ändern?.
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